Phân biệt "communication" và "communications"

Thảo luận trong 'Reading (Đọc)' bắt đầu bởi Newsun, 15/7/2017. — 13.895 Lượt xem

  1. Newsun

    Newsun Believe in Good Thành viên thân thiết

    Gia nhập:
    20/4/2008
    Bài viết:
    9.186
    Lượt thích:
    42.517
    Kinh nghiệm:
    113

    Phân biệt "communication" và "communications"

    Khác nhau chỉ ở "s" cuối từ, nhưng nghĩa của " communication" và " communications" lại rất khác biệt. Thầy giáo tiếng Anh Quang Nguyen chia sẻ cách phân biệt "communication" và "communications".

    "Communication" là giao tiếp, sự trao đổi thông tin giữa các cá nhân. Đó chính là con người, là sự liên hệ, tương tác, là những gì chúng ta làm hàng ngày.

    "Communications" là một hệ thống truyền tải thông tin, ví dụ báo, đài, TV... Đó chính là công nghệ, là "cái loa" giúp doanh nghiệp truyền tải những thông điệp của mình tới khách hàng.

    [​IMG]
    Ảnh minh họa: Avaya

    Do đó, một chuyên gia truyền thông là "communications expert" (với một chữ "s" ở cuối từ) chứ không phải "communication expert", với hàm ý cô ấy hay anh ấy hiểu rất rõ các phương thức để truyền đạt thông điệp tới khách hàng.

    Một cuốn sách viết về "communications" sẽ cho các bạn biết về các phương tiện truyền thông, về công nghệ để việc giao tiếp trở nên hiệu quả, hơn là tương tác giữa con người với con người. Trong khi đó, một cuốn sách về "communication" sẽ hướng dẫn các bạn cách thức để giao tiếp với người khác một cách hiệu quả và phù hợp.

    Vậy "truyền thông" theo cách hiểu của marketing là "Communication" hay "communications"? Nó tùy thuộc vào cách thức bạn hiểu thế nào là "truyền thông". Nếu "truyền thông" liên quan nhiều tới việc sử dụng công nghệ để truyền đạt thông điệp tới với thị trường, nó là "communications". Còn nếu truyền thông được hiểu với nghĩa rộng hơn, nó là tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng, nó là "communication". Cá nhân mình cho rằng, truyền thông là "communication" hơn là "communications" vì các lý do sau:

    - "Communications" liên quan nhiều tới các phương thức chuyển thông tin đi (qua "mass media"), mà không quan tâm tới việc nhận thông tin về. Nó đơn giản là "truyền thông" một chiều, không phù hợp với doanh nghiệp hiện đại.

    - "Communication" là nền tảng của truyền thông, bao hàm nội dung phức tạp hơn "communications" nhiều: xây dựng thông điệp, lựa chọn phương pháp tiếp cận phù hợp (đôi khi là cá nhân - personal), và nhận thông điệp từ khách hàng, phản hồi khách hàng...

    Trong các tài liệu chính thống về marketing, trong "4C" cũng bao gồm:

    - Customers's wants and needs (nhu cầu và mong muốn của khách hàng)

    - Costs (các loại chi phí mua hàng)

    - Convenience (sự tiện lợi)

    - Communication (truyền thông - giao tiếp với khách hàng)

    Thuật ngữ "truyền thông" không nên được hiểu là việc doanh nghiệp chỉ "truyền đi thông điệp" mà còn phải hiểu là sự lắng nghe của doanh nghiệp với khách hàng. Đó mới là ý nghĩa thực sự của "communication".

    Theo thầy Quang Nguyen
    Đại học Ngoại thương
     


  2. conan X kaito kid

    conan X kaito kid Thành viên thân thiết Thành viên thân thiết

    Tham gia:
    21/6/2013
    Bài viết:
    334
    Lượt thích:
    3.244
    Kinh nghiệm:
    93
    Nghề nghiệp:
    Leo's Master
    Ồ, bây giờ em mới hiểu rõ sự khác nhau này :D Cảm ơn anh Sun đã post một bài hữu ích như thế này :)
     
    Toyama kazuhaNewsun thích điều này.
  3. Toyama kazuha

    Toyama kazuha Kazuha đi học nên thỉnh thoảng sẽ không on wall

    Tham gia:
    9/7/2017
    Bài viết:
    12
    Lượt thích:
    597
    Kinh nghiệm:
    78
    Nghề nghiệp:
    hoc sinh
    Trường:
    phep thuat
    hay
     
    conan X kaito kid thích điều này.
  4. duyen yukari

    duyen yukari [you] i love you, you love me Thành viên thân thiết

    Tham gia:
    21/7/2016
    Bài viết:
    251
    Lượt thích:
    6.496
    Kinh nghiệm:
    93
    Trường:
    trường ma thuật
    Em cg thế
     
    Toyama kazuhaconan X kaito kid thích điều này.
  5. Nobitashizukalove

    Nobitashizukalove <3 Thành viên thân thiết

    Tham gia:
    3/11/2013
    Bài viết:
    2.147
    Lượt thích:
    3.770
    Kinh nghiệm:
    113
    Nghề nghiệp:
    Học sinh
    Oh , giờ em hiểu rồi :KSV@10:
     
    conan X kaito kid thích điều này.
  6. Võ Hoàng Thịnh

    Võ Hoàng Thịnh Thành viên mới

    Tham gia:
    3/8/2017
    Bài viết:
    4
    Lượt thích:
    0
    Kinh nghiệm:
    1

Chia sẻ cùng bạn bè


Đang tải...