Góc nhìn nhà tuyển dụng: Vì sao kỹ năng mềm quyết định 80% cơ hội trúng tuyển?

Mình làm trong lĩnh vực tuyển dụng cũng vài năm và đã phỏng vấn khá nhiều ứng viên cho nhiều vị trí khác nhau, từ sinh viên mới ra trường cho đến những người đã có kinh nghiệm làm việc. Một điều mình nhận ra khá rõ là rất nhiều ứng viên có chuyên môn tốt, CV đẹp nhưng vẫn không được chọn chỉ vì thiếu kỹ năng mềm. Nhiều bạn thường nghĩ rằng chỉ cần giỏi chuyên môn là đủ, nhưng thực tế khi đi làm, doanh nghiệp không chỉ cần một người làm được việc mà còn cần một người có thể phối hợp với đội nhóm, giao tiếp tốt và có thái độ làm việc phù hợp với môi trường chung.

Trong quá trình phỏng vấn, kỹ năng mềm của ứng viên thường bộc lộ khá nhanh chỉ sau vài câu hỏi đầu tiên. Chẳng hạn có những bạn trả lời rất lan man, nói nhiều nhưng không đi vào trọng tâm, hoặc khi được hỏi sâu hơn thì lại lúng túng không biết diễn đạt như thế nào. Điều này khiến nhà tuyển dụng khá băn khoăn vì trong công việc thực tế, khả năng trình bày ý tưởng và trao đổi với đồng nghiệp là điều xảy ra hằng ngày. Một ứng viên có thể có kiến thức tốt nhưng nếu không thể truyền đạt rõ ràng thì cũng sẽ gặp nhiều khó khăn khi làm việc trong môi trường doanh nghiệp.

Một điểm khác mà nhiều nhà tuyển dụng để ý chính là thái độ của ứng viên. Có những bạn khi nói về công việc cũ thường phàn nàn rất nhiều về sếp hoặc công ty trước, điều này vô tình tạo cảm giác tiêu cực trong buổi phỏng vấn. Ngược lại, những ứng viên thể hiện thái độ tích cực, khiêm tốn và sẵn sàng học hỏi thường để lại ấn tượng tốt hơn rất nhiều, ngay cả khi kinh nghiệm của họ chưa quá nổi bật. Trong nhiều trường hợp, nhà tuyển dụng sẵn sàng chọn một người có thái độ tốt để đào tạo thêm thay vì một người có kinh nghiệm nhưng khó hòa nhập với môi trường làm việc.

Ngoài ra, khả năng làm việc nhóm cũng là yếu tố được hỏi khá nhiều trong các buổi phỏng vấn. Nhà tuyển dụng thường đưa ra những câu hỏi tình huống như khi xảy ra mâu thuẫn trong nhóm thì bạn xử lý thế nào, hoặc khi một thành viên làm việc không hiệu quả thì bạn sẽ phản ứng ra sao. Những câu hỏi như vậy không nhằm tìm câu trả lời hoàn hảo, mà giúp người phỏng vấn hiểu được cách ứng viên suy nghĩ và cách họ giải quyết vấn đề trong môi trường tập thể. Trong môi trường làm việc hiện nay, hầu hết các công việc đều cần sự phối hợp giữa nhiều bộ phận nên kỹ năng làm việc nhóm ngày càng trở nên quan trọng.

Bên cạnh đó, một điều khá đáng tiếc là nhiều ứng viên đi phỏng vấn nhưng lại không dành thời gian tìm hiểu về công ty. Khi được hỏi bạn biết gì về công ty hoặc vì sao bạn ứng tuyển vị trí này, nhiều bạn trả lời khá chung chung hoặc thậm chí không nắm rõ công ty đang hoạt động trong lĩnh vực gì. Thực ra chỉ cần dành khoảng 10–15 phút tìm hiểu trước buổi phỏng vấn là đã có thể tạo được ấn tượng tốt hơn rất nhiều với nhà tuyển dụng. Việc tìm hiểu trước cũng giúp ứng viên đặt ra những câu hỏi phù hợp và thể hiện sự nghiêm túc với cơ hội công việc của mình.

Qua nhiều lần tuyển dụng, mình nhận ra rằng chuyên môn tuy quan trọng nhưng vẫn có thể đào tạo thêm trong quá trình làm việc, còn thái độ, cách giao tiếp và khả năng hợp tác với người khác mới là yếu tố quyết định một ứng viên có phù hợp với doanh nghiệp hay không. Vì vậy nếu các bạn đang chuẩn bị tìm việc hoặc sắp đi phỏng vấn, ngoài việc trau dồi kiến thức chuyên môn thì cũng nên chú ý rèn luyện thêm các kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm, tư duy giải quyết vấn đề và khả năng thích nghi với môi trường mới. Khi kết hợp được cả năng lực chuyên môn và kỹ năng mềm, cơ hội trúng tuyển chắc chắn sẽ cao hơn rất nhiều.