naiuoii
Thành viên
- Tham gia
- 21/12/2024
- Bài viết
- 1
Bạn có bao giờ tự hỏi điều gì làm nên sự khác biệt giữa một nhà quản lý thành công và một người quản lý không hiệu quả? Yếu tố nào quyết định hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân viên và sự gắn bó của họ với tổ chức? Trí tuệ cảm xúc chính là chìa khóa quan trọng để giải đáp những thắc mắc này. Trong môi trường doanh nghiệp hiện đại, quản trị cảm xúc là kỹ năng cần thiết giúp các nhà quản lý hiểu và điều chỉnh cảm xúc cá nhân cũng như của người khác.
1.Trí tuệ cảm xúc là gì và tại sao quan trọng trong quản trị doanh nghiệp?
Trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence - EI) là khả năng nhận biết, hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân và của những người khác. Khái niệm này được Daniel Goleman nổi tiếng với công trình nghiên cứu vào những năm 1990, đã mở ra một cái nhìn mới về cách con người tương tác và làm việc hiệu quả trong cách quản trị một tổ chức
Trí tuệ cảm xúc bao gồm 5 yếu tố chính:
Trí tuệ cảm xúc giúp các nhà quản lý không chỉ hiểu bản thân mà còn hiểu được nhu cầu và cảm xúc của nhân viên, từ đó xây dựng môi trường làm việc thân thiện và hiệu quả. Điều này là yếu tố then chốt để thúc đẩy hiệu suất làm việc, giảm thiểu căng thẳng và nâng cao sự gắn bó của nhân viên với tổ chức.
2. Lợi ích của trí tuệ cảm xúc trong quản trị doanh nghiệp
Trí tuệ cảm xúc mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho quản trị doanh nghiệp:
Trí tuệ cảm xúc (EQ) đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, giúp tăng cường sự gắn kết giữa các thành viên và nâng cao hiệu suất tổ chức. Tuy nhiên, việc phát triển trí tuệ cảm xúc không phải là một nhiệm vụ đơn giản, đòi hỏi sự cam kết mạnh mẽ từ cả nhân viên và lãnh đạo. Để tối ưu hóa quá trình này, các doanh nghiệp có thể áp dụng những phương pháp dưới đây, được lồng ghép với các nguyên tắc quản trị từ sáu tác giả nổi tiếng trong lĩnh vực quản trị và phát triển con người.
Đào tạo và huấn luyện: Kết hợp sự trao quyền và trách nhiệm
Các chương trình đào tạo trí tuệ cảm xúc không chỉ giúp nhân viên và nhà quản lý nhận diện và kiểm soát cảm xúc của chính mình mà còn học cách hiểu cảm xúc của người khác. Theo Peter Drucker, việc trao quyền cho nhân viên là một trong những yếu tố cốt lõi để phát triển trí tuệ cảm xúc. Khi nhân viên được tự chủ trong việc quản lý công việc và cảm xúc cá nhân, họ sẽ có cơ hội phát triển khả năng lãnh đạo nội tại và ý thức trách nhiệm.
Các chương trình đào tạo có thể bao gồm:
Một trong những kỹ năng quan trọng nhất của trí tuệ cảm xúc là khả năng giao tiếp và lắng nghe tích cực. Theo Daniel Goleman, các nhà lãnh đạo có EQ cao thường dành thời gian để lắng nghe ý kiến, cảm xúc và quan điểm của nhân viên. Điều này không chỉ giúp phát hiện các vấn đề tiềm ẩn mà còn tạo cảm giác được thấu hiểu và xây dựng mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng.
Những cách để tăng cường giao tiếp hiệu quả bao gồm:
Các buổi đánh giá định kỳ không chỉ là cơ hội để đo lường hiệu suất mà còn là thời điểm để tập trung vào việc phát triển trí tuệ cảm xúc. Theo John Maxwell, một trong những nguyên tắc quan trọng của EQ là sự công nhận và khích lệ. Khi nhân viên cảm thấy nỗ lực của họ được đánh giá cao, họ sẽ có thêm động lực để cải thiện bản thân.
