Bạn đang có nhu cầu tìm hiểu về nghề Bellman khách sạn. Tuy nhiên bạn lại không biết với một nhân viên Bellman cần phải có những nhu cầu gì? Vậy bạn hãy đọc ngay bài viết dưới đây để biết thêm thông tin chi tiết nhé.
Các yêu cầu đối với một nhân viên Bellman
Tuy không phải là một vị trí là “bộ mặt của khách sạn” như lễn tân. Nhưng Bellman vẫn đóng một vai trò rất quan trọng, nhất là với các khách sạn lớn. Để có thể trở thành một nhân viên Bellman thì cần phải đáp ứng được các yêu cầu sau:
Đảm bảo sức khỏe tốt
Đây sẽ là một yêu cầu đầu tiên đối với một Bellman vì công việc chính của họ sẽ là mang xách hành lý cho nên cần có một sức khỏe tốt. Dù các dụng cụ hỗ trợ như xe đẩy hành lý tuy nhiên Bellman vẫn phải đảm bảo sức khỏe để thực hiện việc mang vác, di chuyển không ảnh hưởng đến khách cũng như các nhân viên khác, nhất là khi đẩy các xe hành lý nặng.
Tham khảo thêm: đồ dùng khách sạn, giá để dù
Chịu được áp lực
Chúng ta đều biết nhiệm vụ của nhân viên khách sạn là phải phục vụ khách hàng chu đáo và hoàn thành các công việc được giao, điều này khá vất vả cho nên họ phải chịu nhiều áp lực và sức ép là làm sao cho khách hàng được hài lòng nhất.
Công việc của nhân viên Bellman rất bận rộn nên luôn phải có người túc trực tại khách sạn hằng ngày, đôi khi bắt đầu đi làm từ lúc sáng sớm và về nhà lúc tối muộn. Chính vì vậy nếu muốn trở thành Bellman phải chấp nhận sự vất vả và các áp lực do công việc mang đến.
Kỹ năng giao tiếp tốt
Ngoài yêu cầu về sức khỏe thì kỹ năng giao tiếp là một điều Bellman cũng cần trang bị cho mình, đây sẽ là yếu tố bắt buộc đối với những người làm trong lĩnh vực khách sạn - nhà hàng. Bellman là những người thường giao tiếp với khách nên cần tạo nên ấn tượng cũng như sự hài lòng, bên cạnh đó phải sử dụng các kỹ năng quan sát, phán đoán để hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất. Đồng thời Bellman cũng cần nắm rõ những dịch vụ, sản phẩm của khách sạn; các địa điểm vui chơi giải trí và ăn uống trong khu vực để có thể hỗ trợ khách hàng một cách nhiệt tình chu đáo nhất.
Tỉ mỉ và cẩn thận
Đối với Bellman thì một nguyên tắc không thể thiếu đó chính là sự tỉ mỉ và cẩn thận trong công việc. Bellman cần phải luôn ý thức được khi mang hành lý cho khách cần cẩn thận tránh gây ra các hư hỏng, thiệt hại cho tài sản cũng như tỉ mỉ trong khâu tư vấn giới thiệu dịch vụ giúp khách có thể hài lòng. Chính vì vậy sự quan tâm lớn nhất trong hoạt động của Bellman là sự tỉ mỉ cẩn thận, hãy xây dựng cho mình nguyên tắc này để có thể nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cũng như tạo được tính chuyên nghiệp trong công việc.
Khả năng sử dụng tiếng Anh
Do tính chất công việc, Bellman sẽ được gặp gỡ và giao tiếp với nhiều người đến từ tất cả các quốc gia trên thế giới, có thể là các nước châu Á, châu Âu,...rào cản ngôn ngữ là một điều rất bất lợi khi bạn tiếp xúc với họ, chính vì vậy tiếng Anh là một điều vô cùng cần thiết. Bên cạnh đó trong hoạt động của các khách sạn hiện nay thì khả năng sử dụng tiếng Anh sẽ là một yêu cầu gần như bắt buộc vì tính chất công việc phải thường xuyên trao đổi với khách.
Để kịp thời nắm bắt và đáp ứng được những yêu cầu của khách hàng thì Bellman cần trang bị cho mình khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt; điều này vừa giúp phục vụ khách hàng chu đáo vừa là cơ hội để thăng tiến trong công việc.
Trên đây chúng tôi đã chia sẻ đến bạn một số yêu cầu cần có đối với một nhân viên Bellman. Nhìn chung công việc của một Bellman rất vất vả và yêu cầu cũng khá cao. Nhưng hiện nay với việc sử dụng xe đẩy hành lý thì công việc của Bellman đã đỡ vất vả hơn rất nhiều. Họ sẽ không còn phải “ tay xách nách mang” nhiều đồ đạc, hành lý như trước kia nữa. Và bạn có nhu cầu mua xe đẩy hành lý thì hãy liên hệ ngay với Hành Tinh Xanh theo thông tin dưới đây:
Hotline:
- Miền Bắc: 0981228766
- Miền Nam: 0912026829
Địa chỉ:
- Miền Bắc: 488 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội
- Miền Nam: 165/2 đường Bờ Bao Tân Thắng, P.Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, TP.HCM.
