Phân tích hành vi khách hàng là quá trình thu thập và xử lý dữ liệu nhằm hiểu rõ cách người tiêu dùng tương tác với thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây là công cụ then chốt giúp doanh nghiệp ra quyết định chính xác, tối ưu chiến lược marketing, cá nhân hóa ưu đãi và tăng giá trị đơn hàng...