Giải pháp tối ưu hóa lợi nhuận cho khách sạn (P1)

Xây khách sạn đẹp ở vị trí đẹp rồi ngồi chờ hưởng kết quả những du khách, công tác... tới thuê? Tạo sao phải làm thế?
- Chính xác! Đây là cách làm kinh doanh khách sạn của 10 năm trở về trước. Giờ mọi chuyện đã thay đổi. Khác tới 100% rồi!
Ngày nay có nhiều khách sạn ở hang cùng, ngõ hẻm, cùng dịch vụ trung bình lại đang là những khách sạn lúc nào cũng kín phòng, với số tiền thu được không hề thua kém những khách sạn lớn, ở ngay trung tâm hoặc thậm chí khách hàng đi thêm cả chục km để ở khách sạn khác chứ không phải khách sạn của bạn ở ngay trước mặt họ. Tại sao ư?
Quay trở lại tiêu đề - chúng ta đang sống ở thời đại số, công nghệ số, kỷ nguyên của Internet. Chính vì thế không có gì là khó hiểu khi con số thống kê của tổng cục du lịch - lữ hành rằng: có tới hơn 80% mọi người đã đặt phòng xong hoặc chí ít là xem xét kỹ lưỡng những khách sạn ở khu vực mình sẽ tới du lịch, công tác… trên Internet.
Vậy vấn đề của bạn là gì? Là làm sao triển khai bán phòng trên Internet tiết kiệm nhất? Bán phòng qua các đơn vị trung gian: OTA, đơn vị tour. Ý tưởng tuyệt vời nhưng bạn sẽ phải mất ít nhất 20% cho các đơn vị OTA, 30% cho nhiều đơn vị đặt tour. Và còn hơn thế nữa phải gia tăng các khuyến mãi mới có thể bán tốt trên các kênh này.
Vậy nếu như giảm dần chi phí xuống 0đ cho mỗi lần đặt phòng thì bạn cần làm những gì?

I. CHUẨN BỊ
1.Về công nghệ
- Thiết kế 1 trang web của riêng khách sạn với 1 công ty chuyên nghiệp và nên là công ty chuyên biệt về thiết kế website cho khách sạn – các bạn có thể tra google những từ như: thiết kế website khách sạn, thiết kế website khách sạn chuyên nghiệp, mẫu website khách sạn đẹp… chọn công ty top 1 (lưu ý nếu có chữ QC màu xanh ở đầu là quảng cáo, bỏ qua những đơn vị này). Chọn đơn vị nào mà top 1 của google lên tự nhiên là uy tín nhất.
- Có 1 hệ thống đặt phòng trực tuyến (hotel booking engine) mạnh mẽ và đầy đủ những tính năng sau (cách tìm công ty uy tín bạn cũng tìm 2 từ khóa trên và làm như cách thiết kế website khách sạn mà tôi đã hướng dẫn ở trên):
1. Có khả năng thanh toán online bằng nhiều loại thẻ ngân hàng, paypal…
2. Cài đặt đóng mở phòng, thống kê, đánh giá, sửa đổi, nâng cấp hệ thống 1 cách đơn giản
3. Gửi thông báo về cho khách hàng, nhân viên và chủ khách sạn thông minh, chính xác và nhanh chóng
4. Có thể bán được dịch vụ đi kèm
5. Tạo được invoice thanh toán nhanh chóng, chính xác cho khách hàng
6. Dễ dàng tạo những chiến lược Marketing tùy theo ý muốn
7. Phân quyền cho nhiều bộ phận khác nhau trong khách sạn
8. Tính bảo mật và ổn định cao
9. Tốt nhất nên chọn công ty tại Việt Nam để việc support và hiểu các nhu cầu theo địa phương được tốt nhất
(Mục 4,5,6 là những phần vô cùng quan trọng, tôi sẽ trình bày nguyên nhân ở dưới sau)

Chú ý: Tất cả về công nghệ bạn phải thực hiện xong ít nhất trước 3 tháng khách sạn được đưa vào hoạt động!

To be continued....
2.Về nhân lực
3.Về khách sạn

II. TIẾN HÀNH
B1: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
B2: Xây dựng chiến lược Marketing cho nhóm đối tượng khách hàng lớn nhất
B3: Điều hướng khách hàng thành khách hàng thân thiết
B4: Chăm sóc khách hàng cũ - gia tăng lợi ích khách hàng thân thiết

Mọi thắc mắc hay cần hỗ trợ thêm hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và giải đáp miễn phí!
ĐỖ MINH QUỐC
Số ĐT: 0938 620 345/ 0949 459 081
Email: sale@asiky.com
Skype: dominhquoca1
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG IIT
VPGD: Phòng 304, Tòa CT3, Khu đô thị Cầu Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Website: asiky.com