Các nhà quản lý có thể thực hiện:
Lãnh đạo không chỉ là việc đưa ra quyết định mà còn là việc trở thành hình mẫu cho nhân viên noi theo. Theo Stephen R. Covey, các nhà quản lý cần thể hiện trí tuệ cảm xúc trong cách họ đối mặt với thách thức, từ việc giữ bình tĩnh trước áp lực đến khả năng xử lý xung đột một cách công bằng và hợp lý.
Một số ví dụ thực tiễn:
Theo Henry Mintzberg, khả năng thích nghi với các tình huống thay đổi là yếu tố quan trọng để phát triển EQ. Trong môi trường doanh nghiệp không ngừng biến động, nhà quản trị và nhân viên cần sẵn sàng thay đổi cách tiếp cận để đối phó với các thách thức.
Một số chiến lược để nâng cao tính linh hoạt:
Theo Abraham Maslow, nhu cầu cảm xúc của con người cần được đáp ứng để họ cảm thấy hài lòng và có động lực làm việc. Các nhà quản trị cần chú ý đến các nhu cầu về sự tôn trọng, ghi nhận và cơ hội phát triển cá nhân của nhân viên.
Một số cách tiếp cận:
4. Ứng dụng thực tiễn trí tuệ cảm xúc trong quản trị doanh nghiệp
Trí tuệ cảm xúc đóng một vai trò rất quan trọng trong lãnh đạo hiện đại, giúp các nhà lãnh đạo không chỉ hiểu bản thân mà còn hiểu và quản lý cảm xúc của những người xung quanh. Đây là một yếu tố then chốt trong việc xây dựng các mối quan hệ hiệu quả, tạo ra một môi trường làm việc tích cực và nâng cao hiệu suất làm việc của tổ chức.Trí tuệ cảm xúc có thể được ứng dụng một cách hiệu quả trong nhiều khía cạnh của quản trị doanh nghiệp.
Ứng dụng trong quản lý đội ngũ
[caption id="attachment_30353" align="aligncenter" width="600"] Đây là hình ảnh minh họa cho chương trình tại Google, "Tìm kiếm bên trong chính bạn," mô tả các nhân viên tham gia vào các hoạt động thúc đẩy trí tuệ cảm xúc và sự gắn kết trong đội ngũ.[/caption]
Một trong những ứng dụng thực tiễn quan trọng của trí tuệ cảm xúc là trong quản lý đội ngũ. Các nhà quản lý có trí tuệ cảm xúc cao sẽ hiểu được nhu cầu cá nhân của từng thành viên trong nhóm và điều chỉnh phong cách lãnh đạo để phù hợp.
Ví dụ, tại Google, các nhà quản lý đã áp dụng nguyên tắc lắng nghe và khích lệ trong quản trị nhân sự. Công ty này đã triển khai chương trình “Search Inside Yourself” (Tìm kiếm bên trong chính bạn), một khóa học về trí tuệ cảm xúc dành cho tất cả nhân viên. Khóa học tập trung vào việc phát triển khả năng tự nhận thức, quản lý cảm xúc và tương tác xã hội. Bằng cách áp dụng các nguyên tắc của trí tuệ cảm xúc, Google đã giảm thiểu xung đột trong đội ngũ, cải thiện giao tiếp và tăng cường tinh thần làm việc của nhân viên.
Ứng dụng trong giao tiếp nội bộ
Tại tập đoàn Salesforce, họ đã triển khai một chương trình giao tiếp nội bộ mới, tập trung vào việc chia sẻ cảm xúc và suy nghĩ giữa các thành viên trong tổ chức. Các cuộc họp và buổi trò chuyện được tổ chức thường xuyên để nhân viên có thể chia sẻ trực tiếp với quản lý và lắng nghe phản hồi từ cấp trên. Đây là một cách tiếp cận không chỉ giúp cải thiện mối quan hệ nội bộ mà còn phát hiện sớm các mâu thuẫn và tìm ra giải pháp hiệu quả hơn, bước quan trọng trong quản trị nhân sự.
Ứng dụng trong tuyển dụng
[caption id="attachment_30356" align="aligncenter" width="600"] Đây là hình minh họa cho quá trình tuyển dụng tại một công ty hiện đại như Apple, nhấn mạnh đến việc kiểm tra trí tuệ cảm xúc và khả năng thích nghi.[/caption]
Tại Apple, việc tuyển dụng không chỉ dựa trên kỹ năng và kinh nghiệm mà còn xem xét khả năng quản lý cảm xúc của ứng viên. Công ty này đã triển khai các bài kiểm tra tình huống để đánh giá cách mà các ứng viên phản ứng với các tình huống căng thẳng và cách họ tương tác với người khác. Điều này giúp Apple tuyển dụng những cá nhân có khả năng hòa nhập tốt và thích nghi nhanh chóng với môi trường làm việc mới.
