Học chứng chỉ nghiệp vụ Buồng phòng ở Hà Nội?LH 0973 86 86 23

TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ VĂN LANG HÀ NỘI

Số 457 Đường Hoàng Quốc Việt, Q. Cầu Giấy, Hà Nội

Hotline: 0973 86 86 23( Lê Tuyết)


ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ BUỒNG - PHÒNG

I. Đối tượng tham gia khóa họcnghiệp vụ buồng phòng

- Các bạn học sinh phổ thông, trung học và trung học chuyên nghiệp, sinh viên cao đẳng, đại học chuyên và không chuyên về lĩnh vực lễ tân khách sạn có nhu cầu bồi dưỡng thêm kiến thức và kỹ năng về buồng phòng.

- Các cán bộ, tổ chức có nhu cầu đào tao nghiệp vụ lễ tân, nghiệp vụ buồng phòng nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên và mọi thành phần đều có thể tham gia môn học

- Nhân viên phục vụ tại bộ phận buồng phòng tại các nơi nghỉ mát, khách sạn.

II. Nội dung khóa học nghiệp vụ buồng phòng

1. Các môn cơ sở

Khái niệm về khách sạn

· Tổ chức khách sạn và bộ phận phòng

· Tổ chức bộ phận phòng

· Tâm lý khách du lịch

· Kỹ năng giao tiếp

· Các dịch vụ phục vụ khác (giặt ủi, hấp tẩy, chăm sóc cây cảnh, cắm hoa...)

· Giới thiệu dụng cụ, thiết bị và hóa chất sử dụng cơ bản

· Nhân sự, chức năng và nhiệm vụ của nhân viên phục vụ phòng

2. Các môn nghiệp vụ buồng

· Giới thiệu tổng quan về nghiệp vụ buồng

· Chuẩn bị & kết thúc công việc

· Phục vụ Phòng khách

· Dịch vụ phục vụ vào buổi tối

· Kiểm tra phòng khách

· Khu vực công cộng và các loại lau dọn

· Công việc của bộ phận phòng

· Cách giao tiếp với khách

· Cách xử lý khiếu nại của khách

· Kỹ thuật và công việc dọn phòng

· Thao tác làm gi.ường

· Hút bụi nệm, thảm và cách tẩy

· Vệ sinh các chất liệu: gỗ, kim loại, gương soi

· Vệ sinh nơi công cộng

· Vệ sinh toilet, phòng tắm

· Quy trình giao nhận giặt ủi

· Bàn giao ca

· Ôn tập và kiểm kiểm tra cuối khóa.


Học viên thực hiện thao tác buồng phong

III: Thời gian họcnghiệp vụ buồng phòng::02 tháng , 3 buổi/tuần

IV: Học phí: 2.500.000/Khóa
V:Thủ tục nhập học:Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của trường; 03 ảnh 4 x 6 (ghi rõ học tên và ngày tháng năm sinh); CMT photo

TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ VĂN LANG HÀ NỘI

Số 457 Đường Hoàng Quốc Việt, Q. Cầu Giấy, Hà Nội

ĐT: 0973 86 86 23 ( Lê Tuyết)