1. Kỹ năng giao tiếp là gì?
Kỹ năng giao tiếp (communication skill) là khả năng truyền đạt ý kiến, suy nghĩ, thông tin và cảm xúc một cách hiệu quả giữa các cá nhân hoặc nhóm. Không chỉ đơn giản là nói và nghe, kỹ năng giao tiếp còn bao gồm việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể, hiểu biết văn hóa và ngôn...