Trong thời đại khách hàng ngày càng “nhờn” với các quảng cáo và lời chào hàng, làm thế nào để bạn có thể thu hút, chuyển đổi và giữ chân họ một cách hiệu quả? Câu trả lời nằm ở việc xây dựng phễu bán hàng (Sales Funnel) – một chiến lược giúp tối ưu hành trình khách hàng từ giai đoạn thu hút đến khi mua hàng và trở thành khách hàng trung thành.
Bài viết này sẽ giới thiệu 7 loại phễu bán hàng hiệu quả nhất, được thiết kế để ứng dụng trong mọi ngành hàng. Hãy cùng khám phá chi tiết cách áp dụng từng loại phễu sao cho phù hợp với mục tiêu của bạn.
TOMA: Tạo sự chú ý từ khách hàng (Top of Matrix).
MOMA: Nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng (Middle of Matrix).
BOMA: Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự (Bottom of Matrix).
Sử dụng mã dungthu để nhận ngay 50 profile miễn phí từ MoreLogin – công cụ tối ưu giúp quản lý và phát triển hàng loạt tài khoản online hiệu quả!
Link đăng ký: https://www.morelogin.com/register/?from=dungthu
Bài viết này sẽ giới thiệu 7 loại phễu bán hàng hiệu quả nhất, được thiết kế để ứng dụng trong mọi ngành hàng. Hãy cùng khám phá chi tiết cách áp dụng từng loại phễu sao cho phù hợp với mục tiêu của bạn.
Phễu bán hàng là gì và tại sao nó quan trọng?
Phễu bán hàng (Sales Funnel) là một hệ thống giúp doanh nghiệp quản lý và tối ưu hành trình khách hàng từ giai đoạn thu hút sự quan tâm (TOMA), qua chăm sóc khách hàng tiềm năng (MOMA), đến khi chuyển đổi thành công (BOMA).TOMA: Tạo sự chú ý từ khách hàng (Top of Matrix).
MOMA: Nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng (Middle of Matrix).
BOMA: Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự (Bottom of Matrix).
7 Loại phễu bán hàng hiệu quả nhất hiện nay
1. Phễu miễn phí sản phẩm – Chỉ tính phí vận chuyển/đóng gói
Đây là loại phễu phổ biến và dễ ứng dụng.- Cách thực hiện: Bạn cung cấp một sản phẩm miễn phí (sách, quà lưu niệm, đồ dùng nhỏ, v.v.) và khách hàng chỉ cần thanh toán phí vận chuyển hoặc đóng gói.
- Tại sao hiệu quả: Khách hàng cảm thấy mình “hời” khi nhận được sản phẩm miễn phí, đồng thời doanh nghiệp có cơ hội thu thập thông tin khách hàng tiềm năng với chi phí thấp.
- Ví dụ: Nhãn hàng Michelin đã thành công lớn khi phát hành sách hướng dẫn du lịch miễn phí, chỉ tính phí vận chuyển.
2. Phễu tài liệu miễn phí – Ebook, checklist, tài liệu chuyên sâu
Loại phễu này phù hợp để thu hút khách hàng tiềm năng thông qua nội dung giá trị.- Cách thực hiện: Tặng khách hàng một ebook, checklist, hoặc tài liệu hướng dẫn về lĩnh vực mà họ quan tâm.
- Ví dụ: Spa có thể cung cấp ebook về cách chăm sóc da tại nhà, hoặc checklist chăm sóc tóc chuyên sâu.
- Hiệu quả: Khách hàng không chỉ nhận được giá trị từ tài liệu mà còn bắt đầu nhận ra nhu cầu cần sử dụng dịch vụ của bạn.
3. Phễu dùng thử sản phẩm/dịch vụ
Loại phễu này tập trung vào việc tạo trải nghiệm ban đầu cho khách hàng.- Cách thực hiện: Cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm với giá cực thấp hoặc miễn phí, ví dụ: chăm sóc da giá 19k, cạo vôi răng miễn phí, dùng thử phần mềm trong 15 ngày.
- Mục tiêu: Dẫn dắt khách hàng trải nghiệm dịch vụ và gợi mở thêm nhu cầu sử dụng các sản phẩm cao cấp hơn.
- Lợi ích: Tăng khả năng chuyển đổi nhờ khách hàng đã có trải nghiệm thực tế.
4. Phễu nuôi dưỡng khách hàng
Hệ thống này được thực hiện qua các công cụ như Email Marketing, ZNS, hoặc Messenger.- Cách thực hiện:
- Giai đoạn đầu: Gửi nội dung giá trị để xây dựng mối quan hệ.
- Giai đoạn giữa: Gửi thông tin khuyến mãi hoặc ưu đãi cá nhân hóa.
- Giai đoạn cuối: Tập trung vào chào hàng hoặc upsell.
- Lưu ý: Phân loại khách hàng thành 3 nhóm: khách hàng mua ngay, khách hàng quan tâm nhưng chưa mua, khách hàng không tương tác.
5. Phễu Webinar chia sẻ kiến thức
Webinar là công cụ hiệu quả để thu thập dữ liệu khách hàng và tăng nhận diện thương hiệu.- Cách thực hiện: Tổ chức các buổi chia sẻ kiến thức, case study miễn phí hoặc có phí thấp.
- Hiệu quả: Tăng sự tin tưởng từ khách hàng tiềm năng nhờ những nội dung giá trị mà bạn cung cấp.
6. Phễu Webinar bán hàng
Đây là nơi hội tụ các khách hàng tiềm năng đã được nuôi dưỡng qua các giai đoạn trước.- Cách thực hiện:
- Chuẩn bị nội dung bán hàng thuyết phục.
- Đưa ra ưu đãi chỉ áp dụng trong thời gian diễn ra Webinar.
- Kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ để khách hàng đưa ra quyết định ngay.
7. Phễu khảo sát – Tư vấn miễn phí
Phễu này tập trung vào việc hiểu rõ nhu cầu và vấn đề của khách hàng.- Cách thực hiện:
- Khảo sát sơ bộ: Thu thập thông tin cơ bản từ khách hàng qua biểu mẫu.
- Tư vấn miễn phí: Cung cấp lời khuyên hoặc giải pháp hữu ích.
- Theo dõi sau tư vấn: Gửi email cảm ơn, tổng hợp lại các giải pháp và kèm ưu đãi dịch vụ.
- Hiệu quả: Xây dựng lòng tin từ khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Kết luận
Việc áp dụng phễu bán hàng không chỉ giúp doanh nghiệp chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự mà còn tăng khả năng giữ chân họ lâu dài. Mỗi loại phễu đều có cách thức và mục tiêu riêng, hãy chọn loại phù hợp với doanh nghiệp của bạn hoặc kết hợp nhiều phễu để tối ưu hiệu quả.Sử dụng mã dungthu để nhận ngay 50 profile miễn phí từ MoreLogin – công cụ tối ưu giúp quản lý và phát triển hàng loạt tài khoản online hiệu quả!
Link đăng ký: https://www.morelogin.com/register/?from=dungthu
