Founder ViAI Lê Đức Nam chia sẻ cách ứng dụng AI Agent vào doanh nghiệp

AI Agent đang mở ra nhiều cơ hội để doanh nghiệp tự động hóa công việc và nâng cao hiệu suất vận hành. Tuy nhiên, triển khai công nghệ như thế nào để mang lại giá trị thực tế vẫn là bài toán được nhiều nhà quản lý quan tâm. Theo ông Lê Đức Nam – CEO ViTech Group, Founder ViAI, việc ứng dụng AI cần bắt đầu từ nhu cầu của doanh nghiệp, thay vì chạy theo số lượng công cụ.

I. Ứng dụng AI Agent cần bắt đầu từ tư duy quản trị​

Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong Digital Marketing, chuyển đổi số và phát triển phần mềm, ông Lê Đức Nam đã tham gia tư vấn chiến lược, triển khai Sales 4.0 cho hơn 200 doanh nghiệp.
Từ kinh nghiệm thực tế, chuyên gia cho rằng khả năng ứng dụng công nghệ phụ thuộc lớn vào cách doanh nghiệp tổ chức công việc và phân bổ nguồn lực.
Tại sự kiện AI Agent For Ecom ngày 31/10/2026, ông nhấn mạnh sự cần thiết của việc đổi mới tư duy kinh doanh trong bối cảnh AI đang tác động đến cả hoạt động bán hàng và hành vi mua sắm.
Doanh nghiệp có thể sử dụng AI để hỗ trợ sản xuất nội dung, thiết kế hình ảnh, làm video và nghiên cứu thị trường. Trong khi đó, khách hàng cũng dần sử dụng các trợ lý AI để tìm kiếm, so sánh và lựa chọn sản phẩm.
Những thay đổi này đòi hỏi nhà quản lý phải chủ động xác định công việc cần cải thiện và lựa chọn phương pháp ứng dụng công nghệ phù hợp.

II. Những công việc doanh nghiệp có thể ứng dụng AI Agent​

Theo những nội dung được Founder ViAI chia sẻ, AI Agent có thể được nghiên cứu ứng dụng vào nhiều hoạt động trong doanh nghiệp.
Trong marketing, các trợ lý AI có thể hỗ trợ tổng hợp thông tin thị trường, phát triển ý tưởng, xây dựng kịch bản và chuẩn bị nội dung.
Ở hoạt động kinh doanh, AI Agent có thể hỗ trợ xử lý thông tin, phối hợp nhiệm vụ và chuẩn bị báo cáo phục vụ quản lý.
Đặc biệt, khi những trợ lý này được kết nối thành một quy trình, kết quả của công đoạn trước có thể trở thành dữ liệu cho công đoạn tiếp theo.
Cách tổ chức này góp phần hạn chế thao tác thủ công, rút ngắn thời gian phối hợp và giúp nhân sự tập trung vào các nhiệm vụ cần chuyên môn, kinh nghiệm và khả năng ra quyết định.

III. Lộ trình triển khai AI Agent theo chia sẻ của Lê Đức Nam​

Một nội dung được chuyên gia Lê Đức Nam nhấn mạnh là doanh nghiệp không nên triển khai AI đồng loạt khi chưa xác định được hiệu quả.
Thay vào đó, nhà quản lý có thể bắt đầu bằng việc rà soát quy trình hiện có, lựa chọn những nhiệm vụ lặp lại và có dữ liệu rõ ràng.
Sau khi lựa chọn công việc, cần xác định thông tin AI được phép sử dụng, phạm vi thao tác và những bước cần nhân sự kiểm tra.
Doanh nghiệp nên triển khai thử nghiệm trong phạm vi nhỏ, đo lường thời gian xử lý, chất lượng và chi phí trước khi quyết định mở rộng.

Ngoài các hoạt động chia sẻ trực tiếp, người quan tâm đến khóa hoc AI Agent, góc nhìn của Founder ViAI có thể tìm kiếm thêm thông tin qua kênh Lê Đức Nam AI Agent trên TikTok và YouTube:

• TikTok: @leducnamaiagent
• Youtube: Lê Đức Nam AI Agent

Theo định hướng được chuyên gia chia sẻ, làm chủ AI Agent không chỉ là biết cách sử dụng công nghệ mà còn là khả năng tổ chức công việc, quản lý dữ liệu và kiểm soát hiệu quả vận hành.