Ứng dụng trong đào tạo và phát triển nhân viên
[caption id="attachment_30361" align="aligncenter" width="600"] Đây là hình ảnh minh họa tại Johnson & Johnson về chương trình huấn luyện nhằm nâng cao khả năng tự nhận thức, quản lý căng thẳng và xây dựng mối quan hệ tích cực cho nhân viên.[/caption]
Tại Johnson & Johnson, phát triển trí tuệ cảm xúc được xem là một phần không thể thiếu trong đào tạo và phát triển nhân viên. Công ty này đã triển khai các chương trình huấn luyện nhằm nâng cao khả năng tự nhận thức, quản lý căng thẳng và xây dựng mối quan hệ tích cực cho nhân viên. Bằng cách này, đội ngũ quản trị của Johnson & Johnson không chỉ cải thiện hiệu suất làm việc của đội ngũ mà còn tăng cường sự gắn kết và tinh thần làm việc của nhân viên.
Lời kết
Trí tuệ cảm xúc đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng môi trường làm việc hiệu quả và bền vững. Nó giúp các nhà quản lý hiểu cảm xúc của mình và nhân viên, thúc đẩy sự gắn kết và nâng cao hiệu suất công việc. Đầu tư vào phát triển trí tuệ cảm xúc là bước cần thiết để tạo sự khác biệt trong quản trị doanh nghiệp hiện đại. Hãy tập trung phát triển kỹ năng này để nâng cao năng lực lãnh đạo và hướng tới thành công lâu dài. Để tìm hiểu thêm, hãy tham khảo các nguồn tài liệu uy tín và tham gia khóa đào tạo chuyên sâu
1.Trí tuệ cảm xúc là gì và tại sao quan trọng trong quản trị doanh nghiệp?
Trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence - EI) là khả năng nhận biết, hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân và của những người khác. Khái niệm này được Daniel Goleman nổi tiếng với công trình nghiên cứu vào những năm 1990, đã mở ra một cái nhìn mới về cách con người tương tác và làm việc hiệu quả trong cách quản trị một tổ chức
Trí tuệ cảm xúc bao gồm 5 yếu tố chính:
- Nhận thức cảm xúc: Khả năng nhận diện cảm xúc trong chính bản thân mình và nhận biết cảm xúc của người khác.
- Sử dụng cảm xúc: Khả năng điều chỉnh cảm xúc để thúc đẩy suy nghĩ và hành động tích cực.
- Hiểu cảm xúc: Khả năng nhận ra và hiểu được các lý do đằng sau cảm xúc của mình và người khác.
- Quản lý cảm xúc: Khả năng kiểm soát cảm xúc của bản thân và giúp những người khác kiểm soát cảm xúc của họ.
- Tương tác xã hội: Khả năng xây dựng và duy trì các mối quan hệ hiệu quả.
Trí tuệ cảm xúc giúp các nhà quản lý không chỉ hiểu bản thân mà còn hiểu được nhu cầu và cảm xúc của nhân viên, từ đó xây dựng môi trường làm việc thân thiện và hiệu quả. Điều này là yếu tố then chốt để thúc đẩy hiệu suất làm việc, giảm thiểu căng thẳng và nâng cao sự gắn bó của nhân viên với tổ chức.
2. Lợi ích của trí tuệ cảm xúc trong quản trị doanh nghiệp
Trí tuệ cảm xúc mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho quản trị doanh nghiệp:
- Nâng cao hiệu suất làm việc: Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng các nhà quản lý có trí tuệ cảm xúc cao thường tạo ra môi trường làm việc thoải mái, nơi nhân viên cảm thấy được lắng nghe và tôn trọng. Điều này dẫn đến hiệu suất làm việc cao hơn, nhờ vào sự cam kết và động lực của nhân viên.
- Cải thiện mối quan hệ nội bộ: Trí tuệ cảm xúc giúp các nhà quản lý hiểu rõ cảm xúc của nhân viên và phản ứng một cách tích cực trước các vấn đề. Điều này giúp giảm căng thẳng và xung đột, tạo nên một môi trường làm việc hòa hợp và chuyên nghiệp.
