Bài mới của ngoccanhh

Khi nhắc đến dịch vụ khách hàng, Nhật Bản luôn được xem là một trong những quốc gia làm tốt nhất trên thế giới. Từ khách sạn, nhà hàng đến cửa hàng tiện lợi hay ga tàu, đâu đâu cũng toát lên một phong cách phục vụ nhẹ nhàng, chu đáo, đến từng chi tiết nhỏ. Đằng sau sự chỉn chu ấy là một triết lý...

bạn sử dụng phần mềm nào trong những phần mềm ở bài viết thế ạ?

Trợ lý ảo AI đang ngày càng trở nên phổ biến và đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống hiện đại. Chúng giúp con người thực hiện nhiều tác vụ từ tìm kiếm thông tin, quản lý công việc đến điều khiển các thiết bị thông minh. Dưới đây là danh sách những trợ lý ảo AI hàng đầu hiện nay, mỗi trợ lý...

Trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, Call Center và Contact Center là hai mô hình phổ biến giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Mặc dù có sự tương đồng, nhưng hai hệ thống này có những khác biệt quan trọng về cách thức hoạt động, kênh liên lạc và khả năng hỗ trợ khách hàng. Việc hiểu rõ sự...

Giới thiệu về Agent Assist Trong thời đại công nghệ số, trải nghiệm khách hàng trở thành yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp cạnh tranh và phát triển. Một trong những công nghệ tiên tiến giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng là Agent Assist. Đây là một hệ thống hỗ trợ nhân viên tổng đài...

Phần mềm CRM (Customer Relationship Management) là một công cụ giúp doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng một cách hiệu quả. Nó không chỉ giúp lưu trữ thông tin khách hàng mà còn cung cấp nhiều chức năng quan trọng để tối ưu hóa quy trình kinh doanh, tăng cường trải nghiệm khách hàng và thúc...

Tự động chuyển đổi cuộc gọi thành văn bản Công nghệ Speech-to-Text giúp tổng đài tự động ghi lại nội dung cuộc gọi dưới dạng văn bản. Điều này hỗ trợ lưu trữ thông tin, tra cứu nhanh và giảm sai sót so với ghi chép thủ công. Hỗ trợ phân tích cuộc gọi Chuyển đổi lời nói thành văn bản giúp tổng...

1. Chuẩn bị trước cuộc gọi Trước khi gọi cho khách hàng, telesale cần chuẩn bị kỹ lưỡng để tăng tỷ lệ thành công: Tìm hiểu sản phẩm: Nắm rõ thông tin dự án, vị trí, giá cả, chính sách bán hàng, ưu điểm nổi bật so với đối thủ. Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng: Dựa trên dữ liệu có sẵn hoặc...

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, việc tìm kiếm và tuyển dụng nhân sự phù hợp là một trong những thách thức lớn đối với các doanh nghiệp. Dịch vụ cung ứng nhân sự đã trở thành một giải pháp tối ưu, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao hiệu quả vận hành. Dưới...

So sánh chi phí giữa telesale truyền thống và telesale bằng AI Telesale truyền thống thường yêu cầu doanh nghiệp phải thuê nhân viên để thực hiện các cuộc gọi, từ đó phát sinh nhiều chi phí khác nhau như tiền lương, bảo hiểm, trang thiết bị, v.v. Trong khi đó, việc áp dụng AI Telesale giúp giảm...

Trong môi trường kinh doanh hiện đại, việc tạo ra một các bước xây dựng kịch bản telesale tài chính hiệu quả là rất quan trọng để tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước cần thiết để phát triển một kịch bản telesale hoàn...

Dịch vụ thuê ngoài nhân sự đang trở thành một trong những lựa chọn phổ biến cho các doanh nghiệp hiện nay. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ cùng với nhu cầu cải thiện chất lượng nguồn nhân lực, việc sử dụng dịch vụ thuê ngoài không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm tài nguyên mà còn nâng...