Nghiệp vụ lễ tân khách sạn

Giao.

Thành viên mới
Tham gia
3/4/2012
Bài viết
0
LỚP NGHIỆP VỤ
LỄ TÂN KHÁCH SẠN QUỐC TẾ

ĐIỀU KIỆN HỌC::KSV@10:
 Tốt nghiệp THPT hoặc bổ túc THPT
 Anh văn căn bản
THỜI GIAN HỌC: 3 tháng
 Khai giảng HÀNG THÁNG
 2 buổi trên tuần
 Có lớp Sáng - Chiều - Tối
HỌC PHÍ: 3.400.000 đồng/ khóa
ĐỊA ĐIỂM HỌC: Tại trường hoặc theo yêu cầu doanh nghiệp
MỤC TIÊU KHÓA HỌC:
 Khóa học cung cấp những kiến thức kỹ năng giao tiếp các đối tượng khách hàng nhiều nước khác nhau.
 Giúp học viên có những nhận thức tốt nhất về cách ăn mặc, đi đứng, giao tiếp, xử lý những tình huống khách hàng khó tính nhất.
 Sau khóa học, học viên có đủ khả năng làm việc chuyên nghiệp tại các khách sạn theo tiêu chuẩn quốc tế.
NỘI DUNG KHÓA HỌC:
Bài 1: Khái niệm về khách sạn
Bài 2: Tổ chức khách sạn
Bài 3: Tổ chức bộ phận lễ tân
Bài 4: Giới thiệu nghề tiếp tân
Bài 5: Cơ cấu phòng và gi.ường
Bài 6: Chào hỏi
Bài 7: Kỹ năng giao tiếp
Bài 8: Kỹ năng bán hàng
Bài 9: Đặt phòng
Bài 10: Đăng ký
Bài 11: Tài khoản khách
Bài 12: Nghiệp vụ phục vụ khách lưu trú
Bài 13: Chăm sóc khách hàng
Bài 14: Phàn nàn và cách giải quyết phàn nàn
Bài 15: Trả phòng
QUYỀN LỢI HỌC VIÊN:
 Cấp chứng chỉ sơ cấp nghề có giá trị toàn quốc sau khóa học
 Nhà trường hỗ trợ giới thiệu việc làm sau khóa học
 Tặng áo thun đồng phục, tài liệu học tập
 Phòng học máy lạnh, sĩ số tối đa 10 học viên
 Giảng viên giàu kinh nghiệm, tận tình, chu đáo
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên lạc:
BAN TIẾP THỊ - TƯ VẤN - TUYỂN SINH
TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ VIỆT GIAO
Địa chỉ: 193 Vĩnh Viễn, P.4, Q.10, Tp.HCM
ĐT: (08) 3927 0278 - 3834 8832 - 3834 9893
Hotline: 0925 357 357
Website: www.vietgiao.edu.vn
Online: vietgiao2000@yahoo.com
 
Top