Hiện nay, bên cạnh các yếu tố như giá thành, chất lượng sản phẩm dịch vụ, tiếp cận khách hàng, bán hàng thì để nâng cao tính cạnh tranh trên thị trường, yếu tố chăm sóc và hỗ trợ khách hàng thông qua tương tác qua điện thoại, website ngày càng được doanh nghiệp quan tâm.
Cho dù doanh nghiệp...