ISO (Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế) là một liên đoàn toàn cầu các tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc gia (tổ chức thành viên ISO). Công việc xây dựng các Tiêu chuẩn quốc tế thường được thực hiện bởi các Ban kỹ thuật ISO. Các tổ chức quốc tế, tổ chức chính phủ và phi chính phủ với sự điều phối của ISO cũng tham gia vào việc xây dựng.
Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế ISO được hình thành từ thời kỳ chiến tranh thế giới thứ nhất và thứ hai ở các nước công nghiệp phát triển, các tiêu chuẩn quản lý chất lượng đã được Ban kỹ thuật ISO (TC) 176 tại Thụy Sỹ, tiêu chuẩn quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng, được tổ chức (ISO) lần đầu nghiên cứu, kế thừa và ban hành dưới tên ISO 8042 (năm 1986).
Tại sao doanh nghiệp cần áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015
Trong việc kinh doanh buôn bán thì sự sống còn của doanh nghiệp chính là khách hàng. Để giữ chân khách hàng- và làm cho khách hàng hài lòng, tin tưởng thì sản phẩm hay dịch vụ của tổ chức doanh nghiệp phải thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng. Bộ tiêu chuẩn ISO 9001 cung cấp một cơ cấu tiếp cận theo hệ thống để giúp tổ chức doanh nghiệp quản lí các quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh đáp ứng và thỏa mãn các nhu cầu trênPhiên bản mới nhất của tiêu chuẩn này là ISO 9001:2015, được ban hành vào ngày 24/9/2015, bao gồm 10 điều khoản được xây dựng theo cấu trúc cấp cao (High-level structure). Điểm cải tiến của ISO 9001:2015 so với các phiên bản cũ là việc tiếp cận tư duy dựa trên rủi ro (giúp tổ chức xác định các yếu tố có thể làm các quá trình và hệ thống quản lý của tổ chức chệch khỏi kết quả được hoạch định, đưa ra các hành động nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực và tận dụng tối đa cơ hội khi nó xuất hiện).
Tiêu chuẩn này được xây dựng dựa trên 7 nguyên tắc quản lý chất lượng gồm: hướng vào khách hàng; sự lãnh đạo; sự tham gia của mọi người; tiếp cận theo quá trình; cải tiến; quyết định dựa trên bằng chứng; quản lý mối quan hệ.
Quy trình chứng nhận ISO 9001:2015
▪️ Đăng ký chứng nhận
▪️ Xem xét hợp đồng và lập kế hoạch đánh giá
▪️ Đánh giá tài liệu
▪️ Đánh giá hiện trường
▪️ Thẩm xét hồ sơ
▪️ Cấp Giấy chứng nhận hiệu lực 03 năm
▪️ Đánh giá giám sát định kỳ
▪️ Đánh giá Chứng nhận lại
Hồ sơ chứng nhận ISO 9001 sẽ bao gồm những gì? Số lượng hồ sơ là bao nhiêu?
Doanh nghiệp bắt buộc phải chuẩn bị bộ hồ sơ đầy đủ và gửi tới cơ quan chứng nhận đã lựa chọn trước đó , thành phần hồ sơ bao gồm:- Công văn đề nghị cấp Giấy chứng nhận.
- Báo cáo tóm tắt các quy trình công việc được xây dựng và áp dụng (kèm theo sơ đồ); đánh giá hiệu quả của các quy trình
- Báo cáo kết quả đánh giá hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức đánh giá hệ thống quản lý chất lượng
- Số lượng hồ sơ: 01 bộ.
Những câu hỏi thường gặp khi chứng nhận ISO 9001: 2015
Câu hỏi 1: Chứng nhận ISO 9001 có hiệu lực trong bao lâu?
Đáp:Chứng nhận ISO 9001 có hiệu lực trong vòng 03 năm. Sau 03 năm, tổ chức hay doanh nghiệp mong muốn tiếp tục chứng nhận ISO 9001 thì tổ chức chứng nhận sẽ tiếp tục tiến hành đánh giá tổ chức/ doanh nghiệp đó và cấp chứng nhận mới.
Câu hỏi 2: Chứng nhận ISO 9001 bị thu hồi trong những trường hợp nào?
Đáp:Đó chính là trong các trường hợp mà các tổ chức- doanh nghiệp khi áp dụng chứng nhận không tuân theo và vận hành theo những hệ thống tiêu chuẩn của từng tiêu chuẩn ISO đưa ra. Hay nói cách khác, đó chính là việc không duy trì hoạt động của hệ thống dẫn đến những hậu quả hoạt động bị trì trệ… thì Doanh nghiệp đó có thể bị thu hồi giấy chứng nhận.
SPS CERT cung cấp dịch vụ hỗ trợ tận tâm và nỗ lực vì sự phát triển bền vững & thịnh vượng cho doanh nghiệp. SPS bên cạnh có tích hợp đa dạng dịch vụ nhằm mục đích giảm giá trị & tăng tiện ích. Chuyên gia + 5 năm kinh nghiệm trong nghề. Chúng tôi tin tưởng sẽ trở thành đồng hành cùng sự phát triển của doanh nghiệp bạn.
- Địa chỉ: Tầng 12A Tòa nhà Ladeco, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
- Email: sales@sps.org.vn
- Hotline: 0969.555.610
- website: https://sps.org.vn/