nextcrmhn
Thành viên
- Tham gia
- 29/8/2022
- Bài viết
- 0
Các phần mềm CRM thông thường đều có các tính năng cơ bản dành chung cho các lĩnh vực. Tuy nhiên, bạn nên lựa chọn các phần mềm có các tính năng được thiết kế chuyên biệt dành cho ngành bất động sản.
Tham khảo: CRM cho bất động sản - Phần mềm quản lý kinh doanh bất động sản
Quản lý thông tin và hỗ trợ khách hàng bất động sản
Phần mềm CRM bất động sản phải có khả năng tự động định tuyến khách hàng từ các kênh quảng cáo đến hệ thống người bán / người quản lý. Thông tin cần thiết như tên, số điện thoại, email, ngành nghề, v.v. được lưu trữ trong CRM. Hệ thống này phân loại khách hàng theo nguồn quảng cáo, nhu cầu và khu vực. Nhân viên của chúng tôi sau đó sẽ tư vấn cho khách hàng về nhu cầu phù hợp của họ dựa trên thông tin có sẵn. Khả năng phân loại và ưu tiên chăm sóc theo nhu cầu của từng khách hàng.
Giám sát hiệu quả của các chiến dịch truyền thông
Hệ thống CRM được tích hợp với các kênh quảng cáo của công ty và hướng khách hàng trực tiếp đến các nhân viên điều dưỡng. Khả năng phân khúc khách hàng theo nguồn, chiến dịch và URL liên kết giúp nhóm tiếp thị phân tích và đo lường hiệu quả của các kênh quảng cáo. Từ đó, bộ phận marketing có thể tối ưu hóa các phương tiện quảng cáo và tận dụng tối đa các kênh truyền thông mang lại khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
Quản lý dự án và sản phẩm
Ngoài các chức năng liên quan đến CRM, các doanh nghiệp bất động sản nên xem xét các hệ thống có các phân hệ khác như quản lý dự án và sản phẩm. Tính năng này giúp quản lý các thông tin liên quan đến dự án như giỏ hàng, địa điểm, hình ảnh... Tính năng cập nhật trạng thái giỏ hàng (còn hàng, đã thanh toán, đã bán) liên tục theo thời gian thực giúp nhân viên kinh doanh chủ động trong công việc bán hàng.
Báo cáo kết quả hoạt động của công ty
Ở cấp điều hành, việc theo dõi các báo cáo thời gian thực là điều cần thiết. Tính năng tổng hợp báo cáo có sẵn trong hầu hết các phần mềm có thể giúp giảm thời gian tạo của nhân viên. Các loại báo cáo như doanh thu, doanh thu thuần, doanh thu theo dự án, doanh thu theo mức bán hàng, xu hướng thị trường, tăng trưởng khách hàng được cập nhật liên tục. Hệ thống cũng quản lý và báo cáo quá trình làm việc của từng nhân viên.
Xem thêm: quản lý bất động sản - các phần mềm crm
Tham khảo: CRM cho bất động sản - Phần mềm quản lý kinh doanh bất động sản
Quản lý thông tin và hỗ trợ khách hàng bất động sản
Phần mềm CRM bất động sản phải có khả năng tự động định tuyến khách hàng từ các kênh quảng cáo đến hệ thống người bán / người quản lý. Thông tin cần thiết như tên, số điện thoại, email, ngành nghề, v.v. được lưu trữ trong CRM. Hệ thống này phân loại khách hàng theo nguồn quảng cáo, nhu cầu và khu vực. Nhân viên của chúng tôi sau đó sẽ tư vấn cho khách hàng về nhu cầu phù hợp của họ dựa trên thông tin có sẵn. Khả năng phân loại và ưu tiên chăm sóc theo nhu cầu của từng khách hàng.
Giám sát hiệu quả của các chiến dịch truyền thông
Hệ thống CRM được tích hợp với các kênh quảng cáo của công ty và hướng khách hàng trực tiếp đến các nhân viên điều dưỡng. Khả năng phân khúc khách hàng theo nguồn, chiến dịch và URL liên kết giúp nhóm tiếp thị phân tích và đo lường hiệu quả của các kênh quảng cáo. Từ đó, bộ phận marketing có thể tối ưu hóa các phương tiện quảng cáo và tận dụng tối đa các kênh truyền thông mang lại khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
Quản lý dự án và sản phẩm
Ngoài các chức năng liên quan đến CRM, các doanh nghiệp bất động sản nên xem xét các hệ thống có các phân hệ khác như quản lý dự án và sản phẩm. Tính năng này giúp quản lý các thông tin liên quan đến dự án như giỏ hàng, địa điểm, hình ảnh... Tính năng cập nhật trạng thái giỏ hàng (còn hàng, đã thanh toán, đã bán) liên tục theo thời gian thực giúp nhân viên kinh doanh chủ động trong công việc bán hàng.
Báo cáo kết quả hoạt động của công ty
Ở cấp điều hành, việc theo dõi các báo cáo thời gian thực là điều cần thiết. Tính năng tổng hợp báo cáo có sẵn trong hầu hết các phần mềm có thể giúp giảm thời gian tạo của nhân viên. Các loại báo cáo như doanh thu, doanh thu thuần, doanh thu theo dự án, doanh thu theo mức bán hàng, xu hướng thị trường, tăng trưởng khách hàng được cập nhật liên tục. Hệ thống cũng quản lý và báo cáo quá trình làm việc của từng nhân viên.
Xem thêm: quản lý bất động sản - các phần mềm crm
