CRM là gì? Mua phần mềm CRM ở đâu uy tín ?

Các doanh nghiệp gần đây thường nhắc tới cụm từ CRM - Quản lý quan hệ khách hàng . Vậy thì CRM là gì?
Nếu như bạn là 1 nhà quản lý doanh nghiệp hoặc giám đốc thì hẳn đã từng nghe về thuật ngữ CRM. Tuy nhiên không phải ai cũng hiểu rõ về CRM. Bài viết này chúng tôi sẽ giúp bạn tìm hiểu về khái niệm của CRM là gì? và thông tin tổng quan phần mềm CRM.

Tìm hiểu Phần mềm CRM là gì ?

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là hệ thống phần mềm hoàn chỉnh nhằm quản lý các mối quan hệ khách hàng. Hệ thống CRM thu thập, liên kết và phân tích mọi dữ liệu khách hàng đã thu thập. Bao gồm các thông tin liên hệ, tương tác với nhân viên, hoạt động mua hàng. các nhu cầu về dịch vụ, sản phẩm và báo giá/đề xuất. Hệ thống cho phép người dùng truy cập vào dữ liệu đó và biết gì đã xảy ra tại mỗi điểm tiếp xúc. Thông qua sự hiểu biết này, mỗi hồ sơ khách hàng hoàn chỉnh sẽ được phát triển và xây dựng thành mối quan hệ khách hàng vững chắc và lâu dài.

Dấu hiệu cho biết bạn cần triển khai phan mem CRM là gì

1 - Bán hàng gặp nhiều khó khăn, hạn chế
2 - Khó xây dựng chân dung, hồ sơ khách hàng
3 - Dịch vụ hỗ trợ, tư vấn khách hàng không tốt
4 - Các bộ phận tiếp thị và bán hàng không phối hợp tốt
5 - Liên hệ trong một tài khoản không thể được xác định
6 - Dữ liệu KH không đầy đủ, không chính xác, bị mất, bỏ sót
7 - Dự báo tài chính và phân tích báo cáo khó khăn

TOP 1 Phần mềm CRM tốt và uy tín tại Việt Nam

Phần mềm CRM NextCRM là giải pháp quản trị quan hệ khách hàng phù hợp cho mọi doanh nghiệp ở các ngành nghề với các ưu điểm nổi bật:

• Giao diện thân thiện, trực quan dành cho người dùng
• Các tính năng bán hàng mạnh mẽ, tích hợp quản lý trên thiết bị mobile
• Nhiều chức năng tích hợp trong một chương trình crm, khả năng tùy chỉnh nâng cao
• Tạo KH tiềm năng trên các nền tảng xã hội
• Tự động hóa và tùy chỉnh quy trình làm việc
• Tích hợp công cụ quản lý hàng hóa, dịch vụ
• Tích hợp nhiều ứng dụng, tiện ích có sẵn
• Tích hợp phần mềm bán hàng PosX

Phần mềm NextCRM thiết lập chương trình crm hoàn chỉnh nâng cao hiệu quả hoạt động với 1 số chức năng nổi bật như:

• Quản lý bán hàng tự động
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng
• Quản lý kho hàng
• Quản lý bán hàng tự động
• Quản lý nhân viên
• Quản lý bảo mật
• Theo dõi, phân tích và thống kê báo cáo rõ ràng

Bạn muốn tìm hiểu thêm về phần mềm CRM?
Liên hệ ngay hotline 090 224 3822 để được TƯ VẤN MIỄN PHÍ !


Tham khảo các bài viết sau để tìm hiểu thêm về CRM dành cho bất động sản:
CRM bất động sản online
Quản lý bất động sản
CRM chất lượng tốt


.