Bài mới của asiky321

Nhân viên lễ tân hay “gương mặt đại diện” của khách sạn là những người đầu tiên và cuối cùng tiếp xúc với khách hàng. Có thể nói, khách hàng có quay lại khách sạn nữa hay không phụ thuộc rất lớn vào thái độ giao tiếp của nhân viên lễ tân. Do đó, họ phải là một người cực kỳ tinh tế, nhanh nhạy...