- Quản lý sự thay đổi và bất ổn: Trong một môi trường kinh doanh đầy biến động, các nhà quản lý với trí tuệ cảm xúc cao có khả năng điều chỉnh và thích ứng nhanh chóng. Họ có thể đưa ra những quyết định sáng suốt và tạo ra sự ổn định trong tổ chức, giúp doanh nghiệp vượt qua những khó khăn.
- Tăng cường khả năng lãnh đạo: Những nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc không chỉ đưa ra chỉ dẫn mà còn lắng nghe và chia sẻ với đội ngũ của mình. Họ là những người truyền cảm hứng và thúc đẩy sự phát triển của nhân viên, từ đó nâng cao tinh thần làm việc và sự gắn kết của tổ chức.
- Ra quyết định dựa trên sự hiểu biết sâu sắc: Kết hợp giữa cảm xúc và lý trí, trí tuệ cảm xúc giúp lãnh đạo đưa ra các quyết định sáng suốt, cân nhắc được cảm xúc của nhân viên và tình hình thực tế.
Trí tuệ cảm xúc (EQ) đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, giúp tăng cường sự gắn kết giữa các thành viên và nâng cao hiệu suất tổ chức. Tuy nhiên, việc phát triển trí tuệ cảm xúc không phải là một nhiệm vụ đơn giản, đòi hỏi sự cam kết mạnh mẽ từ cả nhân viên và lãnh đạo. Để tối ưu hóa quá trình này, các doanh nghiệp có thể áp dụng những phương pháp dưới đây, được lồng ghép với các nguyên tắc quản trị từ sáu tác giả nổi tiếng trong lĩnh vực quản trị và phát triển con người.
Đào tạo và huấn luyện: Kết hợp sự trao quyền và trách nhiệm
Các chương trình đào tạo trí tuệ cảm xúc không chỉ giúp nhân viên và nhà quản lý nhận diện và kiểm soát cảm xúc của chính mình mà còn học cách hiểu cảm xúc của người khác. Theo Peter Drucker, việc trao quyền cho nhân viên là một trong những yếu tố cốt lõi để phát triển trí tuệ cảm xúc. Khi nhân viên được tự chủ trong việc quản lý công việc và cảm xúc cá nhân, họ sẽ có cơ hội phát triển khả năng lãnh đạo nội tại và ý thức trách nhiệm.
Các chương trình đào tạo có thể bao gồm:
- Các khóa học thực hành về cách nhận diện cảm xúc.
- Các tình huống mô phỏng để giải quyết xung đột tại nơi làm việc
- Huấn luyện cá nhân hóa nhằm cải thiện kỹ năng điều chỉnh cảm xúc và xây dựng mối quan hệ tích cực.
Một trong những kỹ năng quan trọng nhất của trí tuệ cảm xúc là khả năng giao tiếp và lắng nghe tích cực. Theo Daniel Goleman, các nhà lãnh đạo có EQ cao thường dành thời gian để lắng nghe ý kiến, cảm xúc và quan điểm của nhân viên. Điều này không chỉ giúp phát hiện các vấn đề tiềm ẩn mà còn tạo cảm giác được thấu hiểu và xây dựng mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng.
Những cách để tăng cường giao tiếp hiệu quả bao gồm:
- Tổ chức các buổi họp mặt thường xuyên để nhân viên có cơ hội chia sẻ cảm xúc và ý kiến.
- Khuyến khích phản hồi hai chiều giữa lãnh đạo và nhân viên.
- Sử dụng các kỹ thuật lắng nghe tích cực, như đặt câu hỏi mở, tóm tắt lại ý kiến của nhân viên và đưa ra nhận xét mang tính xây dựng.
Các buổi đánh giá định kỳ không chỉ là cơ hội để đo lường hiệu suất mà còn là thời điểm để tập trung vào việc phát triển trí tuệ cảm xúc. Theo John Maxwell, một trong những nguyên tắc quan trọng của EQ là sự công nhận và khích lệ. Khi nhân viên cảm thấy nỗ lực của họ được đánh giá cao, họ sẽ có thêm động lực để cải thiện bản thân.
