danghoangaskany
Thành viên
- Tham gia
- 11/10/2024
- Bài viết
- 12
Tawk.to chatbot là công cụ chatbot trực tuyến tích hợp trên website, giúp nâng cao trải nghiệm cho cả người dùng và doanh nghiệp. Với tính linh hoạt của Tawk.to, người dùng có thể trò chuyện trực tiếp trên website, tạo điều kiện để doanh nghiệp tối ưu hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng. Hãy cùng khám phá các thông tin chi tiết về Tawk.to qua bài viết dưới đây.
Tawk.to là một nền tảng cung cấp giải pháp chatbot và live chat miễn phí cho các website và ứng dụng di động, giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách trực tiếp và hiệu quả. Với Tawk.to, doanh nghiệp có thể thiết lập chatbot tự động trả lời các câu hỏi thường gặp, hỗ trợ khách hàng 24/7 và theo dõi hành vi người dùng trên trang web. Tawk.to còn có giao diện dễ sử dụng, tích hợp các tính năng quản lý khách hàng, lịch sử trò chuyện, báo cáo và hỗ trợ đa ngôn ngữ, đóng vai trò chatbot Facebook, phù hợp cho cả các doanh nghiệp nhỏ và lớn muốn cải thiện dịch vụ khách hàng trực tuyến.
Bước 1. Truy cập website Tawkto và chọn “Sign Up Free” để bắt đầu đăng ký.
Bước 2. Điền đầy đủ thông tin vào form đăng ký, bao gồm địa chỉ email chính xác để nhận mail xác nhận. Bạn có thể chuyển ngôn ngữ sang Tiếng Việt để dễ sử dụng.
Bước 3. Thiết lập Dashboard: Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ được chuyển đến trang thiết lập Dashboard. Thực hiện các bước sau:
Bước 5. Kiểm tra email đã đăng ký và tìm thư kích hoạt từ Tawk.to. Nhấn “Confirm Email Address” để hoàn tất kích hoạt tài khoản.
Có thể thấy, Tawk chatbot là một công cụ miễn phí mang lại rất nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp trên thế giới. Tuy nhiên ở nước ta, các doanh nghiệp lại e ngại sử dụng phần mềm này, vì nguyên nhân chính là khả năng nói tiếng Việt còn yếu kém của chatbot này. Tawk.to chưa được phát triển đầy đủ cho thị trường Việt Nam, cho nên họ không tối ưu khả năng nói tiếng Việt cho nó.
Để đáp ứng tốt hơn nhu cầu trong nước, Preny AI, do công ty Askany phát triển, là lựa chọn thay thế hiệu quả. Preny AI là chatbot tiếng Việt chuyên nghiệp, hỗ trợ chăm sóc khách hàng và bán hàng tự động, với khả năng giao tiếp tự nhiên nhờ công nghệ NLP (xử lý ngôn ngữ tự nhiên). Công nghệ Machine Learning còn giúp Preny AI cải thiện liên tục theo thời gian, đảm bảo chatbot luôn nắm bắt nhu cầu và sở thích của khách hàng một cách nhanh nhạy, từ đó hỗ trợ tư vấn và bán hàng như một chuyên viên thực thụ.
Hơn nữa, Preny AI hoạt động 24/7, bao gồm cả các dịp lễ Tết, giúp doanh nghiệp giảm chi phí thuê nhân sự. Với khả năng hoạt động liên tục suốt 365 ngày, Preny có thể tăng doanh thu cho doanh nghiệp lên đến 50%, là giải pháp tiết kiệm hơn so với voice AI của Viettel. Để kiểm chứng chất lượng của Preny AI, doanh nghiệp có thể dùng thử miễn phí ngay hôm nay.
Tóm lại, Tawk.to chatbot là một công cụ miễn phí có thể đáp ứng các yêu cầu cơ bản của các doanh nghiệp muốn có AI chăm sóc khách hàng tự động trên web của họ. Tuy nhiên, công cụ này lại không được đánh giá cao bởi doanh nghiệp nước ta vì khả năng nói tiếng Việt còn yếu kém. Giải pháp tối ưu hơn cho họ chính là Preny AI, chatbot bán hàng, chăm sóc khách hàng tự động với khả năng nói tiếng Việt tự nhiên, trôi chảy 100%.
Tawk.to chatbot là gì?
Tawk.to là một nền tảng cung cấp giải pháp chatbot và live chat miễn phí cho các website và ứng dụng di động, giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách trực tiếp và hiệu quả. Với Tawk.to, doanh nghiệp có thể thiết lập chatbot tự động trả lời các câu hỏi thường gặp, hỗ trợ khách hàng 24/7 và theo dõi hành vi người dùng trên trang web. Tawk.to còn có giao diện dễ sử dụng, tích hợp các tính năng quản lý khách hàng, lịch sử trò chuyện, báo cáo và hỗ trợ đa ngôn ngữ, đóng vai trò chatbot Facebook, phù hợp cho cả các doanh nghiệp nhỏ và lớn muốn cải thiện dịch vụ khách hàng trực tuyến.
