Hướng dẫn tạo chatbot bằng Chatfuel từng bước đơn giản

Cách tạo chatbot bằng Chatfuel là một trong các giải pháp thiết lập, cài đặt AI chat tự động cho Facebook phổ biến nhất. Chatfuel mang tới một giao diện đơn giản, thân thiện, giúp bạn nhanh chóng tạo được một chatbot cho tài khoản bán hàng trên Facebook của mình. Từ đó, bạn có thể tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, không bao giờ bỏ lỡ các leads trên Facebook nữa. Dưới đây là các bước để bạn tạo và cài đặt chatbot của mình thông qua nền tảng Chatfuel này.

Năm 2024 vừa chào đón chatbot AI Preny có thể tùy chỉnh thành avatar phong cách thương hiệu và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng ngay khi họ truy cập website. Preny giao tiếp bằng tiếng Việt, chủ động đặt câu hỏi để hiểu rõ nhu cầu mua sắm của khách hàng, cung cấp thông tin và dẫn dắt họ đến sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp. Nhờ khả năng tư vấn chi tiết theo nhu cầu cụ thể của khách hàng như màu sắc ưa thích, thời gian sử dụng và ngân sách, Preny giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ mua hàng lên đến 50%, tạo ấn tượng tốt và nâng cao trải nghiệm khách hàng, góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể. Hãy dùng thử miễn phí Preny chatbot AI ngay hôm nay!

Chatfuel là gì?​

Chatfuel là nền tảng xây dựng chatbot miễn phí dành cho Facebook Messenger, được thiết kế để giúp người dùng tạo ứng dụng chat tự động mà không cần kiến thức lập trình chuyên sâu. Với giao diện kéo và thả, người dùng dễ dàng tạo luồng hội thoại, tùy chỉnh phản hồi tự động và tích hợp nhiều tính năng vào bot. Chatfuel cho phép bất kỳ ai cũng có thể tạo chatbot với đầy đủ tính năng cơ bản để hỗ trợ phản hồi khách hàng mà không cần am hiểu lập trình.

Chatbot của Chatfuel, nhờ vào công nghệ AI phân tích dữ liệu liên tục, có khả năng cập nhật thông tin nhanh và hiệu quả hơn so với nhân viên tư vấn, hỗ trợ khách hàng tức thì khi có sự cố. Chính vì vậy, các doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn Chatfuel để phát triển chatbot Messenger cho mình, đảm bảo quyền lợi và nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.

Cách tạo chatbot bằng Chatfuel​

Tạo chatbot cho fanpage​

Bước 1: Truy cập vào trang web Chatfuel và nhấn “GET STARTED FOR FREE” để bắt đầu tạo tài khoản.

Bước 2: Khi có thông báo yêu cầu truy cập vào Facebook và các trang bạn quản lý, chọn “Continue with Facebook” để tiếp tục.

Bước 3: Nhấn “Tiếp tục dưới tên…” và chọn "Connect to Page" nếu đây là lần đầu bạn sử dụng Chatfuel. Đây là giao diện để bắt đầu thiết lập chatbot cơ bản.

Bước 4: Làm quen với giao diện và tìm hiểu các công cụ để tạo chatbot bằng Chatfuel.

Tạo tin nhắn chào mừng​

"Welcome Message" là một lựa chọn thông minh để thu hút khách hàng ngay từ đầu. Bạn nên tự tạo một lời chào lịch sự và cuốn hút, kèm các nút bấm cần thiết, dựa trên đoạn giới thiệu (bằng tiếng Anh) của Chatfuel. Khi thiết lập chatbot, chú ý đến mục "Welcome Message" với phần “{{first name}}” – chatbot sẽ tự động thêm tên khách hàng vào lời chào. Nhờ đó, bạn có thể cá nhân hóa lời chào, ví dụ: “Xin chào anh ABC…” thay vì chào chung chung, giúp tăng mức độ thiện cảm và tạo cảm giác gần gũi hơn trong cuộc trò chuyện.

Thêm các nút tính năng​

Trong mục “Add Button,” bạn cần hiểu rõ ba tùy chọn sau:

• Block: Bạn có thể giữ nguyên Block hiện có hoặc tạo Block mới để tiếp tục luồng hội thoại một cách mạch lạc.
• URL: Cho phép liên kết đến bất kỳ trang web nào có nội dung liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang quảng bá.
• Phone Call: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua số điện thoại mà bạn đã cài đặt sẵn khi nhấn vào nút này.

Mỗi Block trong cài đặt đều có thể cung cấp nhiều phản hồi phù hợp với các câu hỏi thường gặp từ khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp bạn tiết kiệm thời gian xử lý các vấn đề tương tự cho nhiều khách hàng khác nhau.

Chatfuel vs Preny AI​

Chatfuel mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tăng doanh số và cải thiện trải nghiệm người dùng. Với các tính năng AI, Chatfuel giúp đội ngũ chăm sóc khách hàng phản hồi nhanh chóng, chính xác hơn, đồng thời tự động hóa các quy trình tiếp thị email, quản lý đơn hàng và phân tích dữ liệu. Tuy nhiên, Chatfuel hiện chưa hỗ trợ tiếng Việt, nên nếu bạn cần một chatbot AI tiếng Việt với tính năng tương tự, Preny AI có thể là lựa chọn tối ưu hơn.

Qua bài viết này, bạn đã biết được tạo chatbot bằng Chatfuel cũng như những tính năng của AI này. Tuy nhiên, việc thiết lập và cài đặt chatbot Chatfuel vẫn còn được coi là phức tạp và khó khăn đối với nhiều người. Nếu doanh nghiệp của bạn cần một AI chatbot hiệu quả tương đương, tích hợp dễ dàng mà có khả năng nói tiếng Việt vượt trội, hãy dùng thử Preny AI để tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng và sales của mình.