Các nhà quản lý luôn là những người rất giỏi giang, khéo léo trong việc truyền đạt thông tin, khơi gợi cảm hứng làm việc từ nhân viên của mình. Tuy nhiên, không phải “ông sếp” nào cũng có khảnăng dàn xếp những mối bất hoà mỗi khi có xung đột trong nội bộ công ty. Cuốn sách “Nghệ thuật giải quyết...