- Tham gia
- 20/4/2008
- Bài viết
- 9.433
Sáng 11-7, các khách mời đã đến tòa soạn Tuổi Trẻ để giao lưu trực tuyến với bạn đọc nhằm giải đáp các thắc mắc liên quan thủ tục đăng ký định mức điện, nước, nơi giải quyết các vướng mắc...
Đại diện các cơ quan hữu quan trả lời bạn đọc từ tòa soạn Tuổi Trẻ - Ảnh: TTD
Theo thông tư 17 Bộ Công thương, kể từ ngày 1-7 giá điện bình quân tăng thêm 5%. Điều này tác động không nhỏ đến đời sống người dân, nhất là các đối tượng là người lao động, công nhân, sinh viên thuê nhà trọ.
Bên cạnh đó, Bộ Tài chính cũng ban hành khung giá nước sạch sinh hoạt cho các đô thị, mức giá tăng cao nhất đến 18.000 đồng/m3.
Vì vậy, việc đăng ký định mức điện, nước sẽ giúp người lao động được hưởng giá đúng quy định, tiết kiệm được một phần chi phí hằng tháng.
* Để đăng ký định mức điện, nước thì thủ tục gồm những gì? Nơi nào nhận thủ tục đó? Thời gian giải quyết trong bao lâu? (Nguyễn Hồng Yến, 24 tuổi, nguyenhongyen@)
- Ông Lê Hữu Quang: Thủ tục gồm:
- Bản sao Sổ hộ khẩu và Sổ tạm trú của tất cả các nhân khẩu muốn đăng ký định mức (có thị thực hoặc kèm bản chính đối chiếu).
- Bản sao hóa đơn tiền nước tại nơi muốn đăng ký định mức nước.
Bạn có yêu cầu đăng ký bổ sung định mức mang tất cả giấy tờ nêu trên đến trụ sở đơn vị cấp nước quản lý địa bàn nơi sử dụng nước và điền vào mẫu phiếu đăng ký định mức.
Định mức mới sẽ có hiệu lực vào kỳ tiếp theo gần nhất.
Vì bạn không nêu địa chỉ nơi sử dụng nước, bạn nên liên hệ theo địa chỉ email:kinhdoanhsawaco@gmail.com, hoặc số điện thoại 38225762 (gặp chị Hoa) để chúng tôi có thể nắm được thông tin chi tiết hơn, qua đó hướng dẫn bạn cụ thể hơn.
* Nhà tôi có 3 hộ ở, tổng nhân khẩu 12 người, mà chỉ có một hộ được có định mức điện nước, vậy tôi phải làm sao để được cấp thêm định mức điện và nước? Xin cám ơn! (Kim Cúc, 56 tuổi, luongthikimcuc@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Trong trường hợp này, nếu có 3 hộ khẩu riêng biệt, bạn vui lòng liên hệ Công ty Điện lực để đăng ký định mức, mỗi hộ khẩu là 1 định mức.
Về định mức nước, bạn có thể đến liên hệ Đơn vị cấp nước phụ trách địa bàn để làm thủ tục bổ sung định mức nước sinh hoạt.
Thủ tục bao gồm:
- Bản sao Sổ hộ khẩu và Sổ tạm trú của tất cả các nhân khẩu đã đăng ký định mức trước đây và muốn đăng ký bổ sung (có thị thực hoặc kèm bản chính đối chiếu).
- Bản sao hoá đơn tiền nước của nơi muốn đăng ký bổ sung định mức nước.
Quý Khách hàng có yêu cầu đăng ký bổ sung định mức mang tất cả giấy tờ nêu trên đến trụ sở đơn vị cấp nước quản lý địa bàn nơi sử dụng nước và điền vào mẫu phiếu đăng ký định mức. Định mức mới sẽ có hiệu lực vào kỳ tiếp theo gần nhất.
Vì bạn không nêu địa chỉ nơi sử dụng nước, nên đề nghị bạn liên hệ theo địa chỉ email:kinhdoanhsawaco@gmail.com, hoặc số điện thoại: 38225762 (gặp cô Hoa) để chúng tôi có thể nắm được thông tin chi tiết hơn, qua đó hướng dẫn cụ thể hơn.
* Tôi thuê ở trọ, hiện mỗi tháng sử dụng điện khoảng gần 100kw. Vậy nếu được hưởng mức giá đúng quy định ở trọ như tôi thì giá điện đơn vị tôi phải trả là bao nhiêu, và số kw vượt định mức 100kw là bao nhiêu? (Nguyễn Văn Tri, 32 tuổi, trivan97@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Chúng tôi cung cấp bảng giá điện sinh hoạt bậc thang hiện hành (theo Thông tư 17/2012/TT-BCT) để bạn tham khảo.
* Hiện tại nhân khẩu trong gia đình tôi gồm 11 người, 2 hộ khẩu (một tách hộ hồi tháng 2-2012). Tôi có dược đăng ký lại định mức điện nước hay không? Hiện gia đình tôi sử dụng định mức cũ nhiều năm nay khi gia đình tôi chỉ có 9 nhân khẩu (do mới sinh thêm 2 bé), sắp tới sinh thêm 2 bé nữa vậy là tổng cộng gồm 13 thành viên, 2 hộ khẩu. Tôi muốn đăng ký lại định mức thì đăng ký ở đâu, khi nào? (Võ Thanh danh, 37 tuổi, vtd76@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Theo quy định hiện hành, thì gia đình của bạn có 2 hộ khẩu riêng biệt, sẽ được cấp 2 định mức sinh hoạt bậc thang. Bạn có thể mang bản sao hộ khẩu đến Công ty Điện lực có liên quan để đăng ký định mức sử dụng điện.
Bạn có thể liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng (ĐT: 1.900.1122) để được giải đáp chi tiết.
* Tôi có 5 phòng trọ cho 10 sinh viên thuê. Xin hỏi các thủ tục cần phải làm để số sinh viên này được hưởng giá điện cho sinh viên? (lưu chế, 56 tuổi, luuvanche@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Trường hợp 1: Giá bán điện áp dụng cho công nhân, người lao động hoặc sinh viên thuê nhà để ở sử dụng điện chung với điện kế của chủ nhà.
Đối với công nhân, người lao động và sinh viên thuê nhà để ở (có thời hạn thuê dưới 12 tháng) thực hiện cấp định mức 4 người là 1 hộ sử dụng điện, áp dụng giá bán lẻ điện sinh hoạt bậc thang theo các điều kiện sau:
- Chủ cho thuê nhà trực tiếp ký HĐMBĐ với Điện lực.
- Giấy hoặc sổ đăng ký tạm trú của công nhân, người lao động.
Trường hợp 2: Giá bán điện áp dụng cho công nhân, người lao động hoặc sinh viên thuê nhà để ở ký HĐMBĐ trực tiếp với Điện lực.
Trường hợp công nhân, người lao động và sinh viên thuê nhà để ở có thời hạn thuê từ 12 tháng trở lên, chủ nhà ký HĐMBĐ trực tiếp với Điện lực hoặc đại diện người lao động (người thuê nhà) ký HĐMBĐ có bảo lãnh thanh toán tiền điện của chủ nhà, cứ 4 người tính là 1 hộ sử dụng điện để áp dụng giá bán lẻ sinh hoạt bậc thang (căn cứ vào giấy hoặc sổ đăng ký tạm trú dài hạn và giấy tờ chứng minh việc chủ nhà trọ kinh doanh, cho thuê nhà trọ là hợp pháp như giấy phép kinh doanh hoặc biên lai thu thuế trong hoạt động cho thuê nhà trọ hoặc giấy xác nhận của địa phương về chủ hộ có nhà cho thuê …)
Đề nghị bạn liên hệ với Điện lực khu vực hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của Điện lực 19001122 để được giải quyết.
* Kiến nghị đơn giản hóa thủ tục đăng ký định mức nước cho sinh viên đang tạm trú càng nhiều càng tốt chứ hiện nay đòi hỏi hợp đồng thuê nhà có chứng thực thì phiền quá ! Nếu chỉ có photo đăng ký tạm trú kèm sổ tạm trú bản chính để đối chiếu thì được không? (ap, 60 tuổi, phonghi@).
- Ông Lê Hữu Quang: Sawaco trân trọng cảm ơn ý kiến góp ý của bạn và xin trả lời như sau:
Theo quy định tại Quyết định số 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND thành phố về điều chỉnh giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM:“Trường hợp người nhập cư, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở (có thời hạn thuê từ 12 tháng trở lên, căn cứ vào sổ tạm trú và hợp đồng thuê nhà có xác nhận của địa phương) được tính định mức theo số nhân khẩu”.
Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn nhận được nhiều phản ánh của khách hàng về những khó khăn xung quanh việc đăng ký định mức nước sinh hoạt cho đối tượng là sinh viên, người lao động thuê nhà để ở do Hợp đồng thuê nhà không có xác nhận của địa phương, hoặc công chứng (do chủ nhà chưa có giấy chủ quyền nhà hợp pháp hoặc chủ nhà ngăn nhiều phòng cho nhiều người thuê nên khó khăn trong việc công chứng nhiều hợp đồng /một căn nhà,...).
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người nhập cư, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở được hưởng giá nước sinh hoạt trong định mức, Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn đã thực hiện việc cấp định mức nước sinh hoạt cho đối tượng người nhập cư, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở với thủ tục đơn giản hơn, chỉ cần có Hợp đồng thuê nhà(không cần công chứng, không cần có xác nhận của địa phương) và Giấy xác nhận lưu trú (hoặc bản sao Sổ lưu trú) tại địa phương.
Các thủ tục nêu trên nhằm tránh trường hợp chủ nhà lợi dụng khai khống số lượng người ở trọ để được hưởng giá nước thấp.
Hiện nay Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn đang phối hợp cùng chính quyền địa phương tổ chức các đợt vận động chủ nhà trọ đăng ký định mức nước sinh hoạt và thu tiền nước đúng giá cho đối tượngngười nhập cư, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở.
Thủ tục đăng ký định mức cho người nhập cư, sinh viên và người lao động thuê nhà có thể thực hiện ngay tại địa chỉ nhà trọ thông qua chương trình này.
* Tôi có nhà ở Q.Tân Phú nhưng ở đây chỉ có hộ khẩu vợ và 2 cháu (hộ khẩu của tôi ở Tiền Giang, tôi sống và làm việc ở TP.HCM hơn 20 năm). Vậy tôi muốn xin tăng định mức nước lên 4 có được không? Liên hệ ở đâu và thủ tục thế nào? (Hồ Văn Thành, 39 tuổi, hothanhemc@)
- Ông Lê Hữu Quang: Theo quy định tại Quyết định số 103/2009/QĐ-UBND ngày 24-12-2009 của UBND thành phố về điều chỉnh giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM, định mức nước sinh hoạt được xác định trên số nhân khẩu thường trú và tạm trú dài hạn căn cứ theo Sổ hộ khẩu thường trú và Sổ tạm trú.
Vì vậy, nếu quý khách hàng muốn được cấp định mức nước sinh hoạt thì phải có Sổ hộ khẩu thường trú hoặc Sổ tạm trú.
Bạn có thể đến liên hệ Đơn vị cấp nước phụ trách địa bàn để làm thủ tục bổ sung định mức nước sinh hoạt.
Thủ tục bao gồm:
Bản sao Sổ hộ khẩu và Sổ tạm trú của tất cả các nhân khẩu đã đăng ký định mức trước đây và muốn đăng ký bổ sung (có thị thực hoặc kèm bản chính đối chiếu).
Bản sao hoá đơn tiền nước của nơi muốn đăng ký bổ sung định mức nước.
