Không thể cải thiện điều gì mà bạn không thể đo lường – đó chính là lý do KPI ra đời. Vậy KPI là gì, cách xác định và triển khai KPI ra sao để giúp doanh nghiệp phát triển bền vững? Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết từng bước.
1. Tổng quan về KPI và các thuật ngữ liên quan
1.1. KPI là gì...
