Cách chọn sản phẩm để kinh doanh và cách xử lý đơn hàng livestream

Cách chọn sản phẩm để kinh doanh và cách xử lý đơn hàng livestream


Bạn nên bán một sản phẩm duy nhất hay nên bán nhiều sản phẩm khác nhau? Chưa kể còn phải cạnh tranh với những doanh nghiệp đã có tiếng từ lâu. Đây là một bài toán khó mà bạn buộc phải chinh phục được nó thì kinh doanh mới có hiệu quả.

Hãy cùng tìm hiểu bài viết dưới đây nhé, nó sẽ giúp bạn rất nhiều đấy!



Cách chọn sản phẩm để kinh doanh online

1. Sản phẩm có phù hợp với số vốn hiện có của bạn không?​

Mặt hàng phải phù hợp với số vốn của bạn hiện đang có. Ví dụ bạn muốn kinh doanh online và có vốn từ 8-10 triệu thì các mặt hàng giá 1 triệu trở lên là không phù hợp. Ban phải tốn rất nhiều tiền để nhập hàng, không còn tiền để quảng cáo hay làm việc khác.

2. Thị trường rộng lớn​

Hãy dành thời gian để nghiên cứu thị trường để xem thị trường tiêu thụ sản phẩm của bạn có lớn hay không? Nghiên cứu đối thủ, hành vi khách hàng cũng cần phải tìm hiểu trước

3. Cùng lúc phục vụ được nhiều người​

Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn phải cùng lúc bán được cho nhiều người. Nếu không, bạn sẽ mắc kẹt vì không thể mở rộng quy mô.

VD: 1 bác sĩ phẫu thuật sẽ không thể có được tiêu chí này.

4. Sản phẩm không vi phạm pháp luật​

Sản phẩm không vi phạm pháp luật hoặc những mặt hàng thuộc diện quản lý chặt chẽ của nhà nước.

Hậu quả của vi phạm pháp luật ai cũng biết rồi nên không cần bàn nhiều. Còn những mặt hàng kinh doanh bị quản lý chặt như thuốc, thực phẩm thuốc, rượu, bia, chất kích thích (nhưng không gây nghiện, gây nghiện làm hàng cấm rồi chứ không chỉ là quản lý), sextoy, … rất dễ bị hỏi thăm, việc lên phường uống trà là bình thường, chưa nói đến những mặt hàng đó bị cấm quảng cáo trên Facebook cũng như quảng cáo trên Google.

5. Sản phẩm kinh doanh online phải chất lượng​

Không cần kinh doanh một brand mắc tiền, hay phải là hàng nổi tiếng. Nhưng phải là sản phẩm chất lượng. Kinh doanh online không chỉ là bán cho khách hàng một lần rồi thôi. Bạn nên cân nhắc về sản phẩm để có lượng khách ổn định và lâu dài nhé.

6. Sản phẩm độc đáo, lạ mắt​

Thị trường kinh doanh hiện nay rất sôi động và cạnh tranh khốc liệt. Nếu như sản phẩm của bạn đại trà, không có gì độc đáo, dễ bị sao chép thì rất khó để cạnh tranh với người kinh doanh đã lâu, họ có số lượng hàng phong phú nguồn hàng dồi dào. Nếu cạnh tranh về giá, họ sẽ có lợi thế hơn bạn. Do đó bạn nên chịu khó tìm tòi những sản phẩm độc đáo, lạ mắt, ít hoặc không thể sao chép được như phụ kiện thời trang handmade, quần áo tự thiết kế,..
Bạn phải bỏ công sức tìm hiểu nhu cầu thị trường nhất là giới trẻ, những người luôn bị kích thích bởi những đồ độc lạ, mới mẻ và có sức tiêu dùng cao.

7. Đa dạng​

Với kinh doanh online, việc sản phẩm của bạn là duy nhất chính là cách ngắn nhất để khiến hiệu quả kinh doanh biến mất. Vì bạn không thể có được những đơn hàng lớn.
Bạn cần có nhiều mặt hàng trong cùng 1 ngành hàng để thực hiện UPSELL cho khách hàng. Mua mặt hàng A, bán thêm mặt hàng B
VD: Son, kem dưỡng da, mascara, phấn nền, phấn mắt, tonner...

Cách xử lý đơn hàng livestream nhanh chóng​

Những câu hỏi cần chuẩn bị khi livestream​

Hãy chuẩn bị thật tốt phần câu hỏi, vì khi livestream hay gặp trường hợp khách hàng hỏi cùng 1 câu hỏi. Dưới đây là một số câu hỏi tham khảo:

• Có ship COD không?
• Có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
• Có được đổi trả hàng không? Có mất phí không?
• Sản phẩm có tốt không?
• Có size này hay size kia không?
• Mua nhiều có được miễn ship không?
• Có khuyến mãi gì thêm không em?
• Giá bao nhiêu vậy?
• Cách dùng như thế nào vậy em?

Gọi chốt đơn hàng thì bạn nên trang bị thuê bao có đăng kí gói gọi nội mạng, ngoại mạng.Nhân viên chốt đơn tầm 2-3 người là được.

Những mẫu câu mà bạn cần sử dụng để xử lý đơn hàng livestream là:

• Comment số điện thoại, địa chỉ để được freeship / tặng ngay ... / để mua hàng với giá … / nhận ngây giảm giá / được tặng ngay / được giảm giá và tặng thêm
• Để lại thông tin để được giao hàng ngay trước lễ
• Giảm giá xx% cho bạn nào mua hàng trong livestream này
• Chỉ còn x bạn được mua sản phẩm với giá ưu đãi
• Đặt hàng ngay để được tư vấn tận tình / freeship cho mọi đơn hàng / giảm thêm xx.xxx VNĐ
• Hãy là xx người đầu tiên đặt hàng để được nhận ưu đãi

Những công việc mà nhân viên bạn cần làm là:

• Reply comment, inbox của khách hàng nhanh chóng giúp việc xử lý đơn hàng livestream đươc nhanh hơn
• Gọi điện tư vấn và chốt đơn hàng, lấy thông tin giao hàng
• Gói hàng cẩn thận
• Giao hàng cho shipper

Hy vọng bài viết này có thể giúp ích hơn cho bạn. Hẹn gặp lại ở những bài viết sau nhé!

Tham khảo thêm tại: Chotdon.vn - Phần mềm chốt đơn livestream