Bạn mang tất cả giấy tờ nêu trên đến trụ sở đơn vị cấp nước quản lý địa bàn nơi sử dụng nước và điền vào mẫu phiếu đăng ký định mức.
Định mức mới sẽ có hiệu lực vào kỳ tiếp theo gần nhất.
* Hai vợ chồng hưu trí có sổ hộ khẩu riêng, sống chung trong căn hộ đã có công tơ điện nước rồi, xin công tơ riêng cả 2 ngành không được, phải trả giá bậc thang. Làm sao đăng ký để được hưởng giá định mức? Cảm ơn! (Võ Thị Lai, 57 tuổi, 6dzung@).
- Ông Lê Hữu Quang: Theo quy định hiện hành, trên 1 căn nhà chỉ gắn 1 đồng hồ nước. Trường hợp gia đình bác không thể gắn thêm đồng hồ nước riêng nhưng có thể đăng ký định mức nước sinh hoạt cho từng thành viên trong gia đình.
Thủ tục bao gồm:
- Bản sao Sổ hộ khẩu của tất cả các nhân khẩu muốn đăng ký định mức (có thị thực hoặc kèm bản chính đối chiếu).
- Bản sao hóa đơn tiền nước tại nơi muốn đăng ký định mức nước.
Bạn mang tất cả giấy tờ nêu trên đến trụ sở đơn vị cấp nước quản lý địa bàn nơi sử dụng nước và điền vào mẫu phiếu đăng ký định mức.
Định mức mới sẽ có hiệu lực vào kỳ tiếp theo gần nhất.
* Hiện gia đình tôi được hưởng định mức điện là 1 hộ. Nếu tôi cho 4 người thuê trọ thì tôi có được hưởng định mức là 2 hộ không? Nếu được thì phải bổ sung giấy tờ gì? (tôi thuộc diện tạm trú) (Nguyễn Thị Hồng Lý, 39 tuổi, ly.nguyen0401@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Trường hợp này, bạn mang sổ đăng ký tạm trú của 4 người thuê trọ đến Công ty Điện lực quản lý địa bàn để đăng ký định mức là 2 hộ.
* Nhà tôi có 1 sổ hộ khấu thường trú và vừa thêm 1 sổ tạm trú KT3 có được làm hồ sơ đăng ký lại định mức điện không và thủ tục ra sao. Trong KT3 có qui định bao nhiêu nhân khẩu mới được đăng ký không? (Minh Bình, 44 tuổi, nguoilaodong_tp@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Căn cứ Thông tư số 17/2012/TT-BCT ngày 29-6-2012 quy định mỗi hộ gia đình (không phụ thuộc vào số nhân khẩu trong hộ) sẽ được định mức 1 hộ dùng chung.
Trường hợp công nhân, người lao động, sinh viên thuê nhà để ở, cứ 1 người tính là ¼ hộ dùng chung.
Bạn cần mang hộ khẩu hoặc sổ tạm trú đến Công ty Điện lực quản lý khu vực bạn đang ở để đăng ký định mức điện và bạn phải đăng ký trong vòng 15 ngày khi có nhu cầu thay đổi mục đích sử dụng điện.
Bạn có thể liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng19001122 để được hướng dẫn chi tiết.
* Hiện 3 hộ chúng tôi sống chung một căn nhà (mỗi hộ 1 tầng), sử dụng chung 1 đồng hồ điện. Cho hỏi có thể xin gắn đồng hồ điện cho từng hộ có được không? (Trần Đức Chung, 40 tuổi, chungtd2011@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Theo quy định hiện hành, mỗi hộ khẩu được cấp một định mức điện sinh hoạt bậc thang. Trường hợp này, nếu hệ thống điện của toà nhà được thiết kế có thể tách riêng biệt từng tầng thì có thể lắp đặt điện kế cho từng hộ và được áp giá sinh hoạt bậc thang riêng cho từng hộ gia đình.
Bạn có thể liên hệ Điện lực khu vực quản lý địa bàn mà bạn đang cư trú hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng (ĐT: 1.900.1122) để được hướng dẫn giải quyết.
* Tôi đang thuê một phòng trọ, đã ở tại đây được hơn 1 năm. Tôi được biết theo luật điện lực, người lao động thuê nhà ở có đăng ký tạm trú từ 12 tháng trở lên có bảo lãnh của chủ nhà thì được ký hợp đồng mua điện với điện lực có đúng không? (nghĩa là sử dụng điện kế riêng) (Nguyễn Văn Quý, 44 tuổi, quynguyen_1967@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Trường hợp của bạn được đăng ký mua điện trực tiếp với Công ty Điện lực.
* Gia đình tôi ở cùng số nhà, nhưng đã tách thành 2 hộ khẩu. Xin hỏi giá điện, giá nước sinh hoạt có được tính theo định mức 2 hộ hay 1 hộ? (Vũ Bích thu, 55 tuổi, the vien.da1@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Căn cứ Thông tư số 17/2012/TT-BCT ngày 29-6-2012 quy định mỗi hộ gia đình (không phụ thuộc vào số nhân khẩu trong hộ) sẽ được định mức một hộ dùng chung. Trong trường hợp này, nếu có 2 hộ khẩu riêng biệt, bạn vui lòng liên hệ Công ty Điện lực quản lý khu vực bạn đang ở để đăng ký định mức, mỗi hộ khẩu là 1 định mức.
Để biết thêm thông tin bạn liên hệ với Công ty Điện lực khu vực hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực 19001122 để được giải quyết.
- Ông Lê Hữu Quang: Định mức nước sinh hoạt được tính theo nhân khẩu. Vì vậy việc tách hộ khẩu không ảnh hưởng đến việc tính định mức.
* Chúng em là sinh viên thuê nhà trọ, khoảng 8 người nhưng chủ nhà trọ tính tiền điện nước rất đắt. Em có nghe nói nhà nước có hỗ trợ giá điện và nước cho sinh viên. Muốn được hưởng chính sách đó, chúng em sẽ phải làm những giấy tờ gì? (Cao Đức Uy, 20 tuổi, ducuy.sir@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Trường hợp này, nếu bạn được chủ nhà ủy quyền ký hợp đồng mua bán điện với Công ty Điện lực, bạn mang sổ tạm trú đến Công ty Điện lực để được cấp định mức, mỗi người ¼ định mức. Trường hợp chủ nhà ký HĐMBĐ với Công ty Điện lực, bạn yêu cầu chủ nhà trọ liên hệ với Công ty Điện lực để đăng ký định mức.
- Ông Lê Hữu Quang: Thủ tục cấp định mức cho đối tượng người nhập cư, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở như sau:
- Bản sao Hợp đồng thuê nhà thời hạn 12 tháng trở lên (không cần công chứng).
- Bản sao Sổ khai báo lưu trú hoặc Giấy xác nhận lưu trú của Công an phường - xã.
- Bản sao hóa đơn tiền nước của nơi muốn đăng ký định mức nước.
Bạn có thể yêu cầu chủ nhà trọ đăng ký bổ sung định mức nước cho bạn. Khi đăng ký, mang tất cả giấy tờ nêu trên đến trụ sở đơn vị cấp nước quản lý địa bàn nơi sử dụng nước và điền vào mẫu phiếu đăng ký định mức. Định mức mới sẽ có hiệu lực vào kỳ tiếp theo gần nhất.
Hiện nay, Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn đang phối hợp cùng chính quyền địa phương tổ chức các đợt vận động chủ nhà trọ đăng ký định mức nước sinh họat và thu tiền nước đúng giá cho đối tượng người nhập cư, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở, để tiện giúp đỡ bạn, mong bạn liên hệ theo địa chỉ email:kinhdoanhsawaco@gmail.com, hoặc số điện thoại: 38225762 (gặp chị Hoa) để chúng tôi có thể nắm được thông tin chi tiết hơn, qua đó hướng dẫn bạn cụ thể hơn.
* Xin cho biết văn bản nào hướng dẫn đến việc đăng ký định mức điện, nước? (Nguyễn Thị Ngọc Hân, 27 tuổi, hansgn07@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Việc đăng ký định mức điện, bạn có thể xem Thông tư số 17/2012/TT-BCT ngày 29-6-2012 của Bộ Công thương quy định về việc giá bán điện. Bạn có thể liên hệ với Công ty Điện lực quản lý khuvực bạn đang cư trú hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của Điện lực 19001122 để được cung cấp thông tin.
- Ông Lê Hữu Quang: Quyết định số 103/2009/QĐ-UBND ngày 24-12-2009 của UBND thành phố về điều chỉnh giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM có quy định về các mức giá nước theo đối tượng và hướng dẫn đăng ký định mức nước sinh hoạt trên cơ sở số nhân khẩu thường trú và tạm trú dài hạn căn cứ theo Sổ hộ khẩu thường trú và Sổ tạm trú.
* Đăng ký định mức tiêu thụ điện, nước này áp dụng cho cả nước hay chỉ ở TP.HCM ? Thủ tục đăng ký như thế nào ? Khi nào thì hết hạn đăng ký? (Vũ quốc Đống, 1955 tuổi, dongminh_phuoctrung@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Việc đăng ký định mức tiêu thụ điện được Quy định tại Thông tư số 17/2012/TT-BCT ngày 29-6-2012 của Bộ Công thương quy định về việc giá bán điện được áp dụng trên cả nước.
Bạn cần mang hộ khẩu hoặc sổ tạm trú đến Công ty Điện lực quản lý khu vực bạn đang ở để đăng ký định mức điện và bạn phải đăng ký trong vòng 15 ngày khi có nhu cầu thay đổi mục đích sử dụng điện.
Để biết thêm chi tiết, bạn có thể liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng 19001122 để được hướng dẫn.
- Ông Lê Hữu Quang: Giá nước và thủ tục cấp định mức nước sinh hoạt được UBND cấp tỉnh hoặc thành phố trực thuộc trung ương quy định. Tại TP.HCM, giá nước và thủ tục cấp định mức nước sinh hoạt được quy định tại Quyết định số 103/2009/QĐ-UBND ngày 24-12-2009 của UBND thành phố về điều chỉnh giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM, theo đó:
"Định mức nước sinh hoạt được xác định trên số nhân khẩu thường trú và tạm trú dài hạn căn cứ theo sổ hộ khẩu và sổ tạm trú. Mỗi nhân khẩu chỉ được đăng ký định mức tại một thuê bao đồng hồ nước. Trường hợp nhiều hộ gia đình sử dụng chung một đồng hồ nước (địa chỉ trong sổ hộ khẩu thường trú khác với địa chỉ đặt đồng hồ nước) thì tính định mức các nhân khẩu sử dụng chung cho khách hàng đứng tên thuê bao đồng hồ nước.
Trường hợp người nhập cư, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở (có thời hạn thuê từ 12 tháng trở lên, căn cứ vào sổ tạm trú và hợp đồng thuê nhà) được tính định mức theo số nhân khẩu như trên".
Trường hợp của bạn, để đăng ký định mức cần các giấy tờ sau:
* Nếu bạn có hộ khẩu tại TP.HCM, bạn có thể làm thủ tục đăng ký định mức nước sinh hoạt. Thủ tục bao gồm:
- Bản sao Sổ hộ khẩu của tất cả các nhân khẩu muốn đăng ký định mức (có thị thực hoặc kèm bản chính đối chiếu).
- Hóa đơn tiền nước của nơi đăng ký định mức.
* Nếu bạn thuộc đối tượng người nhập cư, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở:thủ tục cấp định mức nước sinh hoạt bao gồm:
- Bản sao Hợp đồng thuê nhà thời hạn 12 tháng trở lên (không cần công chứng).
- Bản sao Sổ khai báo lưu trú hoặc Giấy xác nhận lưu trú của Công an phường - xã.
