Chat support facebook và những lợi ích không tưởng

Trong thời đại kỹ thuật số phát triển, sự tương tác và giao tiếp trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến. Một trong những công cụ giao tiếp đang thu hút sự quan tâm và phổ biến rộng rãi là chat support trên Facebook. Với hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới, Facebook đã không chỉ trở thành một mạng xã hội hàng đầu mà còn là một nền tảng tuyệt vời cho việc kinh doanh và cung cấp dịch vụ khách hàng. Hãy cùng GoSELL khám phá về chat support Facebook và tầm quan trọng của nó trong việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.

Chat support Facebook là gì?​

Chat support Facebook là phương thức duy nhất mà bạn có thể nhận được sự hỗ trợ chính thống từ Facebook. Trung tâm trợ giúp Facebook sẽ giúp bạn khắc phục sự cố và hướng dẫn bạn cách để khai thác tối đa tiềm năng của những công cụ Facebook hiệu quả thông qua tin nhắn Message. Chức năng này thu hút sự quan tâm lớn của các nhà quảng cáo vì hiện nay Facebook rất khắt khe trong các chương trình quảng cáo. Tuy nhiên không phải tài khoản nào cũng được Facebook hỗ trợ mà phải có quyền hỗ trợ mới được nhận sự trợ giúp.

Hạng mục trợ giúp của support Facebook​

- Chính sách & bảo mật tài khoản: Khi tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa thì đây là mục mà nhiều người quan tâm nhất. Các vấn đề liên quan đến quảng cáo, sản phẩm bị cấm trên Facebook và bạn nào bị khóa tài khoản quảng cáo thì vào mục này để tìm sự hỗ trợ.
- Lập hóa đơn & thanh toán: Khi bạn thắc mắc về những vấn đề liên quan đến chi phí quảng cáo hoặc cách Facebook tính phí quảng cáo của bạn thì hãy vào mục này.
- Trang doanh nghiệp: Đây là nơi giải quyết các vấn đề liên quan đến Fanpage.
- Công cụ quản lý quảng cáo: Đây là mục giải quyết các vấn đề liên quan đến các vấn đề quản lý tài khoản quảng cáo, trình quản lý quảng cáo và Facebook Business Manager (trình quản lý kinh doanh).
- Quảng cáo: Các vấn đề về quảng cáo cũng như định dạng về quảng cáo nếu có gặp trục trặc gì thì tìm đến mục này để tìm hướng giải quyết.
- Đo lường và cải thiện kết quả: Những cách thức đọc quảng cáo, đo lường kết quả sẽ tham khảo chi tiết ở mục này
>>>Xem thêm: Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage Facebook mới nhất

Hướng dẫn cách chat trực tiếp với support Facebook​

GoSELL lưu ý: Facebook chỉ hỗ trợ chat trực tiếp với doanh nghiệp. Điều này có nghĩa là chỉ ai có trình quản lý kinh doanh Business Manager Facebook mới có thể chat trực tiếp, còn tài khoản quảng cáo cá nhân thì không chat trực tiếp được với Facebook.

• Bước 1: Truy cập vào menu Facebook trên máy tính > Chọn Trợ giúp & hỗ trợ.
• Bước 2: Click vào Trung tâm trợ giúp.
• Bước 3: Click vào Truy cập vào trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ở mục Bạn đang tìm kiếm thứ khác?.
• Bước 4: Chọn đúng hạng mục cần hỗ trợ để gặp đúng bộ phận phụ trách.
• Bước 5: Click chọn mục Chat với người đại diện.
• Bước 6: Điền đầy đủ thông tin vào trang Liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Bước 7: Sau khi nhập đầy đủ thông tinh, click vào ô Bắt đầu chat.
• Bước 8: Lúc này bạn có thể trò chuyện trực tiếp cùng đội ngũ hỗ trợ Facebook.

Trong thế giới kinh doanh ngày nay, việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng là một yếu tố quan trọng để thành công. Chat support Facebook đã trở thành một công cụ mạnh mẽ để tạo và duy trì sự kết nối với khách hàng.