baoyuu
Thành viên
- Tham gia
- 30/7/2025
- Bài viết
- 1
TikTok không còn chỉ là nơi để giải trí mà đang trở thành kênh bán hàng cực kỳ hiệu quả, đặc biệt bán hàng trên TikTok cho người mới bắt đầu, ít vốn. Để tận dụng hết tiềm năng này, bạn cần làm đúng từng bước. Dưới đây BigSeller sẽ hướng dẫn chi tiết và rõ ràng theo từng mục, giúp bạn triển khai bán hàng trên TikTokShop dễ dàng và nhanh chóng để có đơn hàng trên TikTokShop.
1. Tại sao nên bán hàng trên TikTokShop?
TikTok hiện có hàng triệu người dùng tại Việt Nam nếu bạn bán hàng trên TikTokShop thì sẽ có tiềm năng để tiếp cận người mua là giới trẻ từ 18 - 34 tuổi nằm trong độ tuổi mua sắm online nhiều nhất hiện nay dễ dàng hơn.
TikTok sử dụng thuật toán gợi ý nội dung đề xuất đến người những người xem nội dung tương tự. Chỉ cần nội dung video của bạn hấp dẫn, bạn có thể tiếp cận hàng nghìn thậm chí hàng triệu người mà không cần tốn tiền quảng cáo.
Ngay cả khi bạn mới bắt đầu và chưa có nhiều người theo dõi, bạn vẫn có thể bán hàng hiệu quả trên TikTok nhờ việc tận dụng xu hướng, âm nhạc đang trend, hashtag, từ khóa và các định dạng video ngắn cuốn hút. Nhiều người bán hàng mới đã tạo ra doanh thu tốt từ những video lên xu hướng trên TikTok.
2. Tạo tài khoản bán hàng trên TikTokShop
Bắt đầu bán hàng trên TikTokShop thì việc đầu tiên cần làm là tạo một tài khoản TikTok chuyên nghiệp. Thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Tải ứng dụng TikTok
TikTok hiện đã có mặt trên cả hai hệ điều hành iOS và Android.
Với người dùng iPhone: Vào App Store, tìm từ khóa “TikTok” và bấm Tải về.
Với người dùng Android: Truy cập CH Play (Google Play Store), tìm “TikTok” và chọn Cài đặt.
Bước 2: Đăng ký tài khoản TikTok
TikTok cho phép người dùng đăng ký bằng nhiều phương thức:
Đăng ký bằng số điện thoại
Đây là cách phổ biến và đơn giản nhất.
Sau khi nhập số điện thoại, bạn sẽ nhận được mã xác minh gồm 4 chữ số qua tin nhắn SMS.
Nhập mã này để xác thực và hoàn tất bước đăng ký.
Đăng ký bằng mạng xã hội (Facebook, Google, Instagram, Apple ID...)
TikTok sẽ liên kết tài khoản của bạn với mạng xã hội đã chọn.
Bạn cần xác nhận qua email hoặc giao diện đăng nhập của nền tảng đó.
Sau khi xác minh thành công, bạn có thể sử dụng TikTok ngay mà không cần nhập số điện thoại.
Lưu ý: Bạn vẫn có thể thêm số điện thoại sau để tăng bảo mật và khôi phục tài khoản nếu cần.
Bước 3: Thiết lập mật khẩu
Bán hàng trên TikTokShop bạn cần đăng ký bằng số điện thoại hay tài khoản mạng xã hội, TikTok đều cho phép bạn thiết lập mật khẩu riêng.
Mật khẩu có độ dài từ 8 đến 20 ký tự, bao gồm:
Chữ in thường và in hoa
Số
Ký tự đặc biệt (!, @, #, $...)
Không nên sử dụng mật khẩu đơn giản việc bảo mật là rất quan trọng, đặc biệt với tài khoản dùng để bán hàng. Mật khẩu mạnh sẽ giúp bạn tránh bị mất quyền truy cập.
Bước 4: Đăng nhập và bắt đầu cài đặt hồ sơ bán hàng
Sau khi hoàn tất việc đăng ký và thiết lập mật khẩu, bạn đã có thể đăng nhập vào TikTok bằng số điện thoại hoặc tài khoản đã liên kết:
Cập nhật ảnh đại diện
Đặt tên tài khoản liên quan đến sản phẩm (ví dụ: @MyPhamXinh, @ThoiTrangNuHot...)
