DiendanISO123
Thành viên
- Tham gia
- 2/10/2025
- Bài viết
- 5
Diễn Đàn ISO đã thảo luận rất nhiều về lợi ích của ISO 9001:2015, nhưng bạn vẫn muốn hiểu rõ hơn về cách nó có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển? Hãy để các chuyên gia hàng đầu của chúng tôi tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của bạn.
TỔNG QUAN VỀ TIÊU CHUẨN ISO 9001
ISO 9001:2015, thường được gọi tắt là ISO 9001, là tiêu chuẩn quốc tế về Hệ thống Quản lý Chất lượng (QMS) do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) ban hành vào ngày 24 tháng 9 năm 2015. Đây là cơ sở để các tổ chức và doanh nghiệp xây dựng, vận hành và đánh giá mức độ phù hợp của hệ thống quản lý chất lượng của mình theo chuẩn mực quốc tế.
Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đóng vai trò như một khung quản lý chất lượng nền tảng, giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn các quy trình hoạt động, nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ và đáp ứng hiệu quả yêu cầu của khách hàng cũng như thị trường. ISO 9001 đưa ra các yêu cầu chung mà mọi tổ chức cần tuân thủ để thiết lập một hệ thống quản lý chất lượng toàn diện và nhất quán.
Hiện tại, Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là phiên bản mới nhất của bộ tiêu chuẩn này. Doanh nghiệp đang áp dụng các phiên bản cũ bắt buộc phải chuyển đổi và cập nhật hệ thống theo phiên bản 2015 để đảm bảo tính phù hợp và duy trì hiệu lực chứng nhận.
LỊCH SỬ RA ĐỜI BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9001
Bộ tiêu chuẩn ISO 9001 ra đời là cả một hành trình dài với nhiều câu chuyện thú vị xoay quanh chúng. Tổ chức tiêu chuẩn hóa Quốc tế ISO ban hành ISO 9001 sau khi tập hợp những đóng góp từ các chuyên gia hàng đầu thế giới đóng góp ý tưởng và cùng bắt tay thực hiện nên bộ tiêu chuẩn này. Tiêu chuẩn ISO 9001 có bao gồm các chuẩn mực để xây dựng hệ thống quản lý chất lượng một cách khoa học, giúp kiểm soát rủi ro và ngăn ngừa sai lỗi gúp tổ chức hoạt động hiệu quả hơn.
Phiên bản đàu tiên của bộ tiêu chuẩn này được ban hành vào năm 1987. Cho đến nay ISO 9001 đã trải qua các phiên bản như sau:
ISO 9001:1987 Quản lý chất lượng – Mô hình đảm bảo chất lượng trong thiết kế/triển khai, sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật.
ISO 9001:1994 Quản lý chất lượng – Mô hình đảm bảo chất lượng trong thiết kế, triển khai, sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật.
ISO 9001:2000 Quản lý chất lượng – Các yêu cầu.
ISO 9001:2008 Quản lý chất lượng – Các yêu cầu.
ISO 9001:2015 Quản lý chất lượng – Các yêu cầu.
NHỮNG ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ISO 9001:2015
Để thực hiện thành công hệ thống Quản lý chất lượng ISO 9001:2015 cho tổ chức của bạn cần có một số điều kiện tiên quyết như sau:
Nhận thức của lãnh đạo doanh nghiệp: Đây có thể nói là điều kiện tiên quyết đàu tiên để tạo nên thành công trong việc áp dụng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001. Điều này xuất phát từ cam kết của lãnh đạo doanh nghiệp mà cụ thể là Giám đốc trong việc thực hiện chính sách chất lượng và tuân thủ áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trên thực tế.
Về yếu tố con người: Việc áp dụng ISO 9001 là một quá trình dài và duy trì đều đặn nên việc tham gia của tất cả mọi thành viên trong công ty giữ vai trò quyết định trong việc áp dụng ISO 9001. Doanh Nghiệp cần cung cấp các buổi đào tạo cho cán bộ nhân viên hiểu đúng và làm đúng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015.
