Chatbot – Công cụ tối ưu hóa dịch vụ khách hàng

Chatbot là ứng dụng của trí tuệ nhân tạo trong việc tương tác và hỗ trợ khách hàng. Với khả năng phản hồi nhanh chóng và hoạt động 24/7, chatbot đang được áp dụng rộng rãi trong các lĩnh vực như thương mại điện tử, tài chính, và dịch vụ.

Các doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí và cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua việc sử dụng chatbot. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả tối ưu, chatbot cần được thiết kế thông minh và thân thiện với người dùng.