Viết phần mô tả (bio) rõ ràng về sản phẩm và kèm CTA (ví dụ: “Chuyên nhập hàng nội địa Trung - inbox để đặt hàng!”)
Gắn link Shopee, website, hoặc Facebook (nếu có)
3. Chọn sản phẩm phù hợp với xu hướng bán hàng trên TikTokShop
Tạo khảo sát để xem nhu cầu của khách hàng
Tiệp khách hàng mà bạn muốn nhắm tới
Chọn sản phẩm hợp với nhu cầu của thị trường và phù hợp với tiệm khách hàng
Giá thành cạnh trạnh
Sản phẩm chất lượng và nổi bật
4. Tạo video ngắn trên TikTok
Bán hàng trên TikTokShop chất lượng video phải sắc nét hình ảnh rõ ràng hạn chế dùng ảnh hay video của shop đối thủ nên quay dựng video giới thiệu sản phẩm chân thật để tăng sự tin tưởng của khách hàng.
Quay video dài 30s–1 phút, để nội dung nên thu hút hấp dẫn trong 3 giây đầu tiên để giữ chân khách hàng.
Sử dụng nhạc trending, hastag, từ khóa hot,…
Gắn link sản phẩm trực tiếp vào video, livestream.
Kể chuyện trải nghiệm cá nhân như đời sống, hành trình xây shop, kinh nghiệm và trải nghiệm của bạn,…
5. Tối ưu từ khóa và hashtag để video lên xu hướng
Viết mô tả chuẩn SEO từ khóa chính xác vào phần mô tả khi bán hàng trên TikTokShop để TikTok đề xuất.
Dùng 5 - 7 hashtag phù hợp, ví dụ: #TikTokShop, #GiaReMoiNgay, #SonMoiDep,…
Đăng video vào khung giờ cao điểm: 19h - 21h.
Dùng TikTok Analytics để theo dõi hiệu suất.
6. Livestream trên TikTok
Livestream giúp bạn có thể dễ dàng tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Trước buổi livestream, cần chuẩn bị kỹ kịch bản giới thiệu sản phẩm rõ ràng, giải đáp thắc mắc của khách hàng, đồng thời tổ chức mini game để tăng sự hứng thú và giữ chân người xem. Đặc biệt, nên kết hợp các chương trình khuyến mãi có giới hạn thời gian chỉ giảm giá trong livestream để thúc đẩy quyết định mua hàng ngay tại phiên live của bạn.
7. Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng
7.1. Phản hồi kịp thời
Không để khách hàng phải chờ đợi quá lâu khi có thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Nếu chưa thể giải quyết ngay, hãy thông báo thời gian dự kiến phản hồi và đảm bảo giữ lời.
Sử dụng ngôn từ lịch sự, chuyên nghiệp và dễ hiểu trong mọi kênh giao tiếp (tin nhắn, email, điện thoại...).
7.2. Lắng nghe và tiếp nhận phản hồi một cách tích cực
Không nên xóa các bình luận tiêu cực. Mà hãy cải thiện sản phẩm dịch vụ và xây dựng lòng tin với khách hàng. Hãy ghi nhận những điểm khách hàng không hài lòng, tìm giải pháp
7.3. Không tranh cãi hay đổ lỗi cho khách hàng
Dù khách hàng có thể hiểu sai hoặc thiếu thông tin, thì nhân viên cần bình tĩnh giải thích rõ ràng và chuyên nghiệp.
Tránh tuyệt đối các từ ngữ mang tính đổ lỗi cho khách hàng và luôn thể hiện tinh thần phục vụ và trách nhiệm cao.
7.4. Chủ động đề xuất giải pháp
Nên cảm ơn khách hàng vì đã góp ý và chủ động đề xuất phương án khắc phục, đền bù hoặc hỗ trợ hợp lý.
Giúp khách hàng cảm thấy họ đang được quan tâm thực sự, không phải chỉ là một trường hợp bị xử lý cho xong.
Ghi nhận và học hỏi sau mỗi tình huống
Xây dựng tình huống thực tế để đào tạo nhân viên mới nâng cao kỹ năng.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Không chỉ dừng lại ở việc giải quyết sự cố hãy giữ liên lạc, hỏi thăm và chăm sóc khách hàng sau khi vấn đề đã được xử lý.