- Bản sao hóa đơn tiền nước của nơi muốn đăng ký định mức nước.
Bạn mang tất cả giấy tờ nêu trên đến Đơn vị cấp nước quản lý địa bàn và điền vào mẫu phiếu đăng ký định mức. Định mức sẽ có hiệu lực vào kỳ tiếp theo gần nhất.
Vì bạn không nêu địa chỉ nơi sử dụng nước, để tiện giúp đỡ bạn, xin liên hệ theo địa chỉ email:kinhdoanhsawaco@gmail.com, hoặc số điện thoại: 38225762 (gặp chị Hoa) để chúng tôi có thể nắm được thông tin chi tiết hơn, qua đó hướng dẫn bạn cụ thể hơn.
* Tôi là người lao động, hiện đang sống tại hẻm 248, Nguyễn Thái Bình, F.12, Q. Tân Bình. Nơi tôi trọ, chủ nhà tính tiền điện là 3.000/kwh, nước là 15.000/m[SUP]3[/SUP]từ nhiều năm nay. Chủ nhà đã xin định mức nhưng đến nay chúng tôi vẫn chưa được hưởng định mức đó. Nay tiền nhà tăng thêm 400.000/ tháng, giờ điện nước tăng nữa thì chúng tôi làm sao? Xin hướng dẫn cho chúng tôi được hưởng định mức theo quy định của nhà nước! (Nguyễn Thị Lan, 36 tuổi, juseminh0326@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Theo quy định hiện hành, trường hợp của bạn được hưởng giá điện sinh hoạt bậc thang. Đối với người thuê nhà để ở thì cứ 4 người được áp một định mức sinh hoạt bậc thang. Trường hợp bạn nêu, chủ nhà đã đăng ký cấp định mức nhưng hiện chủ nhà trọ vẫn thu tiền điện với giá 3.000 đ/kWh là sai quy định. Bạn vui lòng cung cấp thêm thông tin chi tiết về địa chỉ, số điện thoại của bạn để chúng tôi phối hợp với Sở Công thương kiểm tra và xử lý. Muốn biết thêm thông tin chi tiết, bạn có thể liên hệ Điện lực khu vực liên quan hoặcTrung tâm Chăm sóc khách hàng (ĐT: 1.900.1122) để được hướng dẫn.
* Gia đình tôi gồm 4 người lớn và 3 trẻ nhỏ, vậy mức điện, nước là bao nhiêu, thủ tục đăng ký định mức ra sao và đăng ký ở đâu? (Lê Mộng Liên, 54 tuoi tuổi, wayhong_cuchi2003@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Mỗi hộ được tính một định mức điện không dựa theo số lượng nhân khẩu trong hộ. Bạn có thể mang sổ hộ khẩu hoặc sổ đăng ký tạm trú đến Công ty Điện lực quản lý địa bàn để đăng ký định mức điện.
* Hiện nay tôi đang thuê phòng trọ tại quận Thủ Đức. Tôi muốn đăng ký sử dụng điện riêng theo định mức của nhà nước để hưởng được giá rẻ hơn. Cho tôi hỏi có được không và thủ tục đăng ký như thế nào? (Nguyễn Xuân Quy, 32 tuổi, xuanquy150481@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Trường hợp này, nếu bạn được chủ nhà ủy quyền ký hợp đồng mua bán điện với Công ty Điện lực, bạn mang sổ tạm trú đến Công ty Điện lực để được cấp định mức, mỗi người là ¼ định mức. Trường hợp chủ nhà ký HĐMBĐ với Công ty Điện lực, bạn yêu cầu chủ nhà trọ liên hệ với Công ty Điện lực để đăng ký định mức.
* Tôi đang ở Q5, TP.HCM nhưng không có KT3 cũng như hộ khẩu; như vậy có được đăng ký định mức điện nước hay không? (Trịnh Hưng Phát, 25 tuổi, phatkevingauteen@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Trường hợp của bạn không đăng ký được định mức điện theo quy định.
* Chúng em là sinh viên và người đi làm (10 người), có thuê 1 nhà nguyên căn với hợp đồng thuê 1 năm, đã đăng ký tạm trú tại phường. Chúng em muốn hỏi thủ tục đăng ký định mức điện nước, rất mong được sự hướng dẫn. (Trần Thị Hà, 22 tuổi, cactus_sunflo@)
* Chỗ nhà trọ cháu ở gồm có 4 phòng trọ nhưng chỉ có 1 cái đồng hồ chính mang tên của chủ nhà, vậy cháu phải làm gì để đăng ký định mức giá điện, giá nước, và ai mới có thể đứng tên để đăng ký (í dụ như cháu là người thuê phòng trọ có đăng ký tạm trú tạm vắng thì đăng ký được không)? (nguyễn hữu cường, 25 tuổi, nguyencuong420@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Trường hợp này, nếu các bạn được chủ nhà ủy quyền ký hợp đồng mua bán điện với Công ty Điện lực, các bạn mang sổ tạm trú đến Công ty Điện lực để được cấp định mức, mỗi người ¼ định mức. Trường hợp chủ nhà ký HĐMBĐ với Công ty Điện lực, bạn yêu cầu chủ nhà trọ liên hệ với Công ty Điện lực để đăng ký định mức.
*Tôi hiện đang cư ngụ tại chung cư Hồng Lĩnh, đường 9A, khu dân cư Trung Sơn, huyện Bình Chánh. Theo quy định thì tôi có được ký hợp đồng điện sinh hoạt trực tiếp với công ty điện lực và công ty cấp nước hay bắt buộc phải ký với công ty chủ đầu tư của chung cư này, rồi công ty chủ đầu tư lại ký với công ty cấp nước? (Dương Thị Nhị Hà, 40 tuổi, duongnhiha@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Đề nghị bạn liên hệ Công ty Điện lực Bình Chánh, địa chỉ B5/6 Nguyễn Hữu Trí, Tân Túc, Bình Chánh, điện thoại 22183777 để được hướng dẫn giải quyết.
* Em là sinh viên ở tỉnh lên trọ ở quận Bình Thạnh, em có nghe bạn bè nói đăng ký định mức điện sẽ được hưởng giá ưu đãi. Em có nói với chủ nhà nhưng chủ nhà không chịu đăng ký mà tính tiền điện em tới 3.500 đồng/kwh. Em có thể liên hệ với đơn vị nào để được giúp đỡ? (quangthai1992@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Bạn có thể liên hệ với một trong các cơ quan, đơn vị sau để được hướng dẫn, giải quyết: Công ty Điện lực Gia Định, địa chỉ 81 Nguyễn Đình Chiểu, quận Phú Nhuận; Trung tâm chăm sóc khách hàng thuộc Tổng Công ty Điện lực thành phố, điện thoại 19001122; Sở Công Thương, địa chỉ 163 Hai Bà Trưng, P.6, Q.3.
* Gia đình tôi thuê nhà nguyên căn ở đường Tam Bình, Thủ Đức, gồm 6 người. Chủ nhà có hứa là sẽ đăng ký định mức điện nước cho gia đình tôi. Nhưng một thời gian sau chủ nhà thông báo phải có hộ khẩu ở chính căn nhà đó mới đăng ký được. Tôi thuê nhà có hợp đồng hẳn hoi. Vậy bây giờ tôi muốn đi đăng ký định mức điện nước được không, cần giấy tờ gì?(Phạm Văn Trình, 29 tuổi, vantrinh32@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Để đăng ký định mức điện, bạn chỉ cần mang sổ đăng ký tạm trú và hợp đồng thuê nhà, không nhất thiết phải có hộ khẩu chính tại địa chỉ nhà bạn thuê. Bạn có thể liên hệ với Công ty Điện lực Thủ Đức - địa chỉ 647 Tỉnh lộ 43, KP4, P.Tam Bình, Q.Thủ Đức - Số điện thoại: 22180203 để được giải quyết.
* Tôi xây nhà tại đường Tam Bình P. Tam Phú, Q Thủ Đức được 2 năm, nhà mua giấy tay. Giờ tôi muốn xin đồng hồ nước, vậy thủ tục phải làm thế nào?(lê hồng phông, 30 tuổi, nhanhoaphatco@).
- Ông Lê Hữu Quang: Bạn có thể liên hệ Công ty cổ phần Cấp nước Thủ Đức (8 Khổng Tử, Phường Bình Thọ, Quận Thủ Đức, Điện thoại liên hệ: 3896 0240) để ký lập thủ tục gắn mới đồng hồ nước.
Đơn vị cấp nước thực hiện việc lắp đặt đồng hồ nước theo yêu cầu của khách hàng đối với các địa điểm lắp đặt đồng hồ nước thuộc phạm vi đã có mạng lưới cấp nước và không có tranh chấp về quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng về địa điểm lắp đặt đồng hồ nước theo cam kết của khách hàng.
Hồ sơ khách hàng nộp khi yêu cầu gắn đồng hồ nước bao gồm:
1/. Phiếu lắp đặt đồng hồ nước (có mẫu sẵn tại các Đơn vị cấp nước)
2/. Một trong những giấy tờ liên quan đến địa điểm yêu cầu lắp đặt đồng hồ nước:
- Hộ khẩu thường trú
- Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở, quyền sử dụng đất ở.
- Hợp đồng chuyển quyền sở hữu nhà lập tại cơ quan công chứng Nhà nước hoặc Ủy ban nhân dân quận, huyện nơi có căn nhà tọa lạc, đã nộp lệ phí trước bạ và đăng ký.
- Giấy cấp nhà trong nội bộ cơ quan hoặc quyết định cấp nhà của cơ quan có thẩm quyền.
- Hợp đồng của cá nhân, tổ chức thuê nhà của Nhà nước
- Giấy phép xây dựng nhà.
- Giấy cấp số nhà của cơ quan thẩm quyền cấp quận - huyện
- Giấy xác nhận tạm trú của Công an phường, xã
- Quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc bản án có hiệu lực của Tòa án công nhận quyền sở hữu, sử dụng, thừa kế nhà.
- Quyết định giao đất của cơ quan chức năng cho chủ đầu tư xây dựng công trình (trường hợp chủ đầu tư đang xây dựng công trình chưa chuyển nhượng cho người sử dụng)
Các giấy tờ nêu trên cần sao y bản chính hoặc photo có bản chính để đối chiếu.
Thời gian thực hiện gắn đồng hồ nước: Không quá 20 ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ yêu cầu của khách hàng (không tính thời gian xin phép đào đường hoặc trường hợp có trở ngại trong thi công do khách quan).
Nếu có trở ngại, đơn vị cấp nước phải thông báo đến khách hàng lý do trở ngại.
* Nếu tôi tách 2 hộ khẩu ghép từ hộ khẩu chính (4 người/hộ khẩu, tính luôn hộ khẩu chính là 3 hộ khẩu - 1 chính, 2 ghép), thì gia đình tôi có được xin định mức điện nước theo nguyên tắc không? Xin cám ơn.(ĐẶNG VĂN LẬP, 37 tuổi, dangvanlap@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Trên nguyên tắc, mỗi hộ có hộ khẩu riêng tại cùng một địa chỉ sử dụng chung điện kế, thì mỗi hộ được cấp một định mức điện. Trường hợp này, bạn được cấp 3 định mức.
* Nhà tôi có 4 người. Hiện chúng tôi thuê một căn hộ mà hộ khẩu của chủ căn hộ chỉ có 1 nhân khẩu, vì vậy phải trả phí điện nước theo đơn giá rất cao. Vậy cho tôi hỏi trường hợp nhà tôi có thể đăng ký tăng định mức sử dụng để được tính tiền điện nước với giá hợp lý không? Nếu được thì tôi phải làm gì? (Lê Thị Chung, 35 tuổi, leekimchung@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Đối với trường hợp cho hộ gia đình thuê, chủ nhà trực tiếp ký HĐMBĐ hoặc ủy quyền cho hộ gia đình thuê nhà ký HĐMBĐ (có bảo lãnh thanh toán tiền điện), mỗi hộ gia đình thuê nhà được tính một định mức.