Về công nghệ thiết bị: Bên cạnh yếu tố con người thì sự tiên tiến, hiện đại của trang thiết bị công nghệ cũng là một trong những điều kiện thuận lợi giúp doanh nghiệp xây dựng thành công hệ thống quản lý chất lượng. Mặc dù ISO 9001 có thể áp dụng cho mọi doanh nghiệp bất kể loại hình, lĩnh vực kinh doanh hay trình độ thiết bị công nghệ nhưng những doanh nghiệp sở hữu trình độ công nghệ thiết bị càng hiện đại thì việc áp dụng ISO 9001 càng trở nên nhanh chóng và đơn giản hơn.
Về quy mô của doanh nghiệp: Do không phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp nhưng có thể thấy được với những tổ chức có quy mô càng lớn thì khối lượng công việc phải thực hiện trong quá trình áp dụng ISO 9001 càng nhiều.
Về chuyên gia tư vấn: Với những doanh nghiệp lần đầu áp dụng hệ thống ISO 9001 thì đây chính là những yêu cầu quan trọng đối với mức độ thành công của kế hoạch xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015. Các chuyên gia tư vấn có khả năng và kinh nghiệm sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với bối cảnh của tổ chức trong thời gian ngắn, đồng thời hỗ trợ đưa vào vận hành hệ thống với hiệu quả cao.
MỘT SỐ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ LỰA CHỌN ĐƠN VỊ TƯ VẤN
Để thành công bước đầu trong việc áp dụng hệ thống Quản lý Chất lượng theo ISO 9001 thì việc đánh giá và chọn lựa đơn vị tư vấn là rất quan trọng. Một số tiêu chí mà diendaniso.com muốn đưa ra cho bạn để tổ chức bạn tham khảo:
1- Xem xét hồ sơ năng lực của đơn vị tư vấn: Việc xem xét kĩ hồ sơ năng lực của đơn vị tư vấn là bước đầu tiên để giúp cho doanh nghiệp xác định được mức độ uy tín của doanh nghiệp của bạn. Yêu cầu hồ sơ phải rõ ràng (không mù mờ) có lộ trình thực hiện có nêu rõ các hạng mục thực hiện một cách rõ ràng thời gian thực hiện, số ngày công thực hiện…
2- Kinh nghiệm / tính chuyên nghiệp của đơn vị tư vấn: Cần xem danh sách khách hàng mà họ đã tư vấn, đối tượng khách hàng lớn hay nhỏ tập trung là khách hàng nước ngoài hay trong nước…(bạn có thể chọn vài khách hàng lớn mà bạn biết trong danh sách để kiểm chứng bằng nhiều cách cũng có thể yêu cầu cung cấp bằng chứng như hợp đồng tư vấn…). Yếu tố này nếu bạn đã từng là nhà cung cấp cho các khách hàng lớn của nước ngoài thì bạn sẽ thấy họ đánh giá bạn như thế nào…
3- Thành lập ban đánh giá (Ban Giám Đốc & trưởng các phòng ban) đánh giá trực tiếp chuyên gia tư vấn thông qua buổi gặp mặt / thuyết trình của chuyên gia tư vấn (Bạn sẽ đánh giá khả năng thuyết trình, mức độ chuyên nghiệp….etc)
4- Giá cả cũng là một vấn đề cần xem xét nhưng giá thấp quá bạn sẽ không chọn được chuyên gia có nhiều kinh nghiệm được. Nếu kinh phí của bạn có hạn bạn có thể chọn dịch vụ đào tạo sau đó bạn tự xây dựng hệ thống cũng là một lựa chọn
5- Hình thức thanh toán các đơn vị tư vấn thông thường yêu cầu tạm ứng/ thanh toán sau khi ký kết hợp đồng nhưng bạn cũng có thể thương lượng yêu cầu đợt 1 sau khi đã thực hiện thử dịch vụ & phần còn lại sau khi nhận chứng nhận khoảng 30%
6- Các yêu cầu khác sau khi đạt chứng nhận ISO 9001:2015 như hỗ trợ đánh giá nội bộ định kỳ hàng năm để nâng cao hệ thống bạn cũng cần xem xét đến
TỔNG QUAN VỀ TIÊU CHUẨN ISO 9001
ISO 9001:2015, thường được gọi tắt là ISO 9001, là tiêu chuẩn quốc tế về Hệ thống Quản lý Chất lượng (QMS) do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) ban hành vào ngày 24 tháng 9 năm 2015. Đây là cơ sở để các tổ chức và doanh nghiệp xây dựng, vận hành và đánh giá mức độ phù hợp của hệ thống quản lý chất lượng của mình theo chuẩn mực quốc tế.
Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đóng vai trò như một khung quản lý chất lượng nền tảng, giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn các quy trình hoạt động, nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ và đáp ứng hiệu quả yêu cầu của khách hàng cũng như thị trường. ISO 9001 đưa ra các yêu cầu chung mà mọi tổ chức cần tuân thủ để thiết lập một hệ thống quản lý chất lượng toàn diện và nhất quán.
Hiện tại, Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là phiên bản mới nhất của bộ tiêu chuẩn này. Doanh nghiệp đang áp dụng các phiên bản cũ bắt buộc phải chuyển đổi và cập nhật hệ thống theo phiên bản 2015 để đảm bảo tính phù hợp và duy trì hiệu lực chứng nhận.
LỊCH SỬ RA ĐỜI BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9001
Bộ tiêu chuẩn ISO 9001 ra đời là cả một hành trình dài với nhiều câu chuyện thú vị xoay quanh chúng. Tổ chức tiêu chuẩn hóa Quốc tế ISO ban hành ISO 9001 sau khi tập hợp những đóng góp từ các chuyên gia hàng đầu thế giới đóng góp ý tưởng và cùng bắt tay thực hiện nên bộ tiêu chuẩn này. Tiêu chuẩn ISO 9001 có bao gồm các chuẩn mực để xây dựng hệ thống quản lý chất lượng một cách khoa học, giúp kiểm soát rủi ro và ngăn ngừa sai lỗi gúp tổ chức hoạt động hiệu quả hơn.
Phiên bản đàu tiên của bộ tiêu chuẩn này được ban hành vào năm 1987. Cho đến nay ISO 9001 đã trải qua các phiên bản như sau:
ISO 9001:1987 Quản lý chất lượng – Mô hình đảm bảo chất lượng trong thiết kế/triển khai, sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật.
ISO 9001:1994 Quản lý chất lượng – Mô hình đảm bảo chất lượng trong thiết kế, triển khai, sản xuất, lắp đặt và dịch vụ kỹ thuật.
ISO 9001:2000 Quản lý chất lượng – Các yêu cầu.
ISO 9001:2008 Quản lý chất lượng – Các yêu cầu.
ISO 9001:2015 Quản lý chất lượng – Các yêu cầu.
NHỮNG ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ISO 9001:2015
Để thực hiện thành công hệ thống Quản lý chất lượng ISO 9001:2015 cho tổ chức của bạn cần có một số điều kiện tiên quyết như sau:
Nhận thức của lãnh đạo doanh nghiệp: Đây có thể nói là điều kiện tiên quyết đàu tiên để tạo nên thành công trong việc áp dụng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001. Điều này xuất phát từ cam kết của lãnh đạo doanh nghiệp mà cụ thể là Giám đốc trong việc thực hiện chính sách chất lượng và tuân thủ áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trên thực tế.
Về yếu tố con người: Việc áp dụng ISO 9001 là một quá trình dài và duy trì đều đặn nên việc tham gia của tất cả mọi thành viên trong công ty giữ vai trò quyết định trong việc áp dụng ISO 9001. Doanh Nghiệp cần cung cấp các buổi đào tạo cho cán bộ nhân viên hiểu đúng và làm đúng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015.