Những cử chỉ nhỏ như gửi lời cảm ơn, voucher khuyến mãi, hay tin nhắn chúc mừng sinh nhật… có thể giúp khách hàng quay lại và giới thiệu bạn với người khác.
8. Quản lý quy trình bán hàng trên TikTokShop
Khi bán hàng trên TikTokShop với phần mềm bán hàng miễn phí BigSeller
1. Tại sao nên bán hàng trên TikTokShop?
TikTok hiện có hàng triệu người dùng tại Việt Nam nếu bạn bán hàng trên TikTokShop thì sẽ có tiềm năng để tiếp cận người mua là giới trẻ từ 18 - 34 tuổi nằm trong độ tuổi mua sắm online nhiều nhất hiện nay dễ dàng hơn.
TikTok sử dụng thuật toán gợi ý nội dung đề xuất đến người những người xem nội dung tương tự. Chỉ cần nội dung video của bạn hấp dẫn, bạn có thể tiếp cận hàng nghìn thậm chí hàng triệu người mà không cần tốn tiền quảng cáo.
Ngay cả khi bạn mới bắt đầu và chưa có nhiều người theo dõi, bạn vẫn có thể bán hàng hiệu quả trên TikTok nhờ việc tận dụng xu hướng, âm nhạc đang trend, hashtag, từ khóa và các định dạng video ngắn cuốn hút. Nhiều người bán hàng mới đã tạo ra doanh thu tốt từ những video lên xu hướng trên TikTok.
2. Tạo tài khoản bán hàng trên TikTokShop
Bắt đầu bán hàng trên TikTokShop thì việc đầu tiên cần làm là tạo một tài khoản TikTok chuyên nghiệp. Thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Tải ứng dụng TikTok
TikTok hiện đã có mặt trên cả hai hệ điều hành iOS và Android.
Với người dùng iPhone: Vào App Store, tìm từ khóa “TikTok” và bấm Tải về.
Với người dùng Android: Truy cập CH Play (Google Play Store), tìm “TikTok” và chọn Cài đặt.
Bước 2: Đăng ký tài khoản TikTok
TikTok cho phép người dùng đăng ký bằng nhiều phương thức:
Đăng ký bằng số điện thoại
Đây là cách phổ biến và đơn giản nhất.
Sau khi nhập số điện thoại, bạn sẽ nhận được mã xác minh gồm 4 chữ số qua tin nhắn SMS.
Nhập mã này để xác thực và hoàn tất bước đăng ký.
Đăng ký bằng mạng xã hội (Facebook, Google, Instagram, Apple ID...)
TikTok sẽ liên kết tài khoản của bạn với mạng xã hội đã chọn.
Bạn cần xác nhận qua email hoặc giao diện đăng nhập của nền tảng đó.
Sau khi xác minh thành công, bạn có thể sử dụng TikTok ngay mà không cần nhập số điện thoại.
Lưu ý: Bạn vẫn có thể thêm số điện thoại sau để tăng bảo mật và khôi phục tài khoản nếu cần.
Bước 3: Thiết lập mật khẩu
Bán hàng trên TikTokShop bạn cần đăng ký bằng số điện thoại hay tài khoản mạng xã hội, TikTok đều cho phép bạn thiết lập mật khẩu riêng.
Mật khẩu có độ dài từ 8 đến 20 ký tự, bao gồm:
Chữ in thường và in hoa
Số
Ký tự đặc biệt (!, @, #, $...)
Không nên sử dụng mật khẩu đơn giản việc bảo mật là rất quan trọng, đặc biệt với tài khoản dùng để bán hàng. Mật khẩu mạnh sẽ giúp bạn tránh bị mất quyền truy cập.
Bước 4: Đăng nhập và bắt đầu cài đặt hồ sơ bán hàng
Sau khi hoàn tất việc đăng ký và thiết lập mật khẩu, bạn đã có thể đăng nhập vào TikTok bằng số điện thoại hoặc tài khoản đã liên kết:
Cập nhật ảnh đại diện
Đặt tên tài khoản liên quan đến sản phẩm (ví dụ: @MyPhamXinh, @ThoiTrangNuHot...)
Viết phần mô tả (bio) rõ ràng về sản phẩm và kèm CTA (ví dụ: “Chuyên nhập hàng nội địa Trung - inbox để đặt hàng!”)
