Kỹ năngmềm (soft skills) là thứ thường không được học trong nhà trường. Tuy nhiên, chúng quyết định bạn là ai, làm việc thế nào, là thước đo hiệu quả cao trongcông việc.
Thực tế cho thấy người thành đạt chỉ có 15%là do những kiến thức chuyên môn, 85% còn lại được quyết định bởi những kỹ năngmềm...