LỚP NGHIỆP VỤ
LỄ TÂN KHÁCH SẠN QUỐC TẾ
ĐIỀU KIỆN HỌC:
Tốt nghiệp THPT hoặc bổ túc THPT
Anh văn căn bản
THỜI GIAN HỌC: 3 tháng
Khai giảng HÀNG THÁNG
2 buổi trên tuần
Có lớp Sáng - Chiều - Tối
HỌC PHÍ: 3.400.000 đồng/ khóa
ĐỊA ĐIỂM HỌC: Tại trường hoặc theo yêu cầu doanh nghiệp
MỤC TIÊU KHÓA HỌC:
Khóa học cung cấp những kiến thức kỹ năng giao tiếp các đối tượng khách hàng nhiều nước khác nhau.
Giúp học viên có những nhận thức tốt nhất về cách ăn mặc, đi đứng, giao tiếp, xử lý những tình huống khách hàng khó tính nhất.
Sau khóa học, học viên có đủ khả năng làm việc chuyên nghiệp tại các khách sạn theo tiêu chuẩn quốc tế.
NỘI DUNG KHÓA HỌC:
Bài 1: Khái niệm về khách sạn
Bài 2: Tổ chức khách sạn
Bài 3: Tổ chức bộ phận lễ tân
Bài 4: Giới thiệu nghề tiếp tân
Bài 5: Cơ cấu phòng và gi.ường
Bài 6: Chào hỏi
Bài 7: Kỹ năng giao tiếp
Bài 8: Kỹ năng bán hàng
Bài 9: Đặt phòng
Bài 10: Đăng ký
Bài 11: Tài khoản khách
Bài 12: Nghiệp vụ phục vụ khách lưu trú
Bài 13: Chăm sóc khách hàng
Bài 14: Phàn nàn và cách giải quyết phàn nàn
Bài 15: Trả phòng
QUYỀN LỢI HỌC VIÊN:
Cấp chứng chỉ sơ cấp nghề có giá trị toàn quốc sau khóa học
Nhà trường hỗ trợ giới thiệu việc làm sau khóa học
Tặng áo thun đồng phục, tài liệu học tập
Phòng học máy lạnh, sĩ số tối đa 10 học viên
Giảng viên giàu kinh nghiệm, tận tình, chu đáo
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên lạc:
BAN TIẾP THỊ - TƯ VẤN - TUYỂN SINH
TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ VIỆT GIAO
Địa chỉ: 193 Vĩnh Viễn, P.4, Q.10, Tp.HCM
ĐT: (08) 3927 0278 - 3834 8832 - 3834 9893
Hotline: 0925 357 357
Website: www.vietgiao.edu.vn
Online: vietgiao2000@yahoo.com
LỄ TÂN KHÁCH SẠN QUỐC TẾ
ĐIỀU KIỆN HỌC:
Tốt nghiệp THPT hoặc bổ túc THPT
Anh văn căn bản
THỜI GIAN HỌC: 3 tháng
Khai giảng HÀNG THÁNG
2 buổi trên tuần
Có lớp Sáng - Chiều - Tối
HỌC PHÍ: 3.400.000 đồng/ khóa
ĐỊA ĐIỂM HỌC: Tại trường hoặc theo yêu cầu doanh nghiệp
MỤC TIÊU KHÓA HỌC:
Khóa học cung cấp những kiến thức kỹ năng giao tiếp các đối tượng khách hàng nhiều nước khác nhau.
Giúp học viên có những nhận thức tốt nhất về cách ăn mặc, đi đứng, giao tiếp, xử lý những tình huống khách hàng khó tính nhất.
Sau khóa học, học viên có đủ khả năng làm việc chuyên nghiệp tại các khách sạn theo tiêu chuẩn quốc tế.
NỘI DUNG KHÓA HỌC:
Bài 1: Khái niệm về khách sạn
Bài 2: Tổ chức khách sạn
Bài 3: Tổ chức bộ phận lễ tân
Bài 4: Giới thiệu nghề tiếp tân
Bài 5: Cơ cấu phòng và gi.ường
Bài 6: Chào hỏi
Bài 7: Kỹ năng giao tiếp
Bài 8: Kỹ năng bán hàng
Bài 9: Đặt phòng
Bài 10: Đăng ký
Bài 11: Tài khoản khách
Bài 12: Nghiệp vụ phục vụ khách lưu trú
Bài 13: Chăm sóc khách hàng
Bài 14: Phàn nàn và cách giải quyết phàn nàn
Bài 15: Trả phòng
QUYỀN LỢI HỌC VIÊN:
Cấp chứng chỉ sơ cấp nghề có giá trị toàn quốc sau khóa học
Nhà trường hỗ trợ giới thiệu việc làm sau khóa học
Tặng áo thun đồng phục, tài liệu học tập
Phòng học máy lạnh, sĩ số tối đa 10 học viên
Giảng viên giàu kinh nghiệm, tận tình, chu đáo
Thông tin chi tiết xin vui lòng liên lạc:
BAN TIẾP THỊ - TƯ VẤN - TUYỂN SINH
TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ VIỆT GIAO
Địa chỉ: 193 Vĩnh Viễn, P.4, Q.10, Tp.HCM
ĐT: (08) 3927 0278 - 3834 8832 - 3834 9893
Hotline: 0925 357 357
Website: www.vietgiao.edu.vn
Online: vietgiao2000@yahoo.com