Các nhà quản lý có thể thực hiện:
- Phản hồi chi tiết và cụ thể, tập trung vào cả điểm mạnh và điểm cần cải thiện.
- Công nhận những đóng góp quan trọng của nhân viên, không chỉ về mặt công việc mà còn ở cách họ quản lý cảm xúc và xây dựng mối quan hệ.
- Sử dụng các buổi đánh giá như một công cụ để thiết lập mục tiêu phát triển trí tuệ cảm xúc cá nhân cho từng nhân viên.
Lãnh đạo không chỉ là việc đưa ra quyết định mà còn là việc trở thành hình mẫu cho nhân viên noi theo. Theo Stephen R. Covey, các nhà quản lý cần thể hiện trí tuệ cảm xúc trong cách họ đối mặt với thách thức, từ việc giữ bình tĩnh trước áp lực đến khả năng xử lý xung đột một cách công bằng và hợp lý.
Một số ví dụ thực tiễn:
- Khi có bất đồng ý kiến, lãnh đạo nên thể hiện thái độ điềm tĩnh, tôn trọng và hướng tới giải pháp thay vì đổ lỗi.
- Trong các giai đoạn căng thẳng, như thời hạn dự án hoặc thay đổi tổ chức, sự lạc quan và ổn định cảm xúc từ lãnh đạo có thể tạo động lực tích cực cho đội ngũ.
- Thường xuyên chia sẻ kinh nghiệm cá nhân về cách quản lý cảm xúc trong các buổi gặp gỡ nội bộ để khuyến khích nhân viên học hỏi.
Theo Henry Mintzberg, khả năng thích nghi với các tình huống thay đổi là yếu tố quan trọng để phát triển EQ. Trong môi trường doanh nghiệp không ngừng biến động, nhà quản trị và nhân viên cần sẵn sàng thay đổi cách tiếp cận để đối phó với các thách thức.
Một số chiến lược để nâng cao tính linh hoạt:
- Cung cấp các khóa học hoặc buổi hội thảo về quản lý thay đổi.
- Tạo điều kiện để nhân viên thử nghiệm các vai trò khác nhau trong tổ chức nhằm tăng cường sự thích nghi.
- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp khuyến khích sự đổi mới và chấp nhận rủi ro có tính toán.
Theo Abraham Maslow, nhu cầu cảm xúc của con người cần được đáp ứng để họ cảm thấy hài lòng và có động lực làm việc. Các nhà quản trị cần chú ý đến các nhu cầu về sự tôn trọng, ghi nhận và cơ hội phát triển cá nhân của nhân viên.
Một số cách tiếp cận:
- Xây dựng chính sách công nhận thành tích không chỉ qua lương thưởng mà còn qua các hình thức như thư cảm ơn, tuyên dương công khai.
- Khuyến khích nhân viên tham gia vào các hoạt động phát triển bản thân, như đào tạo chuyên sâu, hội thảo hoặc chương trình cố vấn.
- Tạo không gian làm việc hỗ trợ tinh thần và thể chất, giúp nhân viên đạt được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân.
4. Ứng dụng thực tiễn trí tuệ cảm xúc trong quản trị doanh nghiệp
Trí tuệ cảm xúc đóng một vai trò rất quan trọng trong lãnh đạo hiện đại, giúp các nhà lãnh đạo không chỉ hiểu bản thân mà còn hiểu và quản lý cảm xúc của những người xung quanh. Đây là một yếu tố then chốt trong việc xây dựng các mối quan hệ hiệu quả, tạo ra một môi trường làm việc tích cực và nâng cao hiệu suất làm việc của tổ chức.Trí tuệ cảm xúc có thể được ứng dụng một cách hiệu quả trong nhiều khía cạnh của quản trị doanh nghiệp.
Ứng dụng trong quản lý đội ngũ
[caption id="attachment_30353" align="aligncenter" width="600"] Đây là hình ảnh minh họa cho chương trình tại Google, "Tìm kiếm bên trong chính bạn," mô tả các nhân viên tham gia vào các hoạt động thúc đẩy trí tuệ cảm xúc và sự gắn kết trong đội ngũ.[/caption]
Một trong những ứng dụng thực tiễn quan trọng của trí tuệ cảm xúc là trong quản lý đội ngũ. Các nhà quản lý có trí tuệ cảm xúc cao sẽ hiểu được nhu cầu cá nhân của từng thành viên trong nhóm và điều chỉnh phong cách lãnh đạo để phù hợp.
