9 chữ "Đừng" trong giao tiếp qua điện thoại

Kynangchuyennghiep

Học tập, làm việc hiệu quả với kynangchuyennghiep
Tham gia
2/12/2014
Bài viết
6
9 CHỮ “ĐỪNG” TRONG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI

1. Đừng hứa sẽ gọi điện cho ai rồi quên khuấy mất.
2. Đừng gọi nhầm tên người bên kia đầu dây. Nếu không biết, hãy hỏi thẳng thắn.
3. Đừng nghĩ rằng người bên kia không biết bạn đang vừa nói điện thoại vừa ăn uống, hút thuốc, ngáp, …
4. Đừng cố gắng một lúc bắt 2 cuộc gọi . Bạn có thể nhầm lẫn nội dung hai cuộc điện thoại. Hơn nữa, người gọi sẽ cảm thấy không được tôn trọng.
5. Đừng bất nhã yêu cầu người bên kia phải gọi điện vào lúc khác.
6. Đừng chuyển cuộc gọi qua nhiều người.
7. Đừng giữ thái độ thiếu nhiệt tình khi nói chuyện, kể cả khi đó không phải là khách của mình. Nếu họ muốn gặp người khác, hãy nhiệt tình chuyển hoặc hỏi họ lời nhắn.
8. Đừng phát ngôn nếu không chắc chắn vào những gì mình nói.
9. Đừng bất ngờ gác máy mà không có sự giải thích!

Hãy tham gia học thử và trải nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Hiệu Qủa cũng như 15+ kỹ năng khác tại http://www.kynangchuyennghiep.vn/ky-nang-giao-tiep-hieu-qua/
 
Top