Cấp chứng chỉ lễ tân toàn quốc

Nghiệp Vụ Lễ Tân..

• Bốn bí quyết giúp bạn tạo ấn tượng tốt đẹp với khách hàng trong vai trò nhân viên lễ tân:

1. Tươi cười. Luôn mỉm cười, vui vẻ với khách ngay cả khi tiếp điện thoại hay nói chuyện trực tiếp.
2. Có thái độ tích cực với công việc. Luôn biết cách tự chủ, kiềm chế những cảm xúc của bản thân và kiên nhẫn trong các tình huống khó xử. Cư xử hòa nhã, thân thiện với tất cả mọi người. Có tác phong nhanh nhẹn, nhiệt tình, đáng tin cậy, ân cần và chu đáo khi hỗ trợ khách hàng.
3. Biết lắng nghe. Tập trung lắng nghe khi khách hàng trình bày thắc mắc/vấn đề. Điều này thể hiện sự tôn trọng khách và giúp bạn chỉ dẫn cho khách một cách đầy đủ và chính xác.
4. Chuẩn bị tài liệu cần thiết ngay bên cạnh. Một nhiệm vụ quan trọng của nhân viên lễ tân là chuyển các cuộc điện thoại đến những bộ phận khác trong công ty. Để công việc được tiến hành một cách nhanh chóng bạn cần có danh sách các số điện thoại liên quan, giấy ghi chú, bút viết ngay bên cạnh và sắp xếp chúng theo thứ tự mà bạn dễ tìm nhất.
Khi bạn hiểu tường tận công việc của mình, bạn tự tin vào khả năng giao tiếp, biết cần làm gì trong những tình huống nào và có thái độ làm việc tích cực, bạn sẽ hoàn thành tốt và thành công trong công việc lễ tân.
Nội Dung Học Này theo đúng khung chương trình của tổng cục dạy nghề trường Cao Đẳng Văn Lang.

Thời gian học lớp : 1, 5 tháng đến 2 tháng

Học phí : 2.700.000đ/ Học viên/ Khóa học, Lệ phí cấp chứng chỉ

Thím Có nhu cầu tham gia khóa học thì đăng ký

0973 868 676 Ngọc

Nghiep vu le tan.

CHUNG CHI NGHIEP VU LE TAN, NGHIEP VU LUU TRU, DICH VU NHA HANG, QUAN TRI KHACH SAN, HOC CAP TOC DAM BAO YEU CAU CHAT LUONG.

B6

Nghiệp Vụ Lễ Tân..
Học phí : 2.700.000đ/ Học viên/ Khóa học, Đã bao gồm lệ phí thi, ngoài ra trung tâm không thu bất ký phí gì nữa.

Chứng chỉ : Trường Cao Đẳng Nghề Văn Lang cấp có giá trị trên toàn quốc và không thời hạn.

Hồ sơ có:

2 hình 3x4, 2 hình 4x6, 1 CMND.

Học viên Có nhu cầu tham gia khóa học thì đăng ký quan SĐT để được tư vấn miễn phí: 0973868676 ÁNH NGỌC.

Nghiep vu le tan.c

Để hoàn thành tốt vai trò quan trọng này, trước tiên bạn cần đáp ứng 3 yêu cầu sau:
- Cải thiện trình độ tiếng Anh, đặc biệt là . Vì đây là ngôn ngữ phổ biến trên toàn thế giới, bạn cần sử dụng tiếng Anh trong trường hợp khách gọi đến từ các nơi khác không sử dụng tiếng Hoa. Khi bạn tự tin với khả năng tiếng Anh, nghe và hiểu được ý khách, bạn sẽ tự tin hơn khi trao đổi với họ.
- Am hiểu nhiệm vụ, trách nhiệm công việc. Bạn nên hỏi cấp trên trực tiếp nếu có bất kỳ thắc mắc nào và tìm hiểu những điểm cần lưu ý trong quá trình làm việc.
- Tìm hiểu văn hóa công ty nói riêng và văn hóa Đài Loan nói chung để có thái độ ứng xử phù hợp (nên và không nên làm gì). Tuy nhiên với vị trí lễ tân, công việc của bạn sẽ không đòi hỏi phải thật am hiểu văn hóa ứng xử của mỗi quốc gia như bạn đề cập.
TRUNG TAM DAO BAO DAO TAO UY TIN CHAT LUONG TREN TOAN QUOC CHUNG CHI CO GIA TRI TOAN QUOC VA VINH VIEN TREN TOAN QUOC