Ở Việt Nam, KPI đang là công cụ quản lý được sử dụng phổ biến nhất. Tuy nhiên, công cụ này giống như con dao hai lưỡi, có thể đả thương doanh nghiệp với những mặt trái của mình.
Vì thế, trên thế giới, nhiều công ty, đã thay thế KPI bằng 1 công cụ điều hành tổ chức theo mục tiêu khác - đó là...