Bài mới của Truonghocseo

Khi bắt đầu dùng AI tạo video, nhiều doanh nghiệp thường thắc mắc nên ưu tiên nội dung ngắn hay nội dung dài. Câu trả lời không cố định, vì mỗi dạng nội dung có mục tiêu khác nhau. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần hiểu mình đang làm video để thu hút, giải thích, bán hàng hay chăm sóc khách...

Với nhiều doanh nghiệp SMEs, làm video marketing là việc cần thiết nhưng không dễ bắt đầu. Nguồn lực thường hạn chế, đội content ít người, ngân sách media không lớn và quy trình sản xuất nội dung chưa thật sự bài bản. Vì vậy, câu hỏi đặt ra là SMEs nên bắt đầu với ViAI Video từ đâu cho hợp lý...

Khi doanh nghiệp ra mắt sản phẩm mới, nhu cầu nội dung thường tăng lên rất nhanh. Đội marketing cần video giới thiệu sản phẩm, video giải thích tính năng, video bán hàng, video quảng cáo ngắn, video hướng dẫn sử dụng và có thể cả video trả lời câu hỏi thường gặp. Nếu làm thủ công toàn bộ, áp lực...

Trong quá trình làm video, nhiều doanh nghiệp không chỉ mất thời gian ở bước dựng hình, mà còn mất khá nhiều thời gian để chỉnh sửa nội dung. Kịch bản chưa rõ, lời thoại quá dài, CTA chưa phù hợp, thông điệp bị lan man hoặc nội dung không đúng nền tảng đăng tải đều khiến video phải sửa đi sửa...

Fanpage vẫn là một kênh quan trọng với nhiều doanh nghiệp. Đây là nơi doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, chia sẻ kiến thức, chăm sóc khách hàng, đăng thông báo và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Tuy nhiên, để fanpage hoạt động tốt, doanh nghiệp cần có nội dung đều đặn và đa dạng. Vấn đề là nhiều...

Đội chăm sóc khách hàng thường phải xử lý rất nhiều việc cùng lúc: trả lời tin nhắn, tiếp nhận yêu cầu, ghi nhận khiếu nại, hướng dẫn khách sử dụng dịch vụ, nhắc lịch bảo hành và theo dõi các trường hợp chưa xử lý xong. Khi số lượng khách tăng lên, nếu không có hệ thống hỗ trợ, đội CSKH rất dễ...

Không phải khách hàng lúc nào cũng liên hệ trong giờ hành chính. Có người nhắn tin vào buổi tối, cuối tuần hoặc ngoài khung giờ làm việc vì đó là lúc họ có thời gian tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ. Nếu doanh nghiệp không phản hồi kịp, khách hàng có thể chờ lâu, mất hứng thú hoặc chuyển sang đơn vị...

Chăm sóc khách hàng là một công việc quan trọng, nhưng cũng rất dễ bị quá tải. Khách hàng có thể liên hệ qua nhiều kênh như Zalo, Facebook, website, email, hotline hoặc các nền tảng bán hàng khác. Nếu doanh nghiệp không có hệ thống quản lý tốt, việc bỏ sót tin nhắn, phản hồi chậm hoặc xử lý...