Ví dụ, tại Google, các nhà quản lý đã áp dụng nguyên tắc lắng nghe và khích lệ trong quản trị nhân sự. Công ty này đã triển khai chương trình “Search Inside Yourself” (Tìm kiếm bên trong chính bạn), một khóa học về trí tuệ cảm xúc dành cho tất cả nhân viên. Khóa học tập trung vào việc phát triển khả năng tự nhận thức, quản lý cảm xúc và tương tác xã hội. Bằng cách áp dụng các nguyên tắc của trí tuệ cảm xúc, Google đã giảm thiểu xung đột trong đội ngũ, cải thiện giao tiếp và tăng cường tinh thần làm việc của nhân viên.
Ứng dụng trong giao tiếp nội bộ
Tại tập đoàn Salesforce, họ đã triển khai một chương trình giao tiếp nội bộ mới, tập trung vào việc chia sẻ cảm xúc và suy nghĩ giữa các thành viên trong tổ chức. Các cuộc họp và buổi trò chuyện được tổ chức thường xuyên để nhân viên có thể chia sẻ trực tiếp với quản lý và lắng nghe phản hồi từ cấp trên. Đây là một cách tiếp cận không chỉ giúp cải thiện mối quan hệ nội bộ mà còn phát hiện sớm các mâu thuẫn và tìm ra giải pháp hiệu quả hơn, bước quan trọng trong quản trị nhân sự.
Ứng dụng trong tuyển dụng
[caption id="attachment_30356" align="aligncenter" width="600"] Đây là hình minh họa cho quá trình tuyển dụng tại một công ty hiện đại như Apple, nhấn mạnh đến việc kiểm tra trí tuệ cảm xúc và khả năng thích nghi.[/caption]
Tại Apple, việc tuyển dụng không chỉ dựa trên kỹ năng và kinh nghiệm mà còn xem xét khả năng quản lý cảm xúc của ứng viên. Công ty này đã triển khai các bài kiểm tra tình huống để đánh giá cách mà các ứng viên phản ứng với các tình huống căng thẳng và cách họ tương tác với người khác. Điều này giúp Apple tuyển dụng những cá nhân có khả năng hòa nhập tốt và thích nghi nhanh chóng với môi trường làm việc mới.
Ứng dụng trong đào tạo và phát triển nhân viên
[caption id="attachment_30361" align="aligncenter" width="600"] Đây là hình ảnh minh họa tại Johnson & Johnson về chương trình huấn luyện nhằm nâng cao khả năng tự nhận thức, quản lý căng thẳng và xây dựng mối quan hệ tích cực cho nhân viên.[/caption]
Tại Johnson & Johnson, phát triển trí tuệ cảm xúc được xem là một phần không thể thiếu trong đào tạo và phát triển nhân viên. Công ty này đã triển khai các chương trình huấn luyện nhằm nâng cao khả năng tự nhận thức, quản lý căng thẳng và xây dựng mối quan hệ tích cực cho nhân viên. Bằng cách này, đội ngũ quản trị của Johnson & Johnson không chỉ cải thiện hiệu suất làm việc của đội ngũ mà còn tăng cường sự gắn kết và tinh thần làm việc của nhân viên.
Lời kết
Trí tuệ cảm xúc đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng môi trường làm việc hiệu quả và bền vững. Nó giúp các nhà quản lý hiểu cảm xúc của mình và nhân viên, thúc đẩy sự gắn kết và nâng cao hiệu suất công việc. Đầu tư vào phát triển trí tuệ cảm xúc là bước cần thiết để tạo sự khác biệt trong quản trị doanh nghiệp hiện đại. Hãy tập trung phát triển kỹ năng này để nâng cao năng lực lãnh đạo và hướng tới thành công lâu dài. Để tìm hiểu thêm, hãy tham khảo các nguồn tài liệu uy tín và tham gia khóa đào tạo chuyên sâu
Họ và tên: Dương Vũ Nguyệt Anh
Mã sinh viên: 22050014
Lớp học phần: QH2022E QTKD5
Mã học phần: INE 3014 4
Mã sinh viên: 22050014
Lớp học phần: QH2022E QTKD5
Mã học phần: INE 3014 4
