Muốn hiểu cần lắng nghe, muốn nghe cần im lặng. Im lặng không phải chỉ là không mở miệng nói ra mà còn là sự bình yên trong nội tâm, không phản bác, không khăng khăng ý mình. Chỉ nghe thôi, nghe trước rồi nói.
Những người không thể lắng nghe, một là bị điếc, hai là trong đầu có quá nhiều tư tưởng phản kháng, chỉ khăng khăng ý mình thì không nghe ai được.
(Nguyễn Huỳnh Nhất Bảo)