1. benhi2311

    benhi2311 Thành viên thân thiết Thành viên thân thiết

    Cách khắc phục sự phản kháng trước công nghệ

    Tác giả: Michael Crom

    Phó chủ tịch điều hành, Tổ chức Dale Carnegie®

    Gửi ban tư vấn Carnegie:

    Tôi đang làm việc cho một hãng dược lớn và có tiếng; gần đây chúng tôi đầu tư 40 triệu đô cho hệ thống máy tính mới. Kinh nghiệm làm việc của tôi về mảng công nghệ tại công ty đã hơn 6 năm. Tháng Mười Một năm ngoái, tôi được chọn đi đào tạo về hệ thống mới này và sau đó đào tạo lại cho 34 cửa hàng trong quận của tôi. Vấn đề ở chỗ, xuất hiện nhiều phản ứng tiêu cực và kháng cự. Vài nhân viên thì đang làm việc với hệ thống mới mà chẳng có hướng dẫn nào và sau đó tham dự vài lớp đào tạo của tôi; rồi làm nản lòng các nhân viên mới bằng những lời phàn nàn. Thời gian của tôi thì có hạn và tôi rất muốn biết làm cách nào để giải quyết sự phản kháng này..

    Cindy.



    Cindy thân mến,

    Đầu tiên cho tôi được ngợi khen bạn về những nỗ lực trong công việc. Bạn đang giữ trách nhiệm lãnh đạo mà công ty thấy bạn có khả năng và điều đó có nghĩa bạn xứng đáng nhận một tràng pháo tay. Tôi muốn cổ vũ cho bạn vì đã không nản lòng lúc này. Có một điều trớ trêu là biết rõ một việc gì đó đôi khi khổ hơn là không biết; nhưng sự tận tâm chỉ bảo cho đồng nghiệp của bạn sẽ không hề uổng phí. Sự kháng cự luôn xuất hiện khi có sự thay đổi,nhất là trong một lĩnh vực như công nghệ máy tính – một ngành học