lucky smile
Thành viên
- Tham gia
- 16/5/2012
- Bài viết
- 10
Mình là Huyền, đang công tác tại Vietnam Insitute of Logistics (VIL). VIL là Viện Logistics đầu tiên tại Việt Nam đào tạo về chuyên ngành Logistics và Supply Chain (SCM) từ cơ bản đến nâng cao, đồng thời VIL cũng phát hành nhiều ấn phẩm chuyên ngành như tạp chí VietnamShipper, các sách chuyên ngành trong hệ thống VILBooks…
Mình gửi đến các bạn một trong những nội dung VIL đào tạo hiện nay đang nhận sự quan tâm đông đảo của các doanh nghiệp, đặc biệt hoạt động trong ngành dược phẩm là
HOẠT ĐỘNG GIAO HÀNG TRONG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI DƯỢC PHẨM
Nhiều vấn đề thực tiễn tưởng chừng đơn giản nhưng vô cùng quan trọng như:
- Kiến thức cũng như các phương tiện được sử dung trong hoạt động bao gồm những gì?
- Thủ tục cũng như cách tiến hành ra sao đối với hàng đổi trả?
- Những nguy cơ trong quá trình “giao hàng-thu tiền”
- Làm sao để bảo quản hàng hóa tốt nhất
- Cách quản lý và xử lý khi có sai lệch, thay đổi, hàng giả,…
- Cách phòng ngừa lừa đảo, xử lý khiếu nại khách hàng,…
1. Mục tiêu
Giúp nhân viên giao hàng ý thức về những kỹ năng cơ bản trong hoạt động giao hàng để dần hoàn thiện năng lực bản thân phục vụ cho chiến lược phát triển kinh doanh của công ty.
2. Đối tượng
Nhân viên giao hàng dược phẩm và thực phẩm chức năng
3. Nội dung
- Đảm bảo chất lượng hàng trong quá trình nhận hàng – vận chuyển – giao hàng.
- Những vấn đề về chuyên môn dược có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động giao hàng.
- Ghi nhận, tiếp thu và xử lý các bất thường xảy ra trong quá trình giao hàng.
- Kỷ năng giao tiếp với “khách hàng” nội bộ và khách hàng của Công ty.
- Thiết lập, duy trì và phát triển các lộ trình giao hàng cá nhân với những thông tin cần thiết phong phú và hiệu quả.
4. Thời lượng học: 04 buổi (02 ngày)
5. Nội dung đào tạo
5.1 Vị trí của hoạt động giao hàng trong hệ thống phân phối dược phẩm
5.2 Các quy định về Pháp luật liên quan đến hoạt động giao hàng
5.3 Đảm bảo chất lượng sản thuốc trong quá trình giao hàng
5.4 Các nguy cơ trong giao hàng – thu tiền trong phân phối được phẩm
5.5 Các kỹ năng về chuyên môn Dược cho người nhân viên giao hàng
5.6 Các kỹ năng về nghiệp vụ phân phối cho nhân viên giao hàng
5.7 Các kỹ năng “khác” có liên quan cho nhân viên giao hàng dược phẩm
5.8 Các ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động giao hàng
5.9 Giải đáp các thắc mắc
Nhiều doanh nghiệp đã hành động và đạt hiệu quả cao, còn anh chị thì sao?
“HÃY ĐỂ HÌNH ẢNH DOANH NGHIỆP MÌNH LUÔN HOÀN HẢO & VỮNG MẠNH TRONG MẮT KHÁCH HÀNG”
Cần thêm thông tin hỗ trợ cả nhà vui lòng liên hệ lại, rất mong nhận được sự quan tâm từ các bạn
Kính chúc quý Doanh nghiệp luôn phồn thịnh và phát triển!
Xuân Huyền (Ms.)
