API chatbot tiếng Việt là gì? Top 8 chatbot tiếng Việt tốt nhất hiện nay

API (Application Programming Interface) cho chatbot tiếng Việt là một giao diện lập trình ứng dụng cho phép các nhà phát triển tích hợp và xây dựng các chatbot hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt vào các ứng dụng, trang web hoặc nền tảng khác. API này cung cấp các chức năng cần thiết để chatbot có thể hiểu, xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt một cách tự nhiên và hiệu quả.

AI chatbot Preny thông minh, với khả năng giao tiếp tiếng Việt lưu loát, có thể trả lời qua giọng nói và thực hiện các thao tác trên website, là lựa chọn hoàn hảo cho các doanh nghiệp Việt. Trải nghiệm ngay Preny bằng cách tìm kiếm "AI chatbot Preny" trên Google!

Các thành phần chính của API chatbot tiếng Việt​

Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP - Natural Language Processing):

• Giúp chatbot hiểu và phân tích câu hỏi hoặc yêu cầu của người dùng bằng tiếng Việt.
• Bao gồm các chức năng như phân tích cú pháp, nhận diện thực thể, phân loại ý định, v.v.

Phản hồi tự động:

• Tạo ra các câu trả lời phù hợp dựa trên dữ liệu đầu vào và ngữ cảnh.
• Có thể sử dụng các mô hình ngôn ngữ tiên tiến như GPT-4 hỗ trợ tiếng Việt.

Tích hợp đa kênh: Cho phép chatbot hoạt động trên nhiều nền tảng như Facebook Messenger, Zalo, website, ứng dụng di động, v.v.

Quản lý hội thoại: Theo dõi và quản lý luồng hội thoại để đảm bảo sự nhất quán và logic trong các phản hồi của chatbot.

Khám phá ngay Top 22 phần mềm chatbot miễn phí tốt nhất 2024 với các tính năng vượt trội cho doanh nghiệp.

Lợi ích khi sử dụng API chatbot tiếng Việt​

• Tương tác tự nhiên: Cung cấp trải nghiệm người dùng mượt mà và thân thiện bằng ngôn ngữ mẹ đẻ.
• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Tự động hóa các tác vụ hỗ trợ khách hàng, giảm tải công việc cho nhân viên.
• Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Phản hồi nhanh chóng và chính xác, cải thiện sự hài lòng của người dùng.
• Phân tích dữ liệu: Thu thập và phân tích dữ liệu từ các cuộc trò chuyện để hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng.

Top AI chatbot tiếng Việt tốt nhất hiện nay​

Dưới đây là danh sách những chatbot tiếng Việt tốt nhất hiện nay mà bạn có thể tham khảo để tích hợp vào doanh nghiệp hoặc sử dụng cá nhân:

AI Chatbot Preny​

AI Chatbot Preny của Askany là một trong những chatbot tiếng Việt hàng đầu, ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo tiên tiến, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, chốt đơn và marketing hiệu quả.
Ưu điểm:

• Tương tác qua giọng nói và video (voicebot) cho trải nghiệm sống động.
• Xử lý ngôn ngữ tự nhiên độc quyền, hiểu từ viết tắt, tiếng lóng và lỗi chính tả.
• Tự động chào hỏi, trò chuyện và hỗ trợ khách hàng trên website, tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 50%.
• Có giao diện giống người thật, hỗ trợ voice chat và hướng dẫn khách hàng.

Zalo Chatbot​

Zalo là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam, và Zalo Chatbot là một trong những giải pháp chatbot mạnh mẽ dành cho các doanh nghiệp muốn tương tác với khách hàng trên nền tảng này.

Tính năng nổi bật:

• Tích hợp dễ dàng: Dễ dàng tích hợp với các hệ thống quản lý khách hàng (CRM).
• Hỗ trợ đa dạng nội dung: Có thể gửi văn bản, hình ảnh, video, và các nút tương tác.
• Phân tích dữ liệu: Cung cấp các báo cáo chi tiết về tương tác của người dùng.
• Tương tác tự nhiên: Hỗ trợ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để hiểu và phản hồi người dùng một cách tự nhiên.

FPT.AI Chatbot​

FPT.AI là nền tảng trí tuệ nhân tạo của FPT, cung cấp giải pháp chatbot mạnh mẽ hỗ trợ tiếng Việt. Tính năng nổi bật:

• Xử lý ngôn ngữ tự nhiên: Hiểu và phản hồi bằng tiếng Việt một cách mạch lạc.
• Tích hợp đa kênh: Có thể triển khai trên website, Facebook, Zalo, và nhiều nền tảng khác.
• Dễ dàng tùy chỉnh: Giao diện thân thiện giúp người dùng không chuyên về lập trình cũng có thể tạo chatbot.
• Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 từ FPT.