Gắn link Shopee, website, hoặc Facebook (nếu có)
3. Chọn sản phẩm phù hợp với xu hướng bán hàng trên TikTokShop
Tạo khảo sát để xem nhu cầu của khách hàng
Tiệp khách hàng mà bạn muốn nhắm tới
Chọn sản phẩm hợp với nhu cầu của thị trường và phù hợp với tiệm khách hàng
Giá thành cạnh trạnh
Sản phẩm chất lượng và nổi bật
4. Tạo video ngắn trên TikTok
Bán hàng trên TikTokShop chất lượng video phải sắc nét hình ảnh rõ ràng hạn chế dùng ảnh hay video của shop đối thủ nên quay dựng video giới thiệu sản phẩm chân thật để tăng sự tin tưởng của khách hàng.
Quay video dài 30s–1 phút, để nội dung nên thu hút hấp dẫn trong 3 giây đầu tiên để giữ chân khách hàng.
Sử dụng nhạc trending, hastag, từ khóa hot,…
Gắn link sản phẩm trực tiếp vào video, livestream.
Kể chuyện trải nghiệm cá nhân như đời sống, hành trình xây shop, kinh nghiệm và trải nghiệm của bạn,…
5. Tối ưu từ khóa và hashtag để video lên xu hướng
Viết mô tả chuẩn SEO từ khóa chính xác vào phần mô tả khi bán hàng trên TikTokShop để TikTok đề xuất.
Dùng 5 - 7 hashtag phù hợp, ví dụ: #TikTokShop, #GiaReMoiNgay, #SonMoiDep,…
Đăng video vào khung giờ cao điểm: 19h - 21h.
Dùng TikTok Analytics để theo dõi hiệu suất.
6. Livestream trên TikTok
Livestream giúp bạn có thể dễ dàng tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Trước buổi livestream, cần chuẩn bị kỹ kịch bản giới thiệu sản phẩm rõ ràng, giải đáp thắc mắc của khách hàng, đồng thời tổ chức mini game để tăng sự hứng thú và giữ chân người xem. Đặc biệt, nên kết hợp các chương trình khuyến mãi có giới hạn thời gian chỉ giảm giá trong livestream để thúc đẩy quyết định mua hàng ngay tại phiên live của bạn.
7. Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng
7.1. Phản hồi kịp thời
Không để khách hàng phải chờ đợi quá lâu khi có thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Nếu chưa thể giải quyết ngay, hãy thông báo thời gian dự kiến phản hồi và đảm bảo giữ lời.
Sử dụng ngôn từ lịch sự, chuyên nghiệp và dễ hiểu trong mọi kênh giao tiếp (tin nhắn, email, điện thoại...).
7.2. Lắng nghe và tiếp nhận phản hồi một cách tích cực
Không nên xóa các bình luận tiêu cực. Mà hãy cải thiện sản phẩm dịch vụ và xây dựng lòng tin với khách hàng. Hãy ghi nhận những điểm khách hàng không hài lòng, tìm giải pháp
7.3. Không tranh cãi hay đổ lỗi cho khách hàng
Dù khách hàng có thể hiểu sai hoặc thiếu thông tin, thì nhân viên cần bình tĩnh giải thích rõ ràng và chuyên nghiệp.
Tránh tuyệt đối các từ ngữ mang tính đổ lỗi cho khách hàng và luôn thể hiện tinh thần phục vụ và trách nhiệm cao.
7.4. Chủ động đề xuất giải pháp
Nên cảm ơn khách hàng vì đã góp ý và chủ động đề xuất phương án khắc phục, đền bù hoặc hỗ trợ hợp lý.
Giúp khách hàng cảm thấy họ đang được quan tâm thực sự, không phải chỉ là một trường hợp bị xử lý cho xong.
Ghi nhận và học hỏi sau mỗi tình huống
Xây dựng tình huống thực tế để đào tạo nhân viên mới nâng cao kỹ năng.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Không chỉ dừng lại ở việc giải quyết sự cố hãy giữ liên lạc, hỏi thăm và chăm sóc khách hàng sau khi vấn đề đã được xử lý.
Những cử chỉ nhỏ như gửi lời cảm ơn, voucher khuyến mãi, hay tin nhắn chúc mừng sinh nhật… có thể giúp khách hàng quay lại và giới thiệu bạn với người khác.
8. Quản lý quy trình bán hàng trên TikTokShop
Khi bán hàng trên TikTokShop với phần mềm bán hàng miễn phí BigSeller