* Tôi có hộ khẩu gia đình riêng, nhưng hiện nay vẫn sống chung trong một căn hộ với bố mẹ (hộ khẩu riêng) Nhưng khi đăng ký định mức điện riêng thì cơ quan điện lực không cho. Vậy trường hợp của tôi có được đăng ký định mức điện không(đặng thế hiển, 30 tuổi, hiendangthe@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Theo quy đinh hiện hành, mỗi gia đình có hộ khẩu riêng thì sẽ được cấp một định mức sinh hoạt bậc thang. Không rõ bạn đang cư trú ở Quận nào và đã đăng ký tại Công ty Điện lực nào mà chưa được giải quyết. Bạn hãy liên hệ ngay đến Công ty Điện lực quản lý địa bàn mà bạn đang cư trú để đăng ký, nếu có vướng mắc vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng qua SĐT: 1900.1122 để được giải quyết.
* Hộ khẩu nhà tôi gồm có 5 người và 2 người có KT3, như vậy định mức điện và nước đối với 7 người ở nhà tôi được tính như thế nào? Và tôi phải làm thủ tục như thế nào để đăng ký định mức này? (Pham Thanh Truc, 34 tuổi, phamtruc78@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Trường hợp này, gia đình bạn chỉ được tính một định mức sử dụng điện, 2 người tạm trú không được cấp.
* Gia đình tôi đứng tên căn hộ 16/2 Đường 12, P5, Q.Gò Vấp. Hiện tại gia đình tôi đang ở (đang ký tạm trú dài hạn) chưa làm hộ khẩu riêng. Xin hỏi gia đình tôi có được hưởng là một hộ không? (Lưu Anh Bình, 40 tuổi, luubinhbmt@g)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Trường hợp này, mỗi địa chỉ nhà được mặc nhiên được cấp một định mức.
* Nhà tôi có kinh doanh phòng trọ, 77 phòng, mỗi phòng ở từ 3-4 người. Giá điện tăng lên 5% mỗi tháng thì tính ra tăng nhiều quá, vì dãy phòng trọ sử dụng rất nhiều. Mong các vị cung cấp thêm thông tin để đăng kí định mức điện nhằm giảm chi phí. Chân thành cảm ơn. (nguyễn hoàng yến, 25 tuổi, hoangyen0933884416@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Bạn có thể mang sổ đăng ký tạm trú của người ở trọ đến Công ty Điện lực quản lý địa bàn để đăng ký định mức điện cho người ở trọ.
* Ngành điện phân chia định mức theo hộ gia đình. Ngành nước phân chia theo đầu người sử dụng của hộ gia đình (theo hộ khẩu hoặc tạm trú). Tôi thấy cách làm của ngành nước hợp lý và công bằng hơn. Tại sao ngành điện không áp dụng định mức theo đầu người. (Dương Thiện Trường, 47 tuổi, duongthientruong@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Công ty Điện lực thực hiện định mức điện theo hộ dựa trên Thông tư số 17/2012/TT-BCT ngày 29-6-2012 của Bộ Công thương quy định về giá bán điện và hướng dẫn thực hiện.
* Hiện tôi đang ở trọ tại P.Linh Đông, Q.Thủ Đức. Ở đây tính giá điện: 4.000đ/kwh, giá nước: 15.000đ/m[SUP]3[/SUP], và sắp tới còn lên nữa. Vậy tôi phải làm thế nào để cho mọi người ở đây được dùng giá điện và nước đúng theo quy định và được dùng giá ưu đãi của nhà nước? (Vũ Thị Lan Anh, 25 tuổi, lananhsgd@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Theo quy định hiện hành, mỗi người thuê nhà ở trọ được cấp ¼ định mức. Trường hợp bạn, bạn có thể yêu cầu chủ nhà trọ liên hệ với Công ty Điện lực Thủ Đức để đăng ký định mức, nếu chủ nhà trọ không đăng ký, bạn liên hệ trực tiếp với Công ty Điện lực Thủ Đức - Địa chỉ: 647 TL 43 KP4 P. Tam Bình Q. Thủ Đức - ĐT 22.180.203 - để được hướng dẫn giải quyết.
* Định mức điện nước đối với những hộ kinh doanh nhà trọ cho sinh viên thuê thì được tính như thế nào? (Nguyễn ngọc Tân, 56 tuổi, ngoctan56@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Tính tiền điện theo giá bậc thang và số người ở trọ có đăng ký tạm trú, cứ 4 người được cấp một định mức (1 người được ¼ định mức).
* Tôi thuê phòng trọ ở Quận 7, TP.HCM thì việc đăng ký định mức điện, nước là do chủ nhà làm phải không? Và làm thủ tục như thế nào và nộp ở đâu? (Nguyễn Thị Kim Tuyến, 27 tuổi, tuyen_ntk@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Theo quy định hiện hành, việc đăng ký định mức điện cho người thuê nhà để ở do chủ nhà trọ thực hiện. Để đăng ký định mức, chỉ cần mang sổ tạm trú đến Công ty Điện lực Tân Thuận (62 Lê Quốc Hưng - SĐT: 22115215) để được hướng dẫn và giải quyết.
Thông tin về thủ tục đăng ký theo TT 17/2012/TT-BCT: Bên mua điện sử dụng vào mục đích sinh hoạt cho nhà ở tập thể của cán bộ, công nhân, học sinh, sinh viên, lực lượng vũ trang, chủ nhà trọ cần liên hệ Công ty Điện lực để đăng ký sử dụng định mức điện sinh hoạt theo đúng quy định. Căn cứ vào giấy đăng ký tạm trú dài hạn do Bên mua điện cung cấp, cứ 04 người được tính là một hộ gia đình để áp dụng giá bán lẻ điện sinh hoạt bậc thang. Trường hợp không thể kê khai được số người thì áp dụng giá bán lẻ điện sinh hoạt của bậc thang từ 151-200 kWh cho toàn bộ sản lượng điện đo đếm được tại điện kế.
Theo Tuổi Trẻ
Đại diện các cơ quan hữu quan trả lời bạn đọc từ tòa soạn Tuổi Trẻ - Ảnh: TTD
Theo thông tư 17 Bộ Công thương, kể từ ngày 1-7 giá điện bình quân tăng thêm 5%. Điều này tác động không nhỏ đến đời sống người dân, nhất là các đối tượng là người lao động, công nhân, sinh viên thuê nhà trọ.
Bên cạnh đó, Bộ Tài chính cũng ban hành khung giá nước sạch sinh hoạt cho các đô thị, mức giá tăng cao nhất đến 18.000 đồng/m3.
Vì vậy, việc đăng ký định mức điện, nước sẽ giúp người lao động được hưởng giá đúng quy định, tiết kiệm được một phần chi phí hằng tháng.
* Để đăng ký định mức điện, nước thì thủ tục gồm những gì? Nơi nào nhận thủ tục đó? Thời gian giải quyết trong bao lâu? (Nguyễn Hồng Yến, 24 tuổi, nguyenhongyen@)
- Ông Lê Hữu Quang: Thủ tục gồm:
- Bản sao Sổ hộ khẩu và Sổ tạm trú của tất cả các nhân khẩu muốn đăng ký định mức (có thị thực hoặc kèm bản chính đối chiếu).
- Bản sao hóa đơn tiền nước tại nơi muốn đăng ký định mức nước.
Bạn có yêu cầu đăng ký bổ sung định mức mang tất cả giấy tờ nêu trên đến trụ sở đơn vị cấp nước quản lý địa bàn nơi sử dụng nước và điền vào mẫu phiếu đăng ký định mức.
Định mức mới sẽ có hiệu lực vào kỳ tiếp theo gần nhất.
Vì bạn không nêu địa chỉ nơi sử dụng nước, bạn nên liên hệ theo địa chỉ email:kinhdoanhsawaco@gmail.com, hoặc số điện thoại 38225762 (gặp chị Hoa) để chúng tôi có thể nắm được thông tin chi tiết hơn, qua đó hướng dẫn bạn cụ thể hơn.
* Nhà tôi có 3 hộ ở, tổng nhân khẩu 12 người, mà chỉ có một hộ được có định mức điện nước, vậy tôi phải làm sao để được cấp thêm định mức điện và nước? Xin cám ơn! (Kim Cúc, 56 tuổi, luongthikimcuc@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Trong trường hợp này, nếu có 3 hộ khẩu riêng biệt, bạn vui lòng liên hệ Công ty Điện lực để đăng ký định mức, mỗi hộ khẩu là 1 định mức.
Về định mức nước, bạn có thể đến liên hệ Đơn vị cấp nước phụ trách địa bàn để làm thủ tục bổ sung định mức nước sinh hoạt.
Thủ tục bao gồm:
- Bản sao Sổ hộ khẩu và Sổ tạm trú của tất cả các nhân khẩu đã đăng ký định mức trước đây và muốn đăng ký bổ sung (có thị thực hoặc kèm bản chính đối chiếu).
- Bản sao hoá đơn tiền nước của nơi muốn đăng ký bổ sung định mức nước.
Quý Khách hàng có yêu cầu đăng ký bổ sung định mức mang tất cả giấy tờ nêu trên đến trụ sở đơn vị cấp nước quản lý địa bàn nơi sử dụng nước và điền vào mẫu phiếu đăng ký định mức. Định mức mới sẽ có hiệu lực vào kỳ tiếp theo gần nhất.
Vì bạn không nêu địa chỉ nơi sử dụng nước, nên đề nghị bạn liên hệ theo địa chỉ email:kinhdoanhsawaco@gmail.com, hoặc số điện thoại: 38225762 (gặp cô Hoa) để chúng tôi có thể nắm được thông tin chi tiết hơn, qua đó hướng dẫn cụ thể hơn.