Các yêu cầu đối với một nhân viên Bellman
Tuy không phải là một vị trí là “bộ mặt của khách sạn” như lễn tân. Nhưng Bellman vẫn đóng một vai trò rất quan trọng, nhất là với các khách sạn lớn. Để có thể trở thành một nhân viên Bellman thì cần phải đáp ứng được các yêu cầu sau:
Đảm bảo sức khỏe tốt
Đây sẽ là một yêu cầu đầu tiên đối với một Bellman vì công việc chính của họ sẽ là mang xách hành lý cho nên cần có một sức khỏe tốt. Dù các dụng cụ hỗ trợ như xe đẩy hành lý tuy nhiên Bellman vẫn phải đảm bảo sức khỏe để thực hiện việc mang vác, di chuyển không ảnh hưởng đến khách cũng như các nhân viên khác, nhất là khi đẩy các xe hành lý nặng.
Tham khảo thêm: đồ dùng khách sạn, giá để dù
Chịu được áp lực
Chúng ta đều biết nhiệm vụ của nhân viên khách sạn là phải phục vụ khách hàng chu đáo và hoàn thành các công việc được giao, điều này khá vất vả cho nên họ phải chịu nhiều áp lực và sức ép là làm sao cho khách hàng được hài lòng nhất.
Công việc của nhân viên Bellman rất bận rộn nên luôn phải có người túc trực tại khách sạn hằng ngày, đôi khi bắt đầu đi làm từ lúc sáng sớm và về nhà lúc tối muộn. Chính vì vậy nếu muốn trở thành Bellman phải chấp nhận sự vất vả và các áp lực do công việc mang đến.
Kỹ năng giao tiếp tốt
Ngoài yêu cầu về sức khỏe thì kỹ năng giao tiếp là một điều Bellman cũng cần trang bị cho mình, đây sẽ là yếu tố bắt buộc đối với những người làm trong lĩnh vực khách sạn - nhà hàng. Bellman là những người thường giao tiếp với khách nên cần tạo nên ấn tượng cũng như sự hài lòng, bên cạnh đó phải sử dụng các kỹ năng quan sát, phán đoán để hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất. Đồng thời Bellman cũng cần nắm rõ những dịch vụ, sản phẩm của khách sạn; các địa điểm vui chơi giải trí và ăn uống trong khu vực để có thể hỗ trợ khách hàng một cách nhiệt tình chu đáo nhất.
Tỉ mỉ và cẩn thận
Đối với Bellman thì một nguyên tắc không thể thiếu đó chính là sự tỉ mỉ và cẩn thận trong công việc. Bellman cần phải luôn ý thức được khi mang hành lý cho khách cần cẩn thận tránh gây ra các hư hỏng, thiệt hại cho tài sản cũng như tỉ mỉ trong khâu tư vấn giới thiệu dịch vụ giúp khách có thể hài lòng. Chính vì vậy sự quan tâm lớn nhất trong hoạt động của Bellman là sự tỉ mỉ cẩn thận, hãy xây dựng cho mình nguyên tắc này để có thể nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cũng như tạo được tính chuyên nghiệp trong công việc.
Khả năng sử dụng tiếng Anh
Do tính chất công việc, Bellman sẽ được gặp gỡ và giao tiếp với nhiều người đến từ tất cả các quốc gia trên thế giới, có thể là các nước châu Á, châu Âu,...rào cản ngôn ngữ là một điều rất bất lợi khi bạn tiếp xúc với họ, chính vì vậy tiếng Anh là một điều vô cùng cần thiết. Bên cạnh đó trong hoạt động của các khách sạn hiện nay thì khả năng sử dụng tiếng Anh sẽ là một yêu cầu gần như bắt buộc vì tính chất công việc phải thường xuyên trao đổi với khách.
Để kịp thời nắm bắt và đáp ứng được những yêu cầu của khách hàng thì Bellman cần trang bị cho mình khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt; điều này vừa giúp phục vụ khách hàng chu đáo vừa là cơ hội để thăng tiến trong công việc.
Trên đây chúng tôi đã chia sẻ đến bạn một số yêu cầu cần có đối với một nhân viên Bellman. Nhìn chung công việc của một Bellman rất vất vả và yêu cầu cũng khá cao. Nhưng hiện nay với việc sử dụng xe đẩy hành lý thì công việc của Bellman đã đỡ vất vả hơn rất nhiều. Họ sẽ không còn phải “ tay xách nách mang” nhiều đồ đạc, hành lý như trước kia nữa. Và bạn có nhu cầu mua xe đẩy hành lý thì hãy liên hệ ngay với Hành Tinh Xanh theo thông tin dưới đây:
Hotline:
- Miền Bắc: 0981228766
- Miền Nam: 0912026829
Địa chỉ:
- Miền Bắc: 488 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội
- Miền Nam: 165/2 đường Bờ Bao Tân Thắng, P.Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, TP.HCM.