Dấu hiệu cho thấy bạn cần triển khai chương trình CRM

Dấu hiệu cho thấy bạn cần một công cụ CRM

Như với hầu hết các giao dịch mua phần mềm đám mây, phần mềm CRM giải quyết một vấn đề. Doanh số bán hàng đang trượt dốc. Khách hàng đang rời đi. Tăng trưởng đang trì trệ.

Bằng cách lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng của bạn một cách thông minh, hệ thống CRM sẽ tăng số lượng khách hàng tiềm năng đến, giúp nhóm tiếp thị của bạn tìm được khách hàng mới nhanh hơn. Nó hỗ trợ nhóm bán hàng của bạn hoàn thành nhiều giao dịch nhanh hơn. Nó cũng nâng cao dịch vụ khách hàng . Ví dụ: bằng cách thêm dữ liệu khách hàng vào phần mềm dịch vụ khách hàng của bạn , các đại lý trung tâm liên hệ có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng theo cách hấp dẫn, năng suất và hiệu quả hơn.



Để hiểu cụ thể hơn, đây là tám dấu hiệu có thể đã đến lúc bạn nên nghĩ đến việc triển khai một hệ thống CRM .


1 - Bán hàng là một cuộc đấu tranh.

2 - Hồ sơ khách hàng rất khó xây dựng

3 - Dịch vụ khách hàng không tốt

4 - Các bộ phận tiếp thị và bán hàng không hợp tác

5 - Các tài khoản giá trị cao không xác định

6 - Liên hệ trong một tài khoản không thể được xác định

7 - Dữ liệu khách hàng không đầy đủ hoặc không chính xác

8 - Dự báo và báo cáo là khó khăn

Cách CRM cải thiện trải nghiệm khách hàng​

Một cái nhìn đầy đủ về khách hàng là cần thiết cho sự thành công và phát triển của doanh nghiệp. Nếu không có hệ thống CRM, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc phát triển chế độ xem 360 độ rất cần thiết về khách hàng mà bạn cần:

• Cá nhân hóa các tương tác của khách hàng
• Tự động hóa các quy trình kinh doanh
• Theo dõi tất cả các tương tác của khách hàng

Tìm hiểu thêm về Phần mềm CRM:

Nhà cung cấp CRM - CRM chất lượng tốt

Phần mềm CRM dành cho bất động sản

Quy trình CRM cho lĩnh vực bất động sản

Phần mềm quản lý kinh doanh bất động sản

Quản lý sàn bất động sản

Quản lý môi giới