Tại sao nên sử dụng Tawk.to chatbot?
- Đầu tiên, đây là một chatbot miễn phí với đầy đủ tính năng ngay từ đầu.
- Tawk.to giúp bạn tạo một kênh giao tiếp trực tuyến với khách hàng, tạo cầu nối đưa doanh nghiệp đến gần hơn với người dùng.
- Công cụ này hoàn toàn miễn phí và không giới hạn tính năng.
- Bạn có thể dễ dàng quản lý trực tiếp từ website, ứng dụng trên máy tính và thiết bị di động Android, iOS, nên dù ở bất cứ đâu cũng có thể tương tác với khách hàng.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Hiện tại, các doanh nghiệp chạy quảng cáo cho trang web bán lẻ của mình mà có tích hợp Tawk.to đã thấy được tỷ lệ chuyển đổi tăng từ 10% tới 40%.
Hướng dẫn đăng ký sử dụng Tawk.to chatbot
Bước 1. Truy cập website Tawkto và chọn “Sign Up Free” để bắt đầu đăng ký.
Bước 2. Điền đầy đủ thông tin vào form đăng ký, bao gồm địa chỉ email chính xác để nhận mail xác nhận. Bạn có thể chuyển ngôn ngữ sang Tiếng Việt để dễ sử dụng.
Bước 3. Thiết lập Dashboard: Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ được chuyển đến trang thiết lập Dashboard. Thực hiện các bước sau:
- Ở phần Language Selection: Chọn Tiếng Việt và nhấn “Tiếp theo”.
- Ở phần Property Details: Nhập tên trang và URL website của bạn, sau đó nhấn tiếp để chuyển qua phần Team Members.
- Ở phần Team Members: Bạn có thể mời các thành viên trong đội ngũ cùng sử dụng ứng dụng để hỗ trợ khách hàng. Nếu không cần, nhấn “Tiếp theo”.
Bước 5. Kiểm tra email đã đăng ký và tìm thư kích hoạt từ Tawk.to. Nhấn “Confirm Email Address” để hoàn tất kích hoạt tài khoản.
Tawk.to chatbot có phải là công cụ tối ưu?
Có thể thấy, Tawk chatbot là một công cụ miễn phí mang lại rất nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp trên thế giới. Tuy nhiên ở nước ta, các doanh nghiệp lại e ngại sử dụng phần mềm này, vì nguyên nhân chính là khả năng nói tiếng Việt còn yếu kém của chatbot này. Tawk.to chưa được phát triển đầy đủ cho thị trường Việt Nam, cho nên họ không tối ưu khả năng nói tiếng Việt cho nó.
Để đáp ứng tốt hơn nhu cầu trong nước, Preny AI, do công ty Askany phát triển, là lựa chọn thay thế hiệu quả. Preny AI là chatbot tiếng Việt chuyên nghiệp, hỗ trợ chăm sóc khách hàng và bán hàng tự động, với khả năng giao tiếp tự nhiên nhờ công nghệ NLP (xử lý ngôn ngữ tự nhiên). Công nghệ Machine Learning còn giúp Preny AI cải thiện liên tục theo thời gian, đảm bảo chatbot luôn nắm bắt nhu cầu và sở thích của khách hàng một cách nhanh nhạy, từ đó hỗ trợ tư vấn và bán hàng như một chuyên viên thực thụ.
Hơn nữa, Preny AI hoạt động 24/7, bao gồm cả các dịp lễ Tết, giúp doanh nghiệp giảm chi phí thuê nhân sự. Với khả năng hoạt động liên tục suốt 365 ngày, Preny có thể tăng doanh thu cho doanh nghiệp lên đến 50%, là giải pháp tiết kiệm hơn so với voice AI của Viettel. Để kiểm chứng chất lượng của Preny AI, doanh nghiệp có thể dùng thử miễn phí ngay hôm nay.
Tóm lại, Tawk.to chatbot là một công cụ miễn phí có thể đáp ứng các yêu cầu cơ bản của các doanh nghiệp muốn có AI chăm sóc khách hàng tự động trên web của họ. Tuy nhiên, công cụ này lại không được đánh giá cao bởi doanh nghiệp nước ta vì khả năng nói tiếng Việt còn yếu kém. Giải pháp tối ưu hơn cho họ chính là Preny AI, chatbot bán hàng, chăm sóc khách hàng tự động với khả năng nói tiếng Việt tự nhiên, trôi chảy 100%.
