Ngành bán lẻ toàn cầu ngày có sự phát triển tốt hơn, mang đến doanh thu tầm 5, 73 nghìn tỷ trong mă 2017 (theo báo cáo của Plunkett Research). Nhưng đồng thời, sau phía ánh hào quang là sự phát triển nhiều vấn đề tồn đọng, trong việc đáp ứng nhu cầu cảu khách hàng. Ví dụ: trải nghiệm mua sắm...