Vietnam Institute of Logistics
A member of MGC Group
8th Fl., 5 Nguyen Gia Thieu Str., Dist. 3, HCMC
Tel.: +84 (8) 39 330 148 ext: 112
Fax: +84 (8) 39 330 147
Cell: +84 (0) 903 505 164
Email: huyenntx@vil.com.vn
Skype: xuanhuyen12
Website: www.vil.com.vn;www.vietnamshipper.com
Facebook: www.facebook.com/vienlogistics
Mình gửi đến các bạn một trong những nội dung VIL đào tạo hiện nay đang nhận sự quan tâm đông đảo của các doanh nghiệp, đặc biệt hoạt động trong ngành dược phẩm là
HOẠT ĐỘNG GIAO HÀNG TRONG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI DƯỢC PHẨM
Nhiều vấn đề thực tiễn tưởng chừng đơn giản nhưng vô cùng quan trọng như:
- Kiến thức cũng như các phương tiện được sử dung trong hoạt động bao gồm những gì?
- Thủ tục cũng như cách tiến hành ra sao đối với hàng đổi trả?
- Những nguy cơ trong quá trình “giao hàng-thu tiền”
- Làm sao để bảo quản hàng hóa tốt nhất
- Cách quản lý và xử lý khi có sai lệch, thay đổi, hàng giả,…
- Cách phòng ngừa lừa đảo, xử lý khiếu nại khách hàng,…
1. Mục tiêu
Giúp nhân viên giao hàng ý thức về những kỹ năng cơ bản trong hoạt động giao hàng để dần hoàn thiện năng lực bản thân phục vụ cho chiến lược phát triển kinh doanh của công ty.
2. Đối tượng
Nhân viên giao hàng dược phẩm và thực phẩm chức năng
3. Nội dung
- Đảm bảo chất lượng hàng trong quá trình nhận hàng – vận chuyển – giao hàng.
- Những vấn đề về chuyên môn dược có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động giao hàng.
- Ghi nhận, tiếp thu và xử lý các bất thường xảy ra trong quá trình giao hàng.
- Kỷ năng giao tiếp với “khách hàng” nội bộ và khách hàng của Công ty.
- Thiết lập, duy trì và phát triển các lộ trình giao hàng cá nhân với những thông tin cần thiết phong phú và hiệu quả.
4. Thời lượng học: 04 buổi (02 ngày)
5. Nội dung đào tạo
5.1 Vị trí của hoạt động giao hàng trong hệ thống phân phối dược phẩm
5.2 Các quy định về Pháp luật liên quan đến hoạt động giao hàng
5.3 Đảm bảo chất lượng sản thuốc trong quá trình giao hàng
5.4 Các nguy cơ trong giao hàng – thu tiền trong phân phối được phẩm
5.5 Các kỹ năng về chuyên môn Dược cho người nhân viên giao hàng
5.6 Các kỹ năng về nghiệp vụ phân phối cho nhân viên giao hàng
5.7 Các kỹ năng “khác” có liên quan cho nhân viên giao hàng dược phẩm
5.8 Các ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động giao hàng
5.9 Giải đáp các thắc mắc
“HÃY ĐỂ HÌNH ẢNH DOANH NGHIỆP MÌNH LUÔN HOÀN HẢO & VỮNG MẠNH TRONG MẮT KHÁCH HÀNG”
Cần thêm thông tin hỗ trợ cả nhà vui lòng liên hệ lại, rất mong nhận được sự quan tâm từ các bạn
Kính chúc quý Doanh nghiệp luôn phồn thịnh và phát triển!
Xuân Huyền (Ms.)
Vietnam Institute of Logistics
A member of MGC Group
8th Fl., 5 Nguyen Gia Thieu Str., Dist. 3, HCMC
Tel.: +84 (8) 39 330 148 ext: 112
Fax: +84 (8) 39 330 147
Cell: +84 (0) 903 505 164
Email: huyenntx@vil.com.vn
Skype: xuanhuyen12
Website: www.vil.com.vn;www.vietnamshipper.com
Facebook: www.facebook.com/vienlogistics