* Tôi thuê ở trọ, hiện mỗi tháng sử dụng điện khoảng gần 100kw. Vậy nếu được hưởng mức giá đúng quy định ở trọ như tôi thì giá điện đơn vị tôi phải trả là bao nhiêu, và số kw vượt định mức 100kw là bao nhiêu? (Nguyễn Văn Tri, 32 tuổi, trivan97@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Chúng tôi cung cấp bảng giá điện sinh hoạt bậc thang hiện hành (theo Thông tư 17/2012/TT-BCT) để bạn tham khảo.
| Bậc thang Thủ tục đăng ký định mức nước sinh hoạt bao gồm: - Bản sao Sổ hộ khẩu và Sổ tạm trú của tất cả các nhân khẩu muốn đăng ký định mức (có thị thực hoặc kèm bản chính đối chiếu). - Bản sao hoá đơn tiền nước tại nơi muốn đăng ký định mức nước. * Nếu tôi tách 2 hộ khẩu ghép từ hộ khẩu chính (4 người/hộ khẩu, tính luôn hộ khẩu chính là 3 hộ khẩu - 1 chính, 2 ghép), thì gia đình tôi có được xin định mức điện và nước theo nguyên tắc không? Xin cám ơn.(ĐẶNG VĂN LẬP, 37 tuổi, dangvanlap@) - Ông Lê Hữu Quang: Định mức nước sinh hoạt được tính theo nhân khẩu. Vì vậy việc tách hộ khẩu không ảnh hưởng đến việc tính định mức nước sinh họat. Tôi có hộ khẩu ở tỉnh, nhưng hiện tại tôi có thuê nhà nguyên căn tại Bình Thạnh, với thời gian hợp đồng là 1 năm. Nhà tôi đang thuê hiện có 6 người ở cùng (đều là sinh viên), mức giá nước tôi đang dùng là 12.000đ/ khối. Vậy tôi cần những điều kiện gì đễ được giảm mức giá nước trên? (Phan xuân Thao, 26 tuổi, pxt18@) Theo quy định tại Quyết định số 103/2009/QĐ-UBND ngày 24-12-2009 của UBND thành phố về điều chỉnh giá nước sạch trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, giá nước cho đối tượng hộ dân cư được quy định như sau:
* Hàng tháng tôi sử dụng điện thắp sáng khoảng 500kWh, được tính tiền theo các bậc khác nhau. Cho tôi hỏi có cách nào để tôi trả tiền một mức giá được không? Bởi vì theo tôi nghĩ ăn một tô cháo 2.000đ hai tô, ba tô cũng vậy. Đâu có trường hợp ăn tô thứ hai 2.300đ. (Nguyễn Hoàng Mỹ, 38 tuổi, hoangmy174@) - Ông Nguyễn Văn Lý: Căn cứ Thông tư số 17/2012/TT-BCT ngày 29-6-2012, giá bán điện sinh hoạt bậc thang được áp dụng cho tất cả các khách hàng sử dụng điện vào mục đích sinh hoạt gồm 7 bậc, trường hợp bạn sử dụng 500 kWh/tháng thì không được tính tiền theo một mức giá. * Người lao động và học sinh, sinh viên ở trọ có được đăng ký định mức sử dụng điện nước không? Nếu được thì mức giá điện là bao nhiêu, nước là bao nhiêu? (Nguyễn Thị Hải, 30 tuổi tuổi, tn3530@) - Ông Lê Hữu Quang: Thủ tục cấp định mức cho đối tượng người nhập cư, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở như sau: Bản sao Hợp đồng thuê nhà thời hạn 12 tháng trở lên (không cần công chứng). Bản sao Sổ khai báo lưu trú hoặc Giấy xác nhận lưu trú của Công an phường- xã. Bản sao hoá đơn tiền nước của nơi muốn đăng ký định mức nước. Bạn có thể mang tất cả giấy tờ nêu trên đến trụ sở đơn vị cấp nước quản lý địa bàn nơi sử dụng nước và điền vào mẫu phiếu đăng ký định mức. Định mức mới sẽ có hiệu lực vào kỳ tiếp theo gần nhất. * Nhà tôi có 5 người lớn và 2 trẻ nhỏ, hộ khẩu ở B5/16A Ấp 2 Xã Vĩnh Lộc B, huyện Bình Chánh (tôi là chủ hộ). Trường hợp của tôi như thế thì định mức sử dụng điện một người/tháng là bao nhiêu (nhà tôi chỉ sử dụng điện cho sinh hoạt thắp sáng)? Cảm ơn! (Võ Trung Bửu, 31 tuổi, buu05vo@) - Ông Nguyễn Văn Lý: Trường hợp này, bạn chỉ được tính một định mức sử dụng điện. * Gia đình tôi cùng địa chỉ có ba hộ khẩu, hỏi có thể cấp ba đồng hồ điện hay không? (Nguyễn Đức Thọ, 49 tuổi, ductho.taichinh@) - Ông Nguyễn Văn Lý: Nếu 3 hộ khẩu có không gian sống và hệ thống điện riêng biệt thì được cấp mỗi hộ một điện kế. * Gia đình tôi có 04 người mua nhà giấy tay tại Quận Bình Tân và đang ký KT2 từ tháng 06-2012 vậy có được hưởng định mức nước hay không và phải làm thủ tục như thế nào (nguyễn thị thùy liên, 34 tuổi, lienntt@). - Ông Lê Hữu Quang: Trường hợp của bạn, đang đăng ký KT2 tại quận Bình Tân, như vậy bạn đã có hộ khẩu thường trú tại TP.HCM. Nếu ở nơi thường trú bạn chưa gắn đồng hồ nước và chưa đăng ký định mức sinh hoạt, bạn làm thủ tục đăng ký định mức nước, thủ tục như sau: - Bản sao Sổ hộ khẩu của tất cả các nhân khẩu muốn đăng ký định mức ở nơi đăng ký thường trú (có thị thực hoặc kèm bản chính đối chiếu). - Sổ đăng ký lưu trú tại nơi ở mới (hoặc Giấy xác nhận lưu trú của Công an phường/xã). - Bản sao hoá đơn tiền nước của nơi muốn đăng ký định mức nước. Nếu ở nơi thường trú bạn đã gắn đồng hồ nước và đã đăng ký định mức sinh hoạt, bạn làm thủ tục chuyển định mức nước sinh hoạt tại nơi thường trú đến nơi ở mới. Thủ tục bao gồm: - Bản sao Sổ hộ khẩu của tất cả các nhân khẩu tại nơi muốn cắt đi và nơi muốn nhập vào (có thị thực hoặc kèm bản chính đối chiếu). - Hóa đơn tiền nước của nơi muốn cắt và nơi muốn nhập định mức. - Sổ đăng ký lưu trú (hoặc Giấy xác nhận lưu trú của Công an phường/ xã) tại nơi muốn nhập định mức. Bạn mang tất cả giấy tờ nêu trên đến Công ty cổ phần Cấp nước Chợ Lớn (97 Phạm Hữu Chí, P.12, quận 5 - Điện thoại liên hệ 3.955.6370) và điền vào mẫu phiếu đăng ký định mức. Việc chuyển định mức sẽ có hiệu lực vào kỳ tiếp theo gần nhất. * Tôi là công nhân, hiện đang ở trọ ở quận Tân Phú đã gần 1 năm, cùng ở với tôi có 3 người đều là anh em ở quê vào đây đi học. Hiện chủ nhà trọ tính giá điện cho tôi là 3000đ/kwh. mỗi tháng phòng tôi sử dụng khoảng 140kwh nên tháng nào cũng tốn 400.000-500.000 đồng tiền điện. Tôi phải làm gì để được hưởng giá điện định mức? (Phạm Văn Lớn, 26 tuổi, phamtp38@). - Ông Nguyễn Văn Lý: Việc chủ nhà trọ thu tiền điện với giá cao là sai quy định. Khi phát hiện các trường hợp này, bạn có thể thông báo cho Công ty Điện lực khu vực hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực số điện thoại 19001122. Khi có thông tin, chúng tôi sẽ phối hợp cùng Sở Công thương để lập biên bản và xử lý vi phạm. Thủ tục đăng ký giá bán điện áp dụng cho công nhân, người lao động hoặc sinh viên thuê nhà để ở: Trường hợp 1: Giá bán điện áp dụng cho công nhân, người lao động hoặc sinh viên thuê nhà để ở sử dụng điện chung với điện kế của chủ nhà. Đối với công nhân, người lao động và sinh viên thuê nhà để ở (có thời hạn thuê dưới 12 tháng) thực hiện cấp định mức 4 người là 1 hộ sử dụng điện, áp dụng giá bán lẻ điện sinh hoạt bậc thang theo các điều kiện sau: - Chủ cho thuê nhà trực tiếp ký HĐMBĐ với Điện lực. - Giấy hoặc sổ đăng ký tạm trú của công nhân, người lao động. Trường hợp 2: Giá bán điện áp dụng cho công nhân, người lao động hoặc sinh viên thuê nhà để ở ký HĐMBĐ trực tiếp với Điện lực. Trường hợp công nhân, người lao động và sinh viên thuê nhà để ở có thời hạn thuê từ 12 tháng trở lên, chủ nhà ký HĐMBĐ trực tiếp với Điện lực hoặc đại diện người lao động (người thuê nhà) ký HĐMBĐ có bảo lãnh thanh toán tiền điện của chủ nhà, cứ 1 người tính là 1/4 hộ sử dụng điện để áp dụng giá bán lẻ sinh hoạt bậc thang (căn cứ vào giấy hoặc sổ đăng ký tạm trú dài hạn). * Tôi có mua căn nhà chưa có giấy tờ. Do vậy chỉ có người mua và bán ra phòng phát lại chứng cho việc hai người mua bán trên để ở chờ sau này nhà nước cho phép là giấy tờ thì tôi mới làm được? Như vậy tôi có xin điện, nước sinh hoạt được không? Tôi cần những thủ tục giấy tờ gì? (NGUYỆN XUÂN TRƯỜNG, 44 T tuổi, clg_nguyenxuantruong@) - Ông Lê Hữu Quang: Nếu nhà bạn ở chưa có đồng hồ nước, bạn cần có đơn xác nhận của chính quyền địa phương đây là nhà của bạn và bạn có ở tại đây, kèm theo bản sao giấy mua bán nhà do phòng phát lại chứng. Sau đó liên hệ đơn vị cấp nước phụ trách địa bàn để lập thủ tục gắn mới đồng hồ nước. Để tiện giúp đỡ bạn, xin liên hệ theo địa chỉ email: kinhdoanhsawaco@gmail.com, hoặc số điện thoại: 38225762 (gặp chị Hoa) để chúng tôi có thể hướng dẫn bạn cụ thể hơn. Trường hợp của bạn có hộ khẩu tại TP.HCM, bạn có thể làm thủ tục chuyển định mức nước sinh hoạt tại nơi thường trú đến nơi thuê nhà. Thủ tục bao gồm: - Bản sao Sổ hộ khẩu của tất cả các nhân khẩu tại nơi muốn cắt đi và nơi muốn nhập vào (có thị thực hoặc kèm bản chính đối chiếu). - Hóa đơn tiền nước của nơi muốn cắt và nơi muốn nhập định mức. - Sổ đăng ký lưu trú (hoặc Giấy xác nhận lưu trú của Công an phường/ xã) tại nơi muốn nhập định mức. Bạn mang tất cả giấy tờ nêu trên đến Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn (97 Phạm Hữu Chí, P.12, quận 5, điện thoại liên hệ 39556370) và điền vào mẫu phiếu đăng ký chuyển định mức. Việc chuyển định mức sẽ có hiệu lực vào kỳ tiếp theo gần nhất. |
* Hiện tại nhân khẩu trong gia đình tôi gồm 11 người, 2 hộ khẩu (một tách hộ hồi tháng 2-2012). Tôi có dược đăng ký lại định mức điện nước hay không? Hiện gia đình tôi sử dụng định mức cũ nhiều năm nay khi gia đình tôi chỉ có 9 nhân khẩu (do mới sinh thêm 2 bé), sắp tới sinh thêm 2 bé nữa vậy là tổng cộng gồm 13 thành viên, 2 hộ khẩu. Tôi muốn đăng ký lại định mức thì đăng ký ở đâu, khi nào? (Võ Thanh danh, 37 tuổi, vtd76@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Theo quy định hiện hành, thì gia đình của bạn có 2 hộ khẩu riêng biệt, sẽ được cấp 2 định mức sinh hoạt bậc thang. Bạn có thể mang bản sao hộ khẩu đến Công ty Điện lực có liên quan để đăng ký định mức sử dụng điện.
Bạn có thể liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng (ĐT: 1.900.1122) để được giải đáp chi tiết.
* Tôi có 5 phòng trọ cho 10 sinh viên thuê. Xin hỏi các thủ tục cần phải làm để số sinh viên này được hưởng giá điện cho sinh viên? (lưu chế, 56 tuổi, luuvanche@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Trường hợp 1: Giá bán điện áp dụng cho công nhân, người lao động hoặc sinh viên thuê nhà để ở sử dụng điện chung với điện kế của chủ nhà.
Đối với công nhân, người lao động và sinh viên thuê nhà để ở (có thời hạn thuê dưới 12 tháng) thực hiện cấp định mức 4 người là 1 hộ sử dụng điện, áp dụng giá bán lẻ điện sinh hoạt bậc thang theo các điều kiện sau:
- Chủ cho thuê nhà trực tiếp ký HĐMBĐ với Điện lực.