VNPT Smart Chatbot​

VNPT cung cấp giải pháp Smart Chatbot giúp các doanh nghiệp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng và tiếp thị. Tính năng nổi bật:

• Tích hợp sâu với hệ sinh thái VNPT: Đảm bảo độ ổn định và bảo mật cao.
• Khả năng mở rộng: Phù hợp với các doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn.
• Quản lý hội thoại thông minh: Theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện để cải thiện dịch vụ.
• Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ: Ngoài tiếng Việt, còn hỗ trợ tiếng Anh và các ngôn ngữ khác.

Dialogflow của Google​

Mặc dù không phải là giải pháp riêng biệt của Việt Nam, Dialogflow hỗ trợ tiếng Việt và được nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam sử dụng để xây dựng chatbot phức tạp. Tính năng nổi bật:

• Xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến: Hiểu ý định và ngữ cảnh của người dùng.
• Tích hợp linh hoạt: Hỗ trợ nhiều nền tảng như Google Assistant, Facebook Messenger, và website.
• Cộng đồng lớn: Có nhiều tài liệu và hỗ trợ từ cộng đồng phát triển toàn cầu.
• Tùy chỉnh cao: Cho phép tích hợp với các hệ thống backend để thực hiện các tác vụ phức tạp.

Microsoft Bot Framework​

Microsoft Bot Framework hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp các công cụ mạnh mẽ để xây dựng, triển khai và quản lý chatbot. Tính năng nổi bật:

• Đa kênh: Triển khai chatbot trên nhiều nền tảng như Microsoft Teams, Facebook Messenger, Zalo thông qua các tích hợp.
• Tích hợp AI mạnh mẽ: Sử dụng các dịch vụ AI của Microsoft như LUIS để xử lý ngôn ngữ tự nhiên.
• Bảo mật cao: Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của Microsoft.
• Công cụ phát triển linh hoạt: Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ lập trình và framework.

Rasa​

Rasa là một framework mã nguồn mở mạnh mẽ dành cho NLP và quản lý hội thoại, có thể được tùy chỉnh để hỗ trợ tiếng Việt. Tính năng nổi bật:

• Tự chủ về dữ liệu: Doanh nghiệp có thể kiểm soát hoàn toàn dữ liệu của mình.
• Tùy chỉnh cao: Cho phép xây dựng các luồng hội thoại phức tạp theo yêu cầu.
• Hỗ trợ cộng đồng: Có nhiều plugin và hỗ trợ từ cộng đồng phát triển toàn cầu.
• Tích hợp dễ dàng: Có thể tích hợp với các hệ thống hiện có và các nền tảng nhắn tin phổ biến.

Botpress​

Botpress là một nền tảng mã nguồn mở cho phép phát triển chatbot với khả năng tùy chỉnh cao, hỗ trợ tiếng Việt thông qua các plugin và tích hợp. Tính năng nổi bật:

• Giao diện người dùng thân thiện: Dễ dàng tạo và quản lý các bot mà không cần kiến thức lập trình sâu.
• Khả năng mở rộng: Hỗ trợ xây dựng các chatbot từ đơn giản đến phức tạp.
• Tích hợp đa dạng: Có thể kết nối với nhiều dịch vụ và nền tảng khác nhau.
• Hỗ trợ ngôn ngữ: Tùy chỉnh để hỗ trợ tiếng Việt một cách hiệu quả.

ChatGPT (OpenAI) với hỗ trợ tiếng Việt​

Mặc dù ChatGPT không phải là một chatbot cụ thể dành riêng cho thị trường Việt Nam, nhưng nó hỗ trợ tiếng Việt rất tốt và có thể được tích hợp vào các ứng dụng thông qua API của OpenAI. Tính năng nổi bật:

• Hiểu ngôn ngữ tự nhiên: Có khả năng hiểu và phản hồi bằng tiếng Việt một cách tự nhiên và linh hoạt.
• Khả năng học hỏi liên tục: Được cập nhật với các mô hình ngôn ngữ tiên tiến.
• Tích hợp linh hoạt: Dễ dàng tích hợp vào các ứng dụng web, di động, và các nền tảng khác thông qua API.
• Đa dạng ứng dụng: Có thể sử dụng cho chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, tạo nội dung, và nhiều ứng dụng khác.

Việc lựa chọn chatbot tiếng Việt phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của bạn, bao gồm khả năng xử lý ngôn ngữ, tích hợp với các nền tảng hiện có, chi phí và hỗ trợ kỹ thuật. Các giải pháp như Zalo Chatbot, FPT.AI, và VNPT Smart Chatbot là những lựa chọn hàng đầu dành cho thị trường Việt Nam, trong khi các nền tảng quốc tế như Dialogflow, Microsoft Bot Framework, và ChatGPT cũng cung cấp hỗ trợ tiếng Việt mạnh mẽ và linh hoạt.