Tại sao AI chatbot Preny là phần mềm chatbot hàng đầu cho doanh nghiệp?

Theo bài viết của IBM về các ứng dụng AI đối thoại cho doanh nghiệp, việc sử dụng chatbot giọng nói mang lại nhiều lợi ích lớn cho các công ty. Một trong những điểm quan trọng là nếu không có sự hỗ trợ của chatbot bán hàng, tỷ lệ phản hồi từ khách hàng vào ban đêm có thể giảm xuống đến 50%. AI chatbot tiếng Việt Preny là giải pháp tối ưu cho quy trình chăm sóc khách hàng với khả năng hoạt động 24/7, từ đó giảm chi phí nhân sự mà vẫn đảm bảo doanh nghiệp không bỏ lỡ cơ hội chốt sales vào ban đêm, cuối tuần hoặc các dịp lễ.

Hơn nữa, Preny sở hữu tính năng giao tiếp tự nhiên thông qua giọng nói và video, giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và nâng cao sự hài lòng cũng như lòng trung thành của khách hàng. Chatbot Preny còn hỗ trợ thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các chiến lược marketing và phát triển sản phẩm.

Lợi ích của việc sử dụng chatbot Preny​

Chatbot Preny giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chốt đơn lên tới 50%. Đặc biệt, phần mềm này còn có thể được tùy chỉnh theo phong cách thương hiệu, giúp nâng cao nhận diện và củng cố vị thế của thương hiệu trên thị trường.

Cuối cùng, AI chatbot Preny còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đáng kể cho việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng. Doanh nghiệp không cần phải trả lương cao gấp ba, gấp bốn cho nhân viên làm việc vào những ngày nghỉ, vì chatbot Preny có thể hoàn thành toàn bộ công việc trong thời gian đó. Chính vì những lý do này, Preny được xem là phần mềm chatbot tốt nhất cho doanh nghiệp hiện nay.

Tính năng nổi bật của AI chatbot Preny​

Trong lĩnh vực Marketing và bán hàng, AI chatbot Preny thực sự nổi bật nhờ vào những tính năng sau:

• Giao tiếp tự nhiên bằng tiếng Việt: Chatbot Preny sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt một cách tự nhiên, giúp khách hàng cảm thấy như đang trò chuyện với một nhân viên thực sự, từ đó tạo ra sự gần gũi và tin cậy.
• Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng và bán hàng: Preny có khả năng tự động hướng dẫn khách hàng đến các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quan tâm và thu thập dữ liệu về hành vi người dùng, giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược chính xác hơn.
• Tăng cường độ nhận diện thương hiệu: Preny không chỉ là một chatbot bán hàng thông thường mà còn có khả năng làm Branding mạnh mẽ, được tùy chỉnh hoàn toàn từ hình ảnh đến giọng điệu để phù hợp với chiến lược thương hiệu.
• Hoạt động 24/7: Preny luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi, kể cả ngoài giờ làm việc, đảm bảo doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào.
• Phản hồi tức thì và chính xác: Preny có khả năng phân tích và trả lời các câu hỏi của khách hàng với độ chính xác cao lên đến 99%, cung cấp thông tin chính xác ngay lập tức.
• Tích hợp đa nền tảng: Preny có thể được tích hợp trên nhiều nền tảng như website, WordPress, landing page và ứng dụng di động, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và chăm sóc khách hàng.
• Khả năng học hỏi và cải thiện theo thời gian: Nhờ công nghệ Machine Learning, Preny không ngừng học hỏi từ các tương tác với khách hàng, nâng cao khả năng phục vụ theo thời gian.

Ngành nào nên sử dụng AI chatbot Preny?​

Doanh nghiệp có thể áp dụng phần mềm chatbot Preny trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là:

• Thương mại điện tử (Ecommerce): Preny giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá cả, đặt hàng và theo dõi đơn hàng.
• Ngành ngân hàng và dịch vụ tài chính: Chatbot hỗ trợ tự động hóa dịch vụ khách hàng, giải đáp các câu hỏi về sản phẩm, dịch vụ và giao dịch nhanh chóng.
• Y tế: Preny hỗ trợ việc đặt lịch khám bệnh, nhắc nhở uống thuốc và cung cấp thông tin về dịch vụ y tế.
• Nhân sự: Chatbot giúp tự động hóa quy trình tuyển dụng, giải đáp thắc mắc của ứng viên và nhân viên, quản lý thời gian làm việc.
• Bảo hiểm: Preny giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm bảo hiểm, đặt câu hỏi về hợp đồng và nộp yêu cầu bồi thường.

Nhờ vào những tính năng và khả năng đa dạng, AI chatbot Preny thực sự là một giải pháp hoàn hảo cho các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực khác nhau.