- Giấy hoặc sổ đăng ký tạm trú của công nhân, người lao động.
Trường hợp 2: Giá bán điện áp dụng cho công nhân, người lao động hoặc sinh viên thuê nhà để ở ký HĐMBĐ trực tiếp với Điện lực.
Trường hợp công nhân, người lao động và sinh viên thuê nhà để ở có thời hạn thuê từ 12 tháng trở lên, chủ nhà ký HĐMBĐ trực tiếp với Điện lực hoặc đại diện người lao động (người thuê nhà) ký HĐMBĐ có bảo lãnh thanh toán tiền điện của chủ nhà, cứ 4 người tính là 1 hộ sử dụng điện để áp dụng giá bán lẻ sinh hoạt bậc thang (căn cứ vào giấy hoặc sổ đăng ký tạm trú dài hạn và giấy tờ chứng minh việc chủ nhà trọ kinh doanh, cho thuê nhà trọ là hợp pháp như giấy phép kinh doanh hoặc biên lai thu thuế trong hoạt động cho thuê nhà trọ hoặc giấy xác nhận của địa phương về chủ hộ có nhà cho thuê …)
Đề nghị bạn liên hệ với Điện lực khu vực hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của Điện lực 19001122 để được giải quyết.
* Kiến nghị đơn giản hóa thủ tục đăng ký định mức nước cho sinh viên đang tạm trú càng nhiều càng tốt chứ hiện nay đòi hỏi hợp đồng thuê nhà có chứng thực thì phiền quá ! Nếu chỉ có photo đăng ký tạm trú kèm sổ tạm trú bản chính để đối chiếu thì được không? (ap, 60 tuổi, phonghi@).
- Ông Lê Hữu Quang: Sawaco trân trọng cảm ơn ý kiến góp ý của bạn và xin trả lời như sau:
Theo quy định tại Quyết định số 103/2009/QĐ-UBND ngày 24/12/2009 của UBND thành phố về điều chỉnh giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM:“Trường hợp người nhập cư, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở (có thời hạn thuê từ 12 tháng trở lên, căn cứ vào sổ tạm trú và hợp đồng thuê nhà có xác nhận của địa phương) được tính định mức theo số nhân khẩu”.
Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn nhận được nhiều phản ánh của khách hàng về những khó khăn xung quanh việc đăng ký định mức nước sinh hoạt cho đối tượng là sinh viên, người lao động thuê nhà để ở do Hợp đồng thuê nhà không có xác nhận của địa phương, hoặc công chứng (do chủ nhà chưa có giấy chủ quyền nhà hợp pháp hoặc chủ nhà ngăn nhiều phòng cho nhiều người thuê nên khó khăn trong việc công chứng nhiều hợp đồng /một căn nhà,...).
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người nhập cư, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở được hưởng giá nước sinh hoạt trong định mức, Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn đã thực hiện việc cấp định mức nước sinh hoạt cho đối tượng người nhập cư, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở với thủ tục đơn giản hơn, chỉ cần có Hợp đồng thuê nhà(không cần công chứng, không cần có xác nhận của địa phương) và Giấy xác nhận lưu trú (hoặc bản sao Sổ lưu trú) tại địa phương.
Các thủ tục nêu trên nhằm tránh trường hợp chủ nhà lợi dụng khai khống số lượng người ở trọ để được hưởng giá nước thấp.
Hiện nay Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn đang phối hợp cùng chính quyền địa phương tổ chức các đợt vận động chủ nhà trọ đăng ký định mức nước sinh hoạt và thu tiền nước đúng giá cho đối tượngngười nhập cư, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở.
Thủ tục đăng ký định mức cho người nhập cư, sinh viên và người lao động thuê nhà có thể thực hiện ngay tại địa chỉ nhà trọ thông qua chương trình này.
* Tôi có nhà ở Q.Tân Phú nhưng ở đây chỉ có hộ khẩu vợ và 2 cháu (hộ khẩu của tôi ở Tiền Giang, tôi sống và làm việc ở TP.HCM hơn 20 năm). Vậy tôi muốn xin tăng định mức nước lên 4 có được không? Liên hệ ở đâu và thủ tục thế nào? (Hồ Văn Thành, 39 tuổi, hothanhemc@)
- Ông Lê Hữu Quang: Theo quy định tại Quyết định số 103/2009/QĐ-UBND ngày 24-12-2009 của UBND thành phố về điều chỉnh giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM, định mức nước sinh hoạt được xác định trên số nhân khẩu thường trú và tạm trú dài hạn căn cứ theo Sổ hộ khẩu thường trú và Sổ tạm trú.
Vì vậy, nếu quý khách hàng muốn được cấp định mức nước sinh hoạt thì phải có Sổ hộ khẩu thường trú hoặc Sổ tạm trú.
Bạn có thể đến liên hệ Đơn vị cấp nước phụ trách địa bàn để làm thủ tục bổ sung định mức nước sinh hoạt.
Thủ tục bao gồm:
Bản sao Sổ hộ khẩu và Sổ tạm trú của tất cả các nhân khẩu đã đăng ký định mức trước đây và muốn đăng ký bổ sung (có thị thực hoặc kèm bản chính đối chiếu).
Bản sao hoá đơn tiền nước của nơi muốn đăng ký bổ sung định mức nước.
Bạn mang tất cả giấy tờ nêu trên đến trụ sở đơn vị cấp nước quản lý địa bàn nơi sử dụng nước và điền vào mẫu phiếu đăng ký định mức.
Định mức mới sẽ có hiệu lực vào kỳ tiếp theo gần nhất.
* Hai vợ chồng hưu trí có sổ hộ khẩu riêng, sống chung trong căn hộ đã có công tơ điện nước rồi, xin công tơ riêng cả 2 ngành không được, phải trả giá bậc thang. Làm sao đăng ký để được hưởng giá định mức? Cảm ơn! (Võ Thị Lai, 57 tuổi, 6dzung@).
- Ông Lê Hữu Quang: Theo quy định hiện hành, trên 1 căn nhà chỉ gắn 1 đồng hồ nước. Trường hợp gia đình bác không thể gắn thêm đồng hồ nước riêng nhưng có thể đăng ký định mức nước sinh hoạt cho từng thành viên trong gia đình.
Thủ tục bao gồm:
- Bản sao Sổ hộ khẩu của tất cả các nhân khẩu muốn đăng ký định mức (có thị thực hoặc kèm bản chính đối chiếu).
- Bản sao hóa đơn tiền nước tại nơi muốn đăng ký định mức nước.
Bạn mang tất cả giấy tờ nêu trên đến trụ sở đơn vị cấp nước quản lý địa bàn nơi sử dụng nước và điền vào mẫu phiếu đăng ký định mức.
Định mức mới sẽ có hiệu lực vào kỳ tiếp theo gần nhất.
* Hiện gia đình tôi được hưởng định mức điện là 1 hộ. Nếu tôi cho 4 người thuê trọ thì tôi có được hưởng định mức là 2 hộ không? Nếu được thì phải bổ sung giấy tờ gì? (tôi thuộc diện tạm trú) (Nguyễn Thị Hồng Lý, 39 tuổi, ly.nguyen0401@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Trường hợp này, bạn mang sổ đăng ký tạm trú của 4 người thuê trọ đến Công ty Điện lực quản lý địa bàn để đăng ký định mức là 2 hộ.
* Nhà tôi có 1 sổ hộ khấu thường trú và vừa thêm 1 sổ tạm trú KT3 có được làm hồ sơ đăng ký lại định mức điện không và thủ tục ra sao. Trong KT3 có qui định bao nhiêu nhân khẩu mới được đăng ký không? (Minh Bình, 44 tuổi, nguoilaodong_tp@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Căn cứ Thông tư số 17/2012/TT-BCT ngày 29-6-2012 quy định mỗi hộ gia đình (không phụ thuộc vào số nhân khẩu trong hộ) sẽ được định mức 1 hộ dùng chung.
Trường hợp công nhân, người lao động, sinh viên thuê nhà để ở, cứ 1 người tính là ¼ hộ dùng chung.
Bạn cần mang hộ khẩu hoặc sổ tạm trú đến Công ty Điện lực quản lý khu vực bạn đang ở để đăng ký định mức điện và bạn phải đăng ký trong vòng 15 ngày khi có nhu cầu thay đổi mục đích sử dụng điện.
Bạn có thể liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng19001122 để được hướng dẫn chi tiết.
* Hiện 3 hộ chúng tôi sống chung một căn nhà (mỗi hộ 1 tầng), sử dụng chung 1 đồng hồ điện. Cho hỏi có thể xin gắn đồng hồ điện cho từng hộ có được không? (Trần Đức Chung, 40 tuổi, chungtd2011@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Theo quy định hiện hành, mỗi hộ khẩu được cấp một định mức điện sinh hoạt bậc thang. Trường hợp này, nếu hệ thống điện của toà nhà được thiết kế có thể tách riêng biệt từng tầng thì có thể lắp đặt điện kế cho từng hộ và được áp giá sinh hoạt bậc thang riêng cho từng hộ gia đình.
Bạn có thể liên hệ Điện lực khu vực quản lý địa bàn mà bạn đang cư trú hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng (ĐT: 1.900.1122) để được hướng dẫn giải quyết.
* Tôi đang thuê một phòng trọ, đã ở tại đây được hơn 1 năm. Tôi được biết theo luật điện lực, người lao động thuê nhà ở có đăng ký tạm trú từ 12 tháng trở lên có bảo lãnh của chủ nhà thì được ký hợp đồng mua điện với điện lực có đúng không? (nghĩa là sử dụng điện kế riêng) (Nguyễn Văn Quý, 44 tuổi, quynguyen_1967@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Trường hợp của bạn được đăng ký mua điện trực tiếp với Công ty Điện lực.
* Gia đình tôi ở cùng số nhà, nhưng đã tách thành 2 hộ khẩu. Xin hỏi giá điện, giá nước sinh hoạt có được tính theo định mức 2 hộ hay 1 hộ? (Vũ Bích thu, 55 tuổi, the vien.da1@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Căn cứ Thông tư số 17/2012/TT-BCT ngày 29-6-2012 quy định mỗi hộ gia đình (không phụ thuộc vào số nhân khẩu trong hộ) sẽ được định mức một hộ dùng chung. Trong trường hợp này, nếu có 2 hộ khẩu riêng biệt, bạn vui lòng liên hệ Công ty Điện lực quản lý khu vực bạn đang ở để đăng ký định mức, mỗi hộ khẩu là 1 định mức.
Để biết thêm thông tin bạn liên hệ với Công ty Điện lực khu vực hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực 19001122 để được giải quyết.
- Ông Lê Hữu Quang: Định mức nước sinh hoạt được tính theo nhân khẩu. Vì vậy việc tách hộ khẩu không ảnh hưởng đến việc tính định mức.
* Chúng em là sinh viên thuê nhà trọ, khoảng 8 người nhưng chủ nhà trọ tính tiền điện nước rất đắt. Em có nghe nói nhà nước có hỗ trợ giá điện và nước cho sinh viên. Muốn được hưởng chính sách đó, chúng em sẽ phải làm những giấy tờ gì? (Cao Đức Uy, 20 tuổi, ducuy.sir@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Trường hợp này, nếu bạn được chủ nhà ủy quyền ký hợp đồng mua bán điện với Công ty Điện lực, bạn mang sổ tạm trú đến Công ty Điện lực để được cấp định mức, mỗi người ¼ định mức. Trường hợp chủ nhà ký HĐMBĐ với Công ty Điện lực, bạn yêu cầu chủ nhà trọ liên hệ với Công ty Điện lực để đăng ký định mức.
