Những điều mà doanh nghiệp cần làm khi áp dụng ISO 9001:2015

BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9001 LÀ GÌ ?

Bộ tiêu chuẩn ISO 9001 là một bộ tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng, được phát triển và công bố bởi Tổ chức Tiêu chuẩn Hóa Quốc tế (ISO - International Organization for Standardization). Tiêu chuẩn ISO 9001 cung cấp một khung tham chiếu cho các tổ chức và doanh nghiệp để xây dựng và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả.

Tiêu chuẩn ISO 9001 được thiết kế để áp dụng cho tất cả các loại tổ chức và doanh nghiệp, không phân biệt kích thước và ngành nghề hoạt động. Tiêu chuẩn này bao gồm các yêu cầu về quản lý chất lượng, bao gồm việc quản lý quy trình sản xuất, cung cấp dịch vụ, kiểm soát chất lượng, đào tạo nhân viên, quản lý tài liệu, cải tiến liên tục và đánh giá hiệu quả.
Bộ tiêu chuẩn ISO 9001 là một công cụ hữu hiệu giúp các tổ chức và doanh nghiệp cải thiện hiệu quả sản xuất, tăng cường sự hài lòng của khách hàng, nâng cao độ tin cậy của sản phẩm/dịch vụ, tăng cường sự cạnh tranh trên thị trường và giảm chi phí. Nó cũng giúp các tổ chức và doanh nghiệp đáp ứng các yêu cầu và quy định của các cơ quan quản lý và pháp luật.

ĐỂ LÀM CHỨNG NHẬN ISO 9001:2015 CẦN CHUẨN BỊ NHỮNG GÌ ?

Để chuẩn bị chứng nhận ISO 9001, các tổ chức cần phải thực hiện một số bước chính sau đây:

1. Nghiên cứu và hiểu các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001: Tổ chức cần tìm hiểu và hiểu rõ các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001 để đảm bảo rằng họ đáp ứng được các tiêu chí đó.
2. Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng (QMS): Tổ chức cần phải thiết lập hệ thống quản lý chất lượng đầy đủ, hiệu quả và có thể được triển khai trong toàn bộ tổ chức.
3. Thực hiện đánh giá nội bộ: Tổ chức cần thực hiện một đánh giá nội bộ để xác định các điểm mạnh và điểm yếu của QMS, từ đó đưa ra kế hoạch để cải thiện.
4. Tiến hành kiểm tra độc lập: Sau khi thực hiện đánh giá nội bộ, tổ chức cần phải thuê một đơn vị kiểm tra độc lập để xác nhận rằng QMS của họ đáp ứng được các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001.
5. Cải thiện và duy trì: Sau khi nhận được chứng nhận ISO 9001, tổ chức cần tiếp tục cải thiện QMS của họ để đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng và đảm bảo rằng họ duy trì được chứng nhận ISO 9001.

Tổ chức cần phải bỏ ra một số chi phí để chuẩn bị và thực hiện các bước này. Tuy nhiên, một khi đã có được chứng nhận ISO 9001, tổ chức có thể tăng cường sự tin tưởng và sự tín nhiệm của khách hàng, cải thiện hiệu suất và tăng cường cạnh tranh trên thị trường.

CHỨNG NHẬN ISO 9001 BAO GỒM NHỮNG BƯỚC NHƯ THẾ NÀO ?

Quá trình chứng nhận ISO 9001 bao gồm các bước sau đây:

1. Đánh giá ban đầu (Gap analysis): Bước đầu tiên là đánh giá ban đầu, trong đó tổ chức sẽ xác định mức độ tuân thủ các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001 trong hiện tại. Quá trình này sẽ giúp tổ chức xác định những vấn đề cần cải thiện để đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn.
2. Lập kế hoạch: Sau khi đánh giá ban đầu, tổ chức cần phải lập kế hoạch để giải quyết các vấn đề được xác định và đảm bảo rằng họ đáp ứng được các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001.
3. Thực hiện các hoạt động cải tiến: Sau khi lập kế hoạch, tổ chức cần thực hiện các hoạt động cải tiến để đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001. Các hoạt động này có thể bao gồm việc tạo ra các chính sách, quy trình và quy định mới, đào tạo nhân viên và tối ưu hóa các quy trình hiện có.
4. Đánh giá nội bộ: Sau khi hoàn thành các hoạt động cải tiến, tổ chức cần phải tiến hành đánh giá nội bộ để đảm bảo rằng họ đáp ứng được các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001. Đánh giá này thường được thực hiện bởi các chuyên gia nội bộ hoặc bên thứ ba.
5. Kiểm tra độc lập: Sau khi hoàn thành đánh giá nội bộ, tổ chức cần thuê một tổ chức kiểm tra độc lập để xác nhận rằng họ đáp ứng được các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001.
6. Cấp chứng nhận: Nếu tổ chức đáp ứng được các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001, tổ chức sẽ nhận được chứng nhận ISO 9001.

Sau khi nhận được chứng nhận, tổ chức cần thực hiện các hoạt động duy trì và cải tiến liên tục để đảm bảo rằng họ duy trì được chứng nhận và đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng.

Khi áp dụng chứng nhận ISO 9001, doanh nghiệp cần chú ý các điểm sau:

1. Cam kết của lãnh đạo: Lãnh đạo doanh nghiệp cần cam kết và đảm bảo rằng các quy trình và hoạt động trong doanh nghiệp đáp ứng được các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001.
2. Tầm nhìn và mục tiêu: Doanh nghiệp cần xác định tầm nhìn và mục tiêu dài hạn, từ đó đề ra kế hoạch và chiến lược cụ thể để đạt được mục tiêu đó.
3. Thiết kế và triển khai hệ thống quản lý chất lượng: Doanh nghiệp cần thiết kế và triển khai hệ thống quản lý chất lượng bao gồm các quy trình, chính sách và tiêu chuẩn để đảm bảo việc sản xuất, cung cấp sản phẩm/dịch vụ đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng và tiêu chuẩn ISO 9001.
4. Đào tạo nhân viên: Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo đầy đủ và hiểu rõ về các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001, và các quy trình và chính sách trong hệ thống quản lý chất lượng.
5. Theo dõi và đánh giá: Doanh nghiệp cần thường xuyên theo dõi và đánh giá hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng, bao gồm việc đánh giá sự hài lòng của khách hàng, hiệu suất sản xuất, đánh giá nhân viên và các chỉ số khác.
6. Cải tiến liên tục: Doanh nghiệp cần thường xuyên cải tiến hệ thống quản lý chất lượng để đáp ứng được yêu cầu khách hàng và tiêu chuẩn ISO 9001. Việc cải tiến liên tục sẽ giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả và tăng cường cạnh tranh trên thị trường