Về công nghệ thiết bị: Bên cạnh yếu tố con người thì sự tiên tiến, hiện đại của trang thiết bị công nghệ cũng là một trong những điều kiện thuận lợi giúp doanh nghiệp xây dựng thành công hệ thống quản lý chất lượng. Mặc dù ISO 9001 có thể áp dụng cho mọi doanh nghiệp bất kể loại hình, lĩnh vực kinh doanh hay trình độ thiết bị công nghệ nhưng những doanh nghiệp sở hữu trình độ công nghệ thiết bị càng hiện đại thì việc áp dụng ISO 9001 càng trở nên nhanh chóng và đơn giản hơn.
Về quy mô của doanh nghiệp: Do không phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp nhưng có thể thấy được với những tổ chức có quy mô càng lớn thì khối lượng công việc phải thực hiện trong quá trình áp dụng ISO 9001 càng nhiều.
Về chuyên gia tư vấn: Với những doanh nghiệp lần đầu áp dụng hệ thống ISO 9001 thì đây chính là những yêu cầu quan trọng đối với mức độ thành công của kế hoạch xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015. Các chuyên gia tư vấn có khả năng và kinh nghiệm sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với bối cảnh của tổ chức trong thời gian ngắn, đồng thời hỗ trợ đưa vào vận hành hệ thống với hiệu quả cao.
MỘT SỐ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ LỰA CHỌN ĐƠN VỊ TƯ VẤN
Để thành công bước đầu trong việc áp dụng hệ thống Quản lý Chất lượng theo ISO 9001 thì việc đánh giá và chọn lựa đơn vị tư vấn là rất quan trọng. Một số tiêu chí mà diendaniso.com muốn đưa ra cho bạn để tổ chức bạn tham khảo:
1- Xem xét hồ sơ năng lực của đơn vị tư vấn: Việc xem xét kĩ hồ sơ năng lực của đơn vị tư vấn là bước đầu tiên để giúp cho doanh nghiệp xác định được mức độ uy tín của doanh nghiệp của bạn. Yêu cầu hồ sơ phải rõ ràng (không mù mờ) có lộ trình thực hiện có nêu rõ các hạng mục thực hiện một cách rõ ràng thời gian thực hiện, số ngày công thực hiện…
2- Kinh nghiệm / tính chuyên nghiệp của đơn vị tư vấn: Cần xem danh sách khách hàng mà họ đã tư vấn, đối tượng khách hàng lớn hay nhỏ tập trung là khách hàng nước ngoài hay trong nước…(bạn có thể chọn vài khách hàng lớn mà bạn biết trong danh sách để kiểm chứng bằng nhiều cách cũng có thể yêu cầu cung cấp bằng chứng như hợp đồng tư vấn…). Yếu tố này nếu bạn đã từng là nhà cung cấp cho các khách hàng lớn của nước ngoài thì bạn sẽ thấy họ đánh giá bạn như thế nào…
3- Thành lập ban đánh giá (Ban Giám Đốc & trưởng các phòng ban) đánh giá trực tiếp chuyên gia tư vấn thông qua buổi gặp mặt / thuyết trình của chuyên gia tư vấn (Bạn sẽ đánh giá khả năng thuyết trình, mức độ chuyên nghiệp….etc)
4- Giá cả cũng là một vấn đề cần xem xét nhưng giá thấp quá bạn sẽ không chọn được chuyên gia có nhiều kinh nghiệm được. Nếu kinh phí của bạn có hạn bạn có thể chọn dịch vụ đào tạo sau đó bạn tự xây dựng hệ thống cũng là một lựa chọn
5- Hình thức thanh toán các đơn vị tư vấn thông thường yêu cầu tạm ứng/ thanh toán sau khi ký kết hợp đồng nhưng bạn cũng có thể thương lượng yêu cầu đợt 1 sau khi đã thực hiện thử dịch vụ & phần còn lại sau khi nhận chứng nhận khoảng 30%
6- Các yêu cầu khác sau khi đạt chứng nhận ISO 9001:2015 như hỗ trợ đánh giá nội bộ định kỳ hàng năm để nâng cao hệ thống bạn cũng cần xem xét đến
