Sử dụng nhà tư vấn như thế nào cho có hiệu quả?

“Muốn phát triển nhanh hơn, bền vững hơn, công ty tôi nhờ một công ty tư vấn. Do phải giải quyết công việc hằng ngày, nên cán bộ chủ chốt không có nhiều thời gian hỗ trợ cho nhà tư vấn. Vì vậy, nhiều cán bộ, nhân viên đề nghị nhà tư vấn làm tất cả, sau đó chuyển giao cho mình. Như vậy, vừa khai thác hết trí tuệ của nhà tư vấn, vừa giải quyết tốt công việc hằng ngày. Tôi đang phân vân, không biết có nên làm như vậy không?”.

NGỌC HẢI - Công ty TNHH Vạn An, Đà Nẵng

- Dịch vụ tư vấn được ví như một tấm gương chiếu hậu, có thể soi thấy những điều mà DN không thể tự mình nhìn thấy được. Một ý tưởng độc đáo, hiệu quả đòi hỏi người đưa ra ý tưởng và người thực hiện phải có một tố chất đặc biệt và chuyên môn sâu. Khi quy mô đủ lớn, chuyên môn hóa sẽ giúp giải quyết nhiều công việc tốt hơn, kết quả cao hơn.

DN nên chia công việc ra làm hai loại: rất quan trọng và còn lại. Công việc rất quan trọng là những quyết định tương lai của DN, chỉ cần một sai phạm, cái giá phải trả sẽ rất lớn. Ví dụ, xây dựng chiến lược phát triển, mô hình quản lý, đánh giá năng lực đội ngũ nhân sự để ủy quyền, giao việc... Vì sự quan trọng của loại việc này nên DN phải xếp nó ở trung tâm đầu tư. Nghĩa là DN phải đầu tư tiền bạc, công sức và thời gian cho nó.

Không ai hiểu DN bằng chính ban lãnh đạo và những người đang làm việc tại DN. Vì vậy, Công ty tư vấn McKinsey luôn thực hiện theo phương pháp hướng dẫn DN cách làm, cách thực hiện, cách tư duy, đưa ra những gợi ý và phản biện. DN thực hiện theo sự hướng dẫn của nhà tư vấn, cùng làm việc, và phản biện ý kiến của nhà tư vấn vì mục tiêu chung. Như vậy, chiến lược, mô hình quản lý được xây dựng mới thật sự hiệu quả.

Chúng ta cần lưu ý: một chiến lược đúng, mô hình quản lý đúng chưa chắc đã tạo ra kết quả đúng như mong đợi. Việc vận hành chiến lược và mô hình quản lý đúng là phần quan trọng không kém. Cùng làm việc với nhà tư vấn, cán bộ chủ chốt sẽ hiểu thấu đáo về chiến lược và mô hình quản lý. Khi vận hành, họ sẽ thực hiện tốt công việc được giao. Nếu DN giao toàn bộ công việc cho nhà tư vấn, yêu cầu họ làm hết mọi thứ, kết thúc công việc, nhà tư vấn rút đi, sẽ tạo ra khoảng trống quá lớn, cuối cùng kết quả đạt được không như mong đợi.