- Ông Lê Hữu Quang: Thủ tục cấp định mức cho đối tượng người nhập cư, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở như sau:
- Bản sao Hợp đồng thuê nhà thời hạn 12 tháng trở lên (không cần công chứng).
- Bản sao Sổ khai báo lưu trú hoặc Giấy xác nhận lưu trú của Công an phường - xã.
- Bản sao hóa đơn tiền nước của nơi muốn đăng ký định mức nước.
Bạn có thể yêu cầu chủ nhà trọ đăng ký bổ sung định mức nước cho bạn. Khi đăng ký, mang tất cả giấy tờ nêu trên đến trụ sở đơn vị cấp nước quản lý địa bàn nơi sử dụng nước và điền vào mẫu phiếu đăng ký định mức. Định mức mới sẽ có hiệu lực vào kỳ tiếp theo gần nhất.
Hiện nay, Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn đang phối hợp cùng chính quyền địa phương tổ chức các đợt vận động chủ nhà trọ đăng ký định mức nước sinh họat và thu tiền nước đúng giá cho đối tượng người nhập cư, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở, để tiện giúp đỡ bạn, mong bạn liên hệ theo địa chỉ email:kinhdoanhsawaco@gmail.com, hoặc số điện thoại: 38225762 (gặp chị Hoa) để chúng tôi có thể nắm được thông tin chi tiết hơn, qua đó hướng dẫn bạn cụ thể hơn.
* Xin cho biết văn bản nào hướng dẫn đến việc đăng ký định mức điện, nước? (Nguyễn Thị Ngọc Hân, 27 tuổi, hansgn07@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Việc đăng ký định mức điện, bạn có thể xem Thông tư số 17/2012/TT-BCT ngày 29-6-2012 của Bộ Công thương quy định về việc giá bán điện. Bạn có thể liên hệ với Công ty Điện lực quản lý khuvực bạn đang cư trú hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của Điện lực 19001122 để được cung cấp thông tin.
- Ông Lê Hữu Quang: Quyết định số 103/2009/QĐ-UBND ngày 24-12-2009 của UBND thành phố về điều chỉnh giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM có quy định về các mức giá nước theo đối tượng và hướng dẫn đăng ký định mức nước sinh hoạt trên cơ sở số nhân khẩu thường trú và tạm trú dài hạn căn cứ theo Sổ hộ khẩu thường trú và Sổ tạm trú.
* Đăng ký định mức tiêu thụ điện, nước này áp dụng cho cả nước hay chỉ ở TP.HCM ? Thủ tục đăng ký như thế nào ? Khi nào thì hết hạn đăng ký? (Vũ quốc Đống, 1955 tuổi, dongminh_phuoctrung@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Việc đăng ký định mức tiêu thụ điện được Quy định tại Thông tư số 17/2012/TT-BCT ngày 29-6-2012 của Bộ Công thương quy định về việc giá bán điện được áp dụng trên cả nước.
Bạn cần mang hộ khẩu hoặc sổ tạm trú đến Công ty Điện lực quản lý khu vực bạn đang ở để đăng ký định mức điện và bạn phải đăng ký trong vòng 15 ngày khi có nhu cầu thay đổi mục đích sử dụng điện.
Để biết thêm chi tiết, bạn có thể liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng 19001122 để được hướng dẫn.
- Ông Lê Hữu Quang: Giá nước và thủ tục cấp định mức nước sinh hoạt được UBND cấp tỉnh hoặc thành phố trực thuộc trung ương quy định. Tại TP.HCM, giá nước và thủ tục cấp định mức nước sinh hoạt được quy định tại Quyết định số 103/2009/QĐ-UBND ngày 24-12-2009 của UBND thành phố về điều chỉnh giá nước sạch trên địa bàn TP.HCM, theo đó:
"Định mức nước sinh hoạt được xác định trên số nhân khẩu thường trú và tạm trú dài hạn căn cứ theo sổ hộ khẩu và sổ tạm trú. Mỗi nhân khẩu chỉ được đăng ký định mức tại một thuê bao đồng hồ nước. Trường hợp nhiều hộ gia đình sử dụng chung một đồng hồ nước (địa chỉ trong sổ hộ khẩu thường trú khác với địa chỉ đặt đồng hồ nước) thì tính định mức các nhân khẩu sử dụng chung cho khách hàng đứng tên thuê bao đồng hồ nước.
Trường hợp người nhập cư, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở (có thời hạn thuê từ 12 tháng trở lên, căn cứ vào sổ tạm trú và hợp đồng thuê nhà) được tính định mức theo số nhân khẩu như trên".
Trường hợp của bạn, để đăng ký định mức cần các giấy tờ sau:
* Nếu bạn có hộ khẩu tại TP.HCM, bạn có thể làm thủ tục đăng ký định mức nước sinh hoạt. Thủ tục bao gồm:
- Bản sao Sổ hộ khẩu của tất cả các nhân khẩu muốn đăng ký định mức (có thị thực hoặc kèm bản chính đối chiếu).
- Hóa đơn tiền nước của nơi đăng ký định mức.
* Nếu bạn thuộc đối tượng người nhập cư, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở:thủ tục cấp định mức nước sinh hoạt bao gồm:
- Bản sao Hợp đồng thuê nhà thời hạn 12 tháng trở lên (không cần công chứng).
- Bản sao Sổ khai báo lưu trú hoặc Giấy xác nhận lưu trú của Công an phường - xã.
- Bản sao hóa đơn tiền nước của nơi muốn đăng ký định mức nước.
Bạn mang tất cả giấy tờ nêu trên đến Đơn vị cấp nước quản lý địa bàn và điền vào mẫu phiếu đăng ký định mức. Định mức sẽ có hiệu lực vào kỳ tiếp theo gần nhất.
Vì bạn không nêu địa chỉ nơi sử dụng nước, để tiện giúp đỡ bạn, xin liên hệ theo địa chỉ email:kinhdoanhsawaco@gmail.com, hoặc số điện thoại: 38225762 (gặp chị Hoa) để chúng tôi có thể nắm được thông tin chi tiết hơn, qua đó hướng dẫn bạn cụ thể hơn.
* Tôi là người lao động, hiện đang sống tại hẻm 248, Nguyễn Thái Bình, F.12, Q. Tân Bình. Nơi tôi trọ, chủ nhà tính tiền điện là 3.000/kwh, nước là 15.000/m[SUP]3[/SUP]từ nhiều năm nay. Chủ nhà đã xin định mức nhưng đến nay chúng tôi vẫn chưa được hưởng định mức đó. Nay tiền nhà tăng thêm 400.000/ tháng, giờ điện nước tăng nữa thì chúng tôi làm sao? Xin hướng dẫn cho chúng tôi được hưởng định mức theo quy định của nhà nước! (Nguyễn Thị Lan, 36 tuổi, juseminh0326@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Theo quy định hiện hành, trường hợp của bạn được hưởng giá điện sinh hoạt bậc thang. Đối với người thuê nhà để ở thì cứ 4 người được áp một định mức sinh hoạt bậc thang. Trường hợp bạn nêu, chủ nhà đã đăng ký cấp định mức nhưng hiện chủ nhà trọ vẫn thu tiền điện với giá 3.000 đ/kWh là sai quy định. Bạn vui lòng cung cấp thêm thông tin chi tiết về địa chỉ, số điện thoại của bạn để chúng tôi phối hợp với Sở Công thương kiểm tra và xử lý. Muốn biết thêm thông tin chi tiết, bạn có thể liên hệ Điện lực khu vực liên quan hoặcTrung tâm Chăm sóc khách hàng (ĐT: 1.900.1122) để được hướng dẫn.
* Gia đình tôi gồm 4 người lớn và 3 trẻ nhỏ, vậy mức điện, nước là bao nhiêu, thủ tục đăng ký định mức ra sao và đăng ký ở đâu? (Lê Mộng Liên, 54 tuoi tuổi, wayhong_cuchi2003@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Mỗi hộ được tính một định mức điện không dựa theo số lượng nhân khẩu trong hộ. Bạn có thể mang sổ hộ khẩu hoặc sổ đăng ký tạm trú đến Công ty Điện lực quản lý địa bàn để đăng ký định mức điện.
* Hiện nay tôi đang thuê phòng trọ tại quận Thủ Đức. Tôi muốn đăng ký sử dụng điện riêng theo định mức của nhà nước để hưởng được giá rẻ hơn. Cho tôi hỏi có được không và thủ tục đăng ký như thế nào? (Nguyễn Xuân Quy, 32 tuổi, xuanquy150481@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Trường hợp này, nếu bạn được chủ nhà ủy quyền ký hợp đồng mua bán điện với Công ty Điện lực, bạn mang sổ tạm trú đến Công ty Điện lực để được cấp định mức, mỗi người là ¼ định mức. Trường hợp chủ nhà ký HĐMBĐ với Công ty Điện lực, bạn yêu cầu chủ nhà trọ liên hệ với Công ty Điện lực để đăng ký định mức.
* Tôi đang ở Q5, TP.HCM nhưng không có KT3 cũng như hộ khẩu; như vậy có được đăng ký định mức điện nước hay không? (Trịnh Hưng Phát, 25 tuổi, phatkevingauteen@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Trường hợp của bạn không đăng ký được định mức điện theo quy định.
* Chúng em là sinh viên và người đi làm (10 người), có thuê 1 nhà nguyên căn với hợp đồng thuê 1 năm, đã đăng ký tạm trú tại phường. Chúng em muốn hỏi thủ tục đăng ký định mức điện nước, rất mong được sự hướng dẫn. (Trần Thị Hà, 22 tuổi, cactus_sunflo@)
* Chỗ nhà trọ cháu ở gồm có 4 phòng trọ nhưng chỉ có 1 cái đồng hồ chính mang tên của chủ nhà, vậy cháu phải làm gì để đăng ký định mức giá điện, giá nước, và ai mới có thể đứng tên để đăng ký (í dụ như cháu là người thuê phòng trọ có đăng ký tạm trú tạm vắng thì đăng ký được không)? (nguyễn hữu cường, 25 tuổi, nguyencuong420@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Trường hợp này, nếu các bạn được chủ nhà ủy quyền ký hợp đồng mua bán điện với Công ty Điện lực, các bạn mang sổ tạm trú đến Công ty Điện lực để được cấp định mức, mỗi người ¼ định mức. Trường hợp chủ nhà ký HĐMBĐ với Công ty Điện lực, bạn yêu cầu chủ nhà trọ liên hệ với Công ty Điện lực để đăng ký định mức.
*Tôi hiện đang cư ngụ tại chung cư Hồng Lĩnh, đường 9A, khu dân cư Trung Sơn, huyện Bình Chánh. Theo quy định thì tôi có được ký hợp đồng điện sinh hoạt trực tiếp với công ty điện lực và công ty cấp nước hay bắt buộc phải ký với công ty chủ đầu tư của chung cư này, rồi công ty chủ đầu tư lại ký với công ty cấp nước? (Dương Thị Nhị Hà, 40 tuổi, duongnhiha@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Đề nghị bạn liên hệ Công ty Điện lực Bình Chánh, địa chỉ B5/6 Nguyễn Hữu Trí, Tân Túc, Bình Chánh, điện thoại 22183777 để được hướng dẫn giải quyết.
* Em là sinh viên ở tỉnh lên trọ ở quận Bình Thạnh, em có nghe bạn bè nói đăng ký định mức điện sẽ được hưởng giá ưu đãi. Em có nói với chủ nhà nhưng chủ nhà không chịu đăng ký mà tính tiền điện em tới 3.500 đồng/kwh. Em có thể liên hệ với đơn vị nào để được giúp đỡ? (quangthai1992@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Bạn có thể liên hệ với một trong các cơ quan, đơn vị sau để được hướng dẫn, giải quyết: Công ty Điện lực Gia Định, địa chỉ 81 Nguyễn Đình Chiểu, quận Phú Nhuận; Trung tâm chăm sóc khách hàng thuộc Tổng Công ty Điện lực thành phố, điện thoại 19001122; Sở Công Thương, địa chỉ 163 Hai Bà Trưng, P.6, Q.3.
* Gia đình tôi thuê nhà nguyên căn ở đường Tam Bình, Thủ Đức, gồm 6 người. Chủ nhà có hứa là sẽ đăng ký định mức điện nước cho gia đình tôi. Nhưng một thời gian sau chủ nhà thông báo phải có hộ khẩu ở chính căn nhà đó mới đăng ký được. Tôi thuê nhà có hợp đồng hẳn hoi. Vậy bây giờ tôi muốn đi đăng ký định mức điện nước được không, cần giấy tờ gì?(Phạm Văn Trình, 29 tuổi, vantrinh32@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Để đăng ký định mức điện, bạn chỉ cần mang sổ đăng ký tạm trú và hợp đồng thuê nhà, không nhất thiết phải có hộ khẩu chính tại địa chỉ nhà bạn thuê. Bạn có thể liên hệ với Công ty Điện lực Thủ Đức - địa chỉ 647 Tỉnh lộ 43, KP4, P.Tam Bình, Q.Thủ Đức - Số điện thoại: 22180203 để được giải quyết.
* Tôi xây nhà tại đường Tam Bình P. Tam Phú, Q Thủ Đức được 2 năm, nhà mua giấy tay. Giờ tôi muốn xin đồng hồ nước, vậy thủ tục phải làm thế nào?(lê hồng phông, 30 tuổi, nhanhoaphatco@).
- Ông Lê Hữu Quang: Bạn có thể liên hệ Công ty cổ phần Cấp nước Thủ Đức (8 Khổng Tử, Phường Bình Thọ, Quận Thủ Đức, Điện thoại liên hệ: 3896 0240) để ký lập thủ tục gắn mới đồng hồ nước.
Đơn vị cấp nước thực hiện việc lắp đặt đồng hồ nước theo yêu cầu của khách hàng đối với các địa điểm lắp đặt đồng hồ nước thuộc phạm vi đã có mạng lưới cấp nước và không có tranh chấp về quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng về địa điểm lắp đặt đồng hồ nước theo cam kết của khách hàng.
Hồ sơ khách hàng nộp khi yêu cầu gắn đồng hồ nước bao gồm:
1/. Phiếu lắp đặt đồng hồ nước (có mẫu sẵn tại các Đơn vị cấp nước)
2/. Một trong những giấy tờ liên quan đến địa điểm yêu cầu lắp đặt đồng hồ nước:
- Hộ khẩu thường trú
- Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở, quyền sử dụng đất ở.
- Hợp đồng chuyển quyền sở hữu nhà lập tại cơ quan công chứng Nhà nước hoặc Ủy ban nhân dân quận, huyện nơi có căn nhà tọa lạc, đã nộp lệ phí trước bạ và đăng ký.
- Giấy cấp nhà trong nội bộ cơ quan hoặc quyết định cấp nhà của cơ quan có thẩm quyền.
- Hợp đồng của cá nhân, tổ chức thuê nhà của Nhà nước
- Giấy phép xây dựng nhà.
- Giấy cấp số nhà của cơ quan thẩm quyền cấp quận - huyện
- Giấy xác nhận tạm trú của Công an phường, xã
- Quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc bản án có hiệu lực của Tòa án công nhận quyền sở hữu, sử dụng, thừa kế nhà.
- Quyết định giao đất của cơ quan chức năng cho chủ đầu tư xây dựng công trình (trường hợp chủ đầu tư đang xây dựng công trình chưa chuyển nhượng cho người sử dụng)
Các giấy tờ nêu trên cần sao y bản chính hoặc photo có bản chính để đối chiếu.
Thời gian thực hiện gắn đồng hồ nước: Không quá 20 ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ yêu cầu của khách hàng (không tính thời gian xin phép đào đường hoặc trường hợp có trở ngại trong thi công do khách quan).
Nếu có trở ngại, đơn vị cấp nước phải thông báo đến khách hàng lý do trở ngại.
* Nếu tôi tách 2 hộ khẩu ghép từ hộ khẩu chính (4 người/hộ khẩu, tính luôn hộ khẩu chính là 3 hộ khẩu - 1 chính, 2 ghép), thì gia đình tôi có được xin định mức điện nước theo nguyên tắc không? Xin cám ơn.(ĐẶNG VĂN LẬP, 37 tuổi, dangvanlap@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Trên nguyên tắc, mỗi hộ có hộ khẩu riêng tại cùng một địa chỉ sử dụng chung điện kế, thì mỗi hộ được cấp một định mức điện. Trường hợp này, bạn được cấp 3 định mức.
* Nhà tôi có 4 người. Hiện chúng tôi thuê một căn hộ mà hộ khẩu của chủ căn hộ chỉ có 1 nhân khẩu, vì vậy phải trả phí điện nước theo đơn giá rất cao. Vậy cho tôi hỏi trường hợp nhà tôi có thể đăng ký tăng định mức sử dụng để được tính tiền điện nước với giá hợp lý không? Nếu được thì tôi phải làm gì? (Lê Thị Chung, 35 tuổi, leekimchung@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Đối với trường hợp cho hộ gia đình thuê, chủ nhà trực tiếp ký HĐMBĐ hoặc ủy quyền cho hộ gia đình thuê nhà ký HĐMBĐ (có bảo lãnh thanh toán tiền điện), mỗi hộ gia đình thuê nhà được tính một định mức.
* Tôi có hộ khẩu gia đình riêng, nhưng hiện nay vẫn sống chung trong một căn hộ với bố mẹ (hộ khẩu riêng) Nhưng khi đăng ký định mức điện riêng thì cơ quan điện lực không cho. Vậy trường hợp của tôi có được đăng ký định mức điện không(đặng thế hiển, 30 tuổi, hiendangthe@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Theo quy đinh hiện hành, mỗi gia đình có hộ khẩu riêng thì sẽ được cấp một định mức sinh hoạt bậc thang. Không rõ bạn đang cư trú ở Quận nào và đã đăng ký tại Công ty Điện lực nào mà chưa được giải quyết. Bạn hãy liên hệ ngay đến Công ty Điện lực quản lý địa bàn mà bạn đang cư trú để đăng ký, nếu có vướng mắc vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng qua SĐT: 1900.1122 để được giải quyết.
* Hộ khẩu nhà tôi gồm có 5 người và 2 người có KT3, như vậy định mức điện và nước đối với 7 người ở nhà tôi được tính như thế nào? Và tôi phải làm thủ tục như thế nào để đăng ký định mức này? (Pham Thanh Truc, 34 tuổi, phamtruc78@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Trường hợp này, gia đình bạn chỉ được tính một định mức sử dụng điện, 2 người tạm trú không được cấp.
* Gia đình tôi đứng tên căn hộ 16/2 Đường 12, P5, Q.Gò Vấp. Hiện tại gia đình tôi đang ở (đang ký tạm trú dài hạn) chưa làm hộ khẩu riêng. Xin hỏi gia đình tôi có được hưởng là một hộ không? (Lưu Anh Bình, 40 tuổi, luubinhbmt@g)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Trường hợp này, mỗi địa chỉ nhà được mặc nhiên được cấp một định mức.
* Nhà tôi có kinh doanh phòng trọ, 77 phòng, mỗi phòng ở từ 3-4 người. Giá điện tăng lên 5% mỗi tháng thì tính ra tăng nhiều quá, vì dãy phòng trọ sử dụng rất nhiều. Mong các vị cung cấp thêm thông tin để đăng kí định mức điện nhằm giảm chi phí. Chân thành cảm ơn. (nguyễn hoàng yến, 25 tuổi, hoangyen0933884416@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Bạn có thể mang sổ đăng ký tạm trú của người ở trọ đến Công ty Điện lực quản lý địa bàn để đăng ký định mức điện cho người ở trọ.
* Ngành điện phân chia định mức theo hộ gia đình. Ngành nước phân chia theo đầu người sử dụng của hộ gia đình (theo hộ khẩu hoặc tạm trú). Tôi thấy cách làm của ngành nước hợp lý và công bằng hơn. Tại sao ngành điện không áp dụng định mức theo đầu người. (Dương Thiện Trường, 47 tuổi, duongthientruong@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Công ty Điện lực thực hiện định mức điện theo hộ dựa trên Thông tư số 17/2012/TT-BCT ngày 29-6-2012 của Bộ Công thương quy định về giá bán điện và hướng dẫn thực hiện.
* Hiện tôi đang ở trọ tại P.Linh Đông, Q.Thủ Đức. Ở đây tính giá điện: 4.000đ/kwh, giá nước: 15.000đ/m[SUP]3[/SUP], và sắp tới còn lên nữa. Vậy tôi phải làm thế nào để cho mọi người ở đây được dùng giá điện và nước đúng theo quy định và được dùng giá ưu đãi của nhà nước? (Vũ Thị Lan Anh, 25 tuổi, lananhsgd@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Theo quy định hiện hành, mỗi người thuê nhà ở trọ được cấp ¼ định mức. Trường hợp bạn, bạn có thể yêu cầu chủ nhà trọ liên hệ với Công ty Điện lực Thủ Đức để đăng ký định mức, nếu chủ nhà trọ không đăng ký, bạn liên hệ trực tiếp với Công ty Điện lực Thủ Đức - Địa chỉ: 647 TL 43 KP4 P. Tam Bình Q. Thủ Đức - ĐT 22.180.203 - để được hướng dẫn giải quyết.
* Định mức điện nước đối với những hộ kinh doanh nhà trọ cho sinh viên thuê thì được tính như thế nào? (Nguyễn ngọc Tân, 56 tuổi, ngoctan56@)
- Ông Nguyễn Văn Lý: Tính tiền điện theo giá bậc thang và số người ở trọ có đăng ký tạm trú, cứ 4 người được cấp một định mức (1 người được ¼ định mức).
* Tôi thuê phòng trọ ở Quận 7, TP.HCM thì việc đăng ký định mức điện, nước là do chủ nhà làm phải không? Và làm thủ tục như thế nào và nộp ở đâu? (Nguyễn Thị Kim Tuyến, 27 tuổi, tuyen_ntk@).
- Ông Nguyễn Văn Lý: Theo quy định hiện hành, việc đăng ký định mức điện cho người thuê nhà để ở do chủ nhà trọ thực hiện. Để đăng ký định mức, chỉ cần mang sổ tạm trú đến Công ty Điện lực Tân Thuận (62 Lê Quốc Hưng - SĐT: 22115215) để được hướng dẫn và giải quyết.
Thông tin về thủ tục đăng ký theo TT 17/2012/TT-BCT: Bên mua điện sử dụng vào mục đích sinh hoạt cho nhà ở tập thể của cán bộ, công nhân, học sinh, sinh viên, lực lượng vũ trang, chủ nhà trọ cần liên hệ Công ty Điện lực để đăng ký sử dụng định mức điện sinh hoạt theo đúng quy định. Căn cứ vào giấy đăng ký tạm trú dài hạn do Bên mua điện cung cấp, cứ 04 người được tính là một hộ gia đình để áp dụng giá bán lẻ điện sinh hoạt bậc thang. Trường hợp không thể kê khai được số người thì áp dụng giá bán lẻ điện sinh hoạt của bậc thang từ 151-200 kWh cho toàn bộ sản lượng điện đo đếm được tại điện kế.
Theo